Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği
Yıl: 2016 Cilt: 13 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 265 - 284 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği
Öz: Günümüzde hasta ve hemşire arasındaki iletişim problemi sağlık kurumları ve hastalar için çok önemli bir konudur. Çünkü hastalar güler yüzlü ve anlayışlı hemşireler görmek, kaliteli hizmet almak ve aldıkları hizmet ile tatmin olmak istemektedirler. Dahası hemşirelerde hastalar ile olan iletişim sorununu konusunda daha etkili, verimli ve kaliteli hizmet sunmak için ortadan kaldırmak istemektedirler. Bu çalışma sağlık kuruluşundaki çalışan hemşirenin ve bu kuruluşa gelen hastaların hedeflemektedir. Çalışmada literatür taraması yapılmış ve anketler özel hastanede çalışan 57 hemşire ve başvuru yapan 69 hasta üzerinde uygulanmıştır. Çalışmanın analizinde SPSS 20.0 programı kullanılmıştır. Sonuç olarak belirlenen altı hipotez reddedilmiş ve hastaların hemşirelere göre daha olumlu baktıkları keşfedilmiştir
Anahtar Kelime: Konular:
Evaluatıon of Nurse and Patıents' Communıcatıon Levels in Prıvate Hospıtals: An Example of Hospıtal
Öz: Today, problem of communication between nurses and patients is very important issue for healthcare organizations and patients. Because patients want to see nurses as smiling and understanding and they want to take quality service and they wanto to be satisfied with the service. Furthermore, nurses want to eliminate with patients about communication problem for effective, efficient and quality service. This study aims to analyze perspectives of the nurses working in health organizations and patients who come to this organization. Literature review was carried out on study ve the surveys was implemented 57 nurses who working private hospitals and 69 patients who visiting private hospital. The analysis of this study was used SPSS 20.0 progress. As a result identified six hypothesis rejected and it has been discovered that patients see more positve than nurses
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Abaan, S. ve Altıntoprak, A. (2005) Hemşirelerde Problem Çözme Becerileri: Öz Değerlendirme Sonuçlarının Analizi, Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 62-75
- Ak, İ. (2015) Çalışanların Verimliliğinde İletişimin Yeri ve Önemi: İtfaiye Teşkilatı Ankara İli Örneği, Türk Hava Kurumu Ü. Sosyal Bil. Enst., Yüksek Lisans Tezi, Ankara
- Baysal, E. G. (2014) Sağlık Çalışanlarının Hastalarla Olan İletişim Problemlerine Yönelik Bir Alan Çalışması: Diyarbakır Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesi Örneği, Beykent Ü. Sosyal Bil. Enst. İşletme ABD, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul
- Bekcan, S. (2015) İletişim Becerileri, Motivasyon ve Sağlık Çalışanları, Beykent Ü. Sosyal Bil. Enst. İşletme Yönetimi ABD, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul
- Çıtak, E.A., Avcı, S., Basmacı, Ö. ve Durukan, İ. (2011) Bir Üniversite Tanımladıkları Hastalarla İletişim Davranışlarının İncelenmesi", Hemşirelikte Araştırma Geliştirme Dergisi, 1, 35-44
- Happ, M.B., Garrett, K., Thomas, D. D., Tate, J., George, E., Houze, M., Radtke, J. and Sereika, S. (2011) Nurse-Patient Communication Interactions in The Intensive Care Unit, American Journal of Critical Care, 28-41
- Kılıç, M. (2014) Sağlık Kurumlarında İletişim: Hasta-Sağlık Personeli İletişimi, Beykent Ü. Sosyal Bil. Enst. İşletme Yönetimi ABD, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul
- Kim, Y.M., Heerey, M. and Kols, A. (2008) Factors That Enable Nurse-Patient Communication In A Family Planning Context: A Positive Deviance Study, International Journal of Nursing Studies 45, 1411-1421
- Kruıjver, I.P.M., Kerkstra, A., Kerssens, J.J., Hıtkamp, C.C.M., Bensing, J.M. and Van dewiel H.B.M. (2001) Communication Between Nurses and Simulated Patients With Cancer: Evaluation of A Communication Training Programme, European Journal of Communication Training Programme, 5(3), 140-150
- Kourkouta, L. and Papathanasiou, L.V. (2014) Communication in Nursing Practice, Mater Sociomed, 26(1), 65-67
- Kusain, T.A. (2015) Emphasizing Caring Components in NursePatient-Nurse Bedside Reporting, International Journal of Caring Sciences, 8(1), 188-193
- Loghmani, L., Borhani, F. and Abbaszadeh, A. (2014) Factors Affecting The Nurse-Patients' Family Communication In Intensive Care Unit of Kerman: A Qualitative Study, Journal Caring Sciences, 3(1), 67-82
- Macit, G. (2010) İletişim Tarzları Üzerinde Kültürel Değerlerin Etkisi: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma, SDÜ Sosyal Bil. Enst. İşletme ABD, Isparta
- Mahmoudi, H., Ebadi, A., Salimi, S.H., Mehri, N., Nouri, M. and Shokrollahi, F. (2010) Effect on Nurse-Patient Communication on Anxiety, Depression and Stres Level of Emergency Ward Patients, Iranian Journal of Critical Care Nursing, 3(1), 7-12
- Maskor, N.A., Krauss, S.E., Muhamad, M. ve Mahmood, N.H.N. (2013) Communication Competencies of Oncology Nurses in
- Malaysia, Asian Pacific Journal Cancer Prev., 14(1), 153-158 Mccabe, C. (2004) Nurse - Patient Communication: An Exploration of Patients' Experiences, Journal of Clinical Nursing 13, 41-49
- Mcdonald, L., Stubbe, M., Tester, R., Vernall, S., Dowell, T., Dew, K., Kenealy, T., Sheridan, N., Docherty, B., Gray, L. and Raphael, D., (2013) Nurse-Patient Communication in Primary Care Diabetes
- Management: An Exploratory Study, BMC Nursing, 12(20), 1-10 Mohammed, M.A. and Doroty, O.T. (2014) Evaluation of Patients' Perception of Nursing Care In Selected Health Institutions In Edo State, Nigeria, Journal of Medicine and Medical Sciences, 5(1), 12-19
- O'Hagan, S., Manias, E., Elder, C., Pill, J., Woodward-Kron, R., Mcnamara, T., Webb, G. and Mccoll, G. (2013) What Counts As Effective Communication In Nursing?. Evidence From Nurse Educators' and Clinicians' Feedback On Nurse Interactıons With Simulated Patients, Journal of Advanced Nursing, 70(6), 1344-1356
- Öztürk, H. ve Babacan, E. (2014) Hastanelerde Çalışan Sağlık Personeline Hasta/Yakınları Tarafından Uygulanan Şiddet: Nedenleri ve İlgili Faktörler, Yönetici Hemşireler Derneği Dergisi, 2(1), 70-80
- Posluoğlu, F.D. (2014) İlkokul Öğretmenlerinin İletişim Yeterlikleri ile Empati Kurma Becerileri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, Yeditepe Ü. Eğitim Bil. Enst., Yüksek Lisans Tezi, İstanbul
- Rortveit, K., Hansen, B.S., Leiknes, I., Joa, I., Testad, I. and Severinsson, E. (2015) Patients' Experiences of Trust in the PatientNurse Relationship - A Systematic Review of Qualitative Studies, Open Journal of Nursing, 5, 195-209
- Sherko, E., Sotiri, E. and Lika, E. (2013) Therapeutic Communication, JAHR, 4(7), 457-466
- Şen, H.T., Yılmaz, F.T., Ünüvar, Ö.P. (2013) Hizmet İçi Eğitim Hemşirelerinin İletişim Beceri Düzeyleri, Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 4(1), 13-20
- Şengün, S. (2014) Sağlık Alanında İletişim, Hasta ve Sağlık Personeli İletişiminde Sorunlar Üzerine Bayındır Devlet Hastanesinde Bir Uygulama, Beykent Ü. Sosyal Bil. Enst. İşletme Yönetimi ABD, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul
- Taşlıyan, M. ve Gök, S. (2010) Kamu ve Özel Hastanelerde Hasta Memnuniyeti: Kahramanmaraş'ta Bir Alan Çalışması, KSÜ İİBF Dergisi, 69-94
- Turhan, E.S. (2014) Aile Hekimliği Dünya ve Türkiye Uygulamaları: Aile Hekimliğinde Hekim-Hasta İlişkisinde İletişimin Rolü ve Tarafların Memnuniyeti Üzerine Etkilerinin İncelenmesine Yönelik Bir Alan Çalışması, Ufuk Ü. İşletme ABD, Yüksek Lisans, Ankara
- Wilma, M.C.M., Verhallen, C., Kerkstra, A., Bensing, J.M. and Grypdonck, M. (2000) Effects of Video Interaction Analysis Training on Nurse-Patient Communication in The Care of the Elderly, Patient Education and Counseling 39 - Elsevier, 91-103
- Yalçın, S.K. ve Şengül, M. (2007) Dilin İletişim Süreci İçerisindeki Rolü ve İşlevleri, Türkoloji Araştırmaları Dergisi, 2(2), 749-769
- Yılmaz, B. (2003) Toplumsal İletişim ve Kütüphane, HÜ Edebiyat Fakültesi Dergisi, 20(2), 11-29
- Zamanzadeh, V., Rassouli, M., Abbaszadeh, A., Nikanfar, A., AlaviMajd, H. and Ghahramanian, A. (2014) Factors Influencing Communication Between The Patients With Cancer and Their Nurses In Oncology Wards, Indian Journal of Palliative Care, 20(1), 12-20
| APA | PARLAYAN M, DÖKME S (2016). Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. , 265 - 284. |
| Chicago | PARLAYAN Mehmet Ali,DÖKME SEMA Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. (2016): 265 - 284. |
| MLA | PARLAYAN Mehmet Ali,DÖKME SEMA Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. , 2016, ss.265 - 284. |
| AMA | PARLAYAN M,DÖKME S Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. . 2016; 265 - 284. |
| Vancouver | PARLAYAN M,DÖKME S Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. . 2016; 265 - 284. |
| IEEE | PARLAYAN M,DÖKME S "Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği." , ss.265 - 284, 2016. |
| ISNAD | PARLAYAN, Mehmet Ali - DÖKME, SEMA. "Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği". (2016), 265-284. |
| APA | PARLAYAN M, DÖKME S (2016). Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13(2), 265 - 284. |
| Chicago | PARLAYAN Mehmet Ali,DÖKME SEMA Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 13, no.2 (2016): 265 - 284. |
| MLA | PARLAYAN Mehmet Ali,DÖKME SEMA Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.13, no.2, 2016, ss.265 - 284. |
| AMA | PARLAYAN M,DÖKME S Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016; 13(2): 265 - 284. |
| Vancouver | PARLAYAN M,DÖKME S Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2016; 13(2): 265 - 284. |
| IEEE | PARLAYAN M,DÖKME S "Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği." Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13, ss.265 - 284, 2016. |
| ISNAD | PARLAYAN, Mehmet Ali - DÖKME, SEMA. "Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği". Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 13/2 (2016), 265-284. |
