Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma

OFLAZOGLU, SONYEL; BALIKCIOGLU, Betul

Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma

Betül BALIKÇIOĞLU, (Mustafa Kemal Üniversitesi, İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Hatay, Türkiye)

Sonyel OFLAZOĞLU (Mustafa Kemal Üniversitesi, İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Hatay, Türkiye)

Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi

2 0

Yıl: 2015 Cilt: 7 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 19 - 45 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma

Öz:

Bu çalışmada marka evangelizmi, benlik-marka imajı uyumu ve marka sadakati arasındaki ilişkiyi ortaya koymaya yönelik bir model test edilmektedir. Model, iPhone ve Samsung Galaxy cep telefonu kullanıcıları olmak üzere iki ayrı ana kütleden toplam 246 tüketici üzerinde test edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre marka evangelizmi, benlik-marka imajı uyumu ve marka sadakati arasında pozitif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Ayrıca marka sadakatinin benlik-marka imajı uyumu ve marka evangelizmi ilişkisinde kısmi aracılık etkisi de ortaya çıkmıştır. Buradan hareketle, benlik-marka imajı uyumu olan tüketicilerin marka sadakati nedeniyle herhangi bir beklenti içerisine girmeden markayı tanıtarak yayılmasını sağladıkları söylenebilir

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İktisat

An Emprical Study of The Relationship Between Brand Evangelism, Self-Brand Congruence and Brand Loyalty

Öz:

In seeking to expand understanding of brand evangelism concept, this study assesses the relationship between brand evangelism, self-brand congruity and brand loyalty. In order to test the proposed model, a study is conducted with 246 cell phones users, who use iPhone and Samsung Galaxy brands. The data gathered via a structured survey of highschool and university students whose are located in Hatay. According to the results of the research, it has statistically significant a positive relationship between self-brand congruity, brand loyalty and brand evangelism. The finding indicates that brand loyalty partially mediates the impact of self-brand congruity on brand evangelism. Therefore, it can be say that without any expectations through brand loyalty, consumers who have self-brand image congruity spread the brands to others

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İktisat

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Aaker, J. (1999). "The malleable self: the role of self-expression in per- suasion", Journal of Marketing Research, 36, 45-57.
Belk, Russell.W. (1988). "Possessions and the Extended Self," Journal of Consumer Research, 15(2), 139-168.
Belk, Russell, Güliz Ger, and Sİren Askegaard (2003). "The Fire of Desire: A Multisited Inquiry into Consumer Passion," Journal of Consumer Research, 30 (December), 326-51.
Bhattacharya, C.B.ve Sankar Sen (2003). "Consumer-Company Identi- fication: A Framework for Understanding Consumers' Relations- hips with Companies," Journal of Marketing, 67 (April), 76-88.
Burmaoğlu, S., Meydan, C. H., Polat, M. (2013). "Örgütsel Davranış Alanında İlişkisel Analiz Yöntemleri ve Türkçe Yazında Aracılık Modeli Kullanımı Üzerine Bir İnceleme" Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13(1), 13-26.
Carolyn Turner Schenk and Rebecca H. Holman (1980). "A Sociological Approach to Brand Choice: the Concept of Situational Self Ima- ge", Advances in Consumer Research, Volume 07, eds. Jerry C. Olson, Ann Abor, MI: Association for Consumer Research, 610- 614.
Christopher, Martin, Adrian Payne, and David Ballantyne (2002), Relati- onship Marketing: Creating Shareholder Value, (2nd ed.), Oxford, UK: Butterworth- Heinemann.
Chung Cindy M.Y. and Peter R. Darke (2006). "The Consumer as Ad- vocate: Self-relevance, Culture, and Word-of-Mouth," Marketing Letters, 17, 269-279.
Dichter, Ernest (1966), "How Word-of-Mouth Advertising Works," Har- vard Business Review, 43 (November/December), 147-166.
Eighmey, John, Sela Sar, and George Anghelcev (2006). "Brand Zea- lotry: What is It, and Who are the Zealots," American Academy of Advertising Conference Proceedings, 103-112.
Elliot, R., & Wattanasuwan, K. (1998). "Brands as symbolic resources for the construction of identity", International Journal of Adver- tising, 17(2).
Escalas, Jennifer Edson (2004), "Narrative Processing: Building Con- sumer Connections to Brands," Journal of Consumer Psychology, 14(1-2), 168-179.
Escalas, Jennifer Edson ve Bettman James R. (2003). "You Are What They Eat: The Influence Of Reference Groups On Consumers' Connections To Brands" Journal of Consumer Psychology, 13(3), 339-348.
Fournier, Susan (1998). "Consumers and Their Brands: Developing Re- lationship Theory in Consumer Research," Journal of Consumer Research, 24 (March), 343-73.
Green, M. (1970). Evangelism in the Early Church (2nd Edition ed.). Cambridge: Kingsway.
Grubb, E.ve Grathwohl, H. (1967). "Consumer self-concept, symbolism and market behaviour: A theoretical approach", Journal of Marke- ting, 31 (October), 22-27.
Hanlon, P. (2006). Primal Branding. New York: Free Press. Jamal, A. ve Goode, M.H. (2001). "Consumers and Brands: a Study of the Impact of Self- image Congruence on Brand Preference and Sa- tisfaction" Marketing Intelligence and Planning, 19(7), 482-492.
Jennifer Savage, (2012). Creating Brand Evangelists In The 21st Cen- tury: Using Brand Engagement Through Social Media To Develop Brand Loyalty In Teens, Faculty Of The Usc Graduate School Uni- versity Of Southern California, master thesis.
Kawasaki, Guy (1991). Selling the Dream, New York, NY: Harper Col- lins Publishers.
Kenny, David A.(2014),"Mediation",http://davidkenny.net/cm/mediate. htm#SE, (Erişim Tarihi: 10.10.2014)
Keller, Kevin L. (1993). "Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand Equity" Journal of Marketing, 57, 1-22.
Kim, J.O, Forsythe, S., Gu, Q., ve Moon, S:, J. (2002). "Cross-cultural consumer values, needs and purchase behavior", Journal of Con- sumer Marketing, 19(6), 481-502.
Kleine, Robert E. III, Susan Schultz Kleine, and Jerome B. Kernan (1993), "Mundane Consumption and the Self: A Social-Identity Perspective," Journal of Consumer Psychology, 2(3), 209-235.
Köksal, Can Deniz ve Demir, Mehmet Özer (2012). "The Impacts Of Self-Brand Congruence On Brand Loyalty: A Study On Cellular Phone Users", International Journal Of Social Sciences And Hu- manity Studies, 4(2), 2012 ISSN: 1309-8063 (Online).
Köse, Gökmen ve Ünal, Üsame (2013), "Akıllı telefon rekabetinde Samsung, Apple ile arayı açıyor" http://www.zaman.com.tr/eko- nomi_akilli-telefon-rekabetinde-samsung-apple-ile-arayi-aci- yor_2127736.html (Erişim Tarihi: 01.12.2014)
Levy, Sidney J. (1959). "Symbols for Sale," Harvard Business Review, 37 (July/August), 117-124.
Lusch, R. F., S. L. Vargo, and G. Wessels. (2008). "Toward a Conceptual Foundation for Service Science: Contributions from Service-Do- minant Logic." IBM Systems Journal, 47(1).
Markin, R.J. (1974), Consumer Behavior, Macmilian Publishing Co., Inc, NY.
Matzler, Kurt, Elizabeth A. Pichler, and Andrea Hemetsberger (2007). "Who is Spreading the Word? The Positive Influence of Extraver- sion on Consumer Passion and Brand Evangelism" American Mar- keting Association Conference Proceedings, Winter, 25-32.
McCracken, G. (1988). Culture and Consumption: New Approaches to the Symbolic Character of Consumer Goods and Activities, India- na University Press, Bloomington, IN.
McConnell, Ben ve Huba Jackie (2003). Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force, Chicago, IL: Dearborn Trade Publishing.
Oliver, Richar L. (1999). "Whence Consumer Loyalty," Journal of Mar- keting, 63 (Special Issue), 33-44.
Passmore, D. L. ve Baker, R. M. (2005). Sample strategies and power analysis. In E. B. Piacentini, M. And Mailer, G. (2002), "Symbolic consumption in teenagers' clothing choices", Journal of Consumer Behaviour, 3(3), 251-262.
Pimentel, Ronald W. ve Kristy E. Reynolds (2004). "A Model for Con- sumer Devotion: Affective Commitment with Proactive Sustaining Behaviors," Academy of Marketing Science Review, 5, 1-45.
Roberts, Kevin (2004). Lovemarks: The Future Beyond Brands, NY: Powerhouse Books.
Rozanski, Horacio D., Allen G. Baum, and Bradley T. Wolfsen (1999). "Brand Zealots: Realizing the Full Value of Emotional Brand Lo- yalty," Strategy and Business, 17, 51-62.
Rusticus, Sven (2006). "Creating Brand Advocates," in Connected Mar- keting: The Viral, Buzz and Word of Mouth Revolution, ed. Justin Kirby and Paul Marsden, Burlington, MA: Elsevier.
Samuel K. Doss, (2010). "Spreading the good word": toward an unders- tandıng of brand evangelism", Texas-pan American University Thesis.
Schenk, Carolyn Turner ve Holman Rebecca H. (1980) ,"A Sociological Approach to Brand Choice: the Concept of Situational Self Ima- ge", in NA - Advances in Consumer Research, 7, eds. Jerry C. Ol- son, Ann Abor, MI: Association for Consumer Research, 610-614
Sirgy MJ. (1982). "Self-concept in consumer behavior: a critical review" Jornal of Consumer Research; 9(3):287-300.
Sirgy MJ ve Samli CA. (1985). "A path analytic model of store loyalty involving self-concept, store image, socio-economic status, and geographic loyalty" Journal of Academy Marketing Science;13(2), 265-91.
Swanson & E. F. Holton (Eds.), Research in organizations: Foundations methods of inquiry (p. 45). San Francisco: Berrett-Koehler.
Taylor, A. S. ve Taylor R. (2003). The gift of the gab? A design oriented sociology of young people's use of mobiles. Computer Supported Cooperotive Work, 12, 267-296.
Yang, B. (2005). Factor analysis methods. In R. A. Swanson, & E. F. Hol- ton (Eds.), Research in organization: Foundations and methods of inquiry (p. 181-200). San Francisco: Berrett-Koehler.
Zhou, S. ve Sloan, WM. D. (2011). Research Methods in Communicati- on. Northport, AL: Vision Press. "Apple ve Samsung kullanıcıları sadık çıktı ", (Erişim Tarihi: 10.04.2014).
http://www.hurriyet.com.tr/teknoloji/26190629.asp,

APA	BALIKCIOGLU B, OFLAZOGLU S (2015). Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. , 19 - 45.
Chicago	BALIKCIOGLU Betul,OFLAZOGLU SONYEL Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. (2015): 19 - 45.
MLA	BALIKCIOGLU Betul,OFLAZOGLU SONYEL Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. , 2015, ss.19 - 45.
AMA	BALIKCIOGLU B,OFLAZOGLU S Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. . 2015; 19 - 45.
Vancouver	BALIKCIOGLU B,OFLAZOGLU S Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. . 2015; 19 - 45.
IEEE	BALIKCIOGLU B,OFLAZOGLU S "Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma." , ss.19 - 45, 2015.
ISNAD	BALIKCIOGLU, Betul - OFLAZOGLU, SONYEL. "Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma". (2015), 19-45.

APA	BALIKCIOGLU B, OFLAZOGLU S (2015). Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 7(2), 19 - 45.
Chicago	BALIKCIOGLU Betul,OFLAZOGLU SONYEL Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi 7, no.2 (2015): 19 - 45.
MLA	BALIKCIOGLU Betul,OFLAZOGLU SONYEL Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, vol.7, no.2, 2015, ss.19 - 45.
AMA	BALIKCIOGLU B,OFLAZOGLU S Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi. 2015; 7(2): 19 - 45.
Vancouver	BALIKCIOGLU B,OFLAZOGLU S Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi. 2015; 7(2): 19 - 45.
IEEE	BALIKCIOGLU B,OFLAZOGLU S "Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma." Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 7, ss.19 - 45, 2015.
ISNAD	BALIKCIOGLU, Betul - OFLAZOGLU, SONYEL. "Marka Evangelizmi, Benlik-Marka İmajı Uyumu ve Marka Sadakati İlişkisi Üzerine Ampirik Bir Araştırma". Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi 7/2 (2015), 19-45.