Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma

DEMİREL, Yunus; ARZOVA, SABRI BURAK; BAŞ, TÜRKER

Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma

Yunus DEMİREL, (İşletme Fakültesi, İstanbul Üniversitesi, İstanbul, Türkiye)

Türker BAŞ, (Sağlik Yönetimi Bölümü, İşletme Fakültesi, Sakarya Üniversitesi, Adapazari, Türkiye)

SABRI BURAK ARZOVA (işletmeBölümü, Iktisadi Idari Bilimler Fakültesi, Marmara Universitesi, Istanbul, Türkiye)

İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi

3 0

Yıl: 2015 Cilt: 44 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 21 - 35 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma

Öz:

2008 yılında başlayan ve dünya genelinde etkili olan finansal krizin de tetiklemesiyle bankacılıksektöründe hem rekabet hem de maliyetler hiç olmadığı kadar önemli hale gelmiştir. Sektörün enkârlı segmentlerinden olan kredi kartları pazarındaki paylarını artırmak isteyen bankalar, güçlü kredikartı markası ve geniş POS ağı olan bankalarla işbirliğine gitmekte ve bu strateji ortaklaşa rekabetolarak adlandırılmaktadır.Ortaklaşa rekabet stratejisi her şeyden önce pazar payını artırmak için uygulansa da, stratejininönemli faydalarından biri de örgütsel öğrenmedir. Bu çalışamada kredi kartları konusunda 2007y111ndan bu yana ortaklaşa rekabet stratejisini uygulayan bir bankada, stratejinin örgütsel öğrenmeyinasıl mümkün kıldığı araştırılmış olup, bilgi teknolojileri ve operasyonlar bölümlerinde görevli ortadüzey yöneticiler ile yapılan yarı yapılandırılmış görüşmelerle, stratejinin örgütsel öğrenmeyi nasıldesteklediğine, dokümantasyon ve iletişimin örgütsel öğrenme açısından önemine ve ortaklaşarekabetin ilgili personelin, bölümlerin ve bankanın kredi kartları konusundaki yetkinliğini nasılartırdığına ilişkin değerlendirmelere yer verilmiştir.Sonuç olarak ortaklaşa rekabetin, bankanın kredi kartları segmentindeki öğrenme kabiliyetini veyetkinliğini önemli derecede artıran bir uygulama olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada ayrıcabunun nasıl tesis edildiği de açıklanmaya çalışılmıştır.

Anahtar Kelime:

Organizational Learning on Coopetition Strategy: An Exploratory Research on Turkish Private Bank’s Credit Card Application

Öz:

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Allan, G. (2003). Critique of Using Grounded Theory as Research Method. Electronic Journal of Business Research Methods, 2(1), 1-10.
Aydoğan, E., vd. (2011). Sağlık Kurumlarında Örgütsel Oğrenme Kapasitesi: Bir Kamu Hastanesi Örneği. C.Ü. Iktisadi ve Idari Bilimler Dergisi, Cilt 12, Sayı 2, 191- 213.
BDDK, Haziran 2008. ABD Mortgage Krizi, http://www.bddk.org.tr/WebSitesi/default.aspx.
Bengtsson M. Kock, S. (2000). “Coopetition” in Business Networks to Cooperate and Compete Simultaneously. Industrial Marketing Management, 29, 41 1-426.
Bonel, E. Rocco, E. (2007). Coopeting To Survive; Surviving Coopetition. International Studies of Management and Organization, 37(2), 70-96.
Brandenburger, A. M. Nalebuff, B. J. (1998). Oyun Teorisi ve Ortaklaşa Rekabet. Istanbul, Scala Yay1nc111k.
Chan, L., Chin, K. S. Lam, P. K. (2007). Coopetition Strategy in the Hong Kong Industry. IMECS 2007, 2223- 2228.
Chien, T. Peng, T. (2005). Competition and Cooperation Intensity in Network Case Study in Taiwan Simulator Industry. The Journal of American Academy ofBusiness, 7(2), 150-155.
Cyert, R. M. March, J. G. (1963). Behavioral Theory of the Firm. Englewood Cliffs. New Jersey: Prentice Hall.
Dagnino, G. B. Padula, G. (2007). Untangling the Rise of Coopetition. International Studies of Management and Organization, 37(2), 32-52.
Demirel, Y, vd. (2011). Kredi Kartları Pazarında Ortaklaşa Rekabet Stratejisi: Advantage Kredi Kartı Üzerine Bir Araştırma. İşletme İktisadı Enstitüsü Yönetim Dergisi, Subat2011, 73-90.
Doğan, K. (2010). Örgütsel Öğrenme ve Kriz Yönetimi Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kadir Has Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Drucker, P. (2011). Büyük Değişimler Çağında Yönetim, Istanbul: Optimist Yayınevi, 77-92.
Drucker P. Maciariello, J. (2011). Etkin Yöneticinin Seyir Defteri, İstanbul: Optimist Yayınevi, 44-45.
Eriksson, P. E. (2008). Procurement Effects on Coopetition in Client-Contractor Relationships. Journal of Construction Engineering and Management, 134(2), 103-1 1.
Galvagno, M. Garraffo, F. (2010). The Promise of Coopetition As New Theoretical Perspective in Strategic Management. in S. Yami, S. Castaldo, G. B. Dagnino ve F. L. Roy (Ed.), Coopetition Winning Strategies for the 21st Century, Edward Elgar Publishing, Cheltenham.
Ganguli, S. (2007). Coopetition Models in the Context of Modern Business. The Icfai Journal of Marketing Management, 6(4), 6-16.
Garcia, R., Bardhi, F. Friedrich, C. (2007). Overcoming Consumer Resistance to Innovation. MIT Sloan Management Review, 48(4), 82-90.
Gee, E.P. (2000). Co-opetition: The New Market Milieu. Journal ofHealthcare Management, 45(6), 359-363.
Glaser B. G. Strauss, A. L. (1967). The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research, New York: Aldine de Gruyter.
Gynawali, D. R. Madhavan, R. (2001). Cooperative Networks and Competitive Dynamics: Structural Embeddedness Perspective. Academy of Management Review, 26(3), 431-445.
Gynawali, D. R., He J., Madhavan, R. (2006). Impact of Coopetition on Firm Competitive Behavior: An Empirical Examination. Journal of Management, 32(4), 507-530.
Keskin, N., Bas T. Yıldız, G. (2009). Halkbank-Pamukbank Birleşmesini Başarılı Kılan Faktörlerin Belirlenmesine Yönelik Keşfedici Bir Araştırma. Iktisat İşletme ve Finans Dergisi, 279(24), 36-67.
Koç, U. (2009). Örgütsel Öğrenme: Tanımı, Yakın Terimler Arasındaki Kavramsal Ayrımlar ve_ Davranışsal Yaklaşım. Afyon Kocatepe Üniversitesi I.I.B.F. Dergisi, 151-165.
LeTourneau, B. (2004). Co-opetition: An Alternative to Competition, Journal ofHealthcare Management, 49(2), 81-83.
Luo, Y. (2005). Toward Coopetition within Multinational Enterprise: Perspective from Foreign Subsidaries. Journal of World Business, 40, 71-90.
Luo Y. (2007). Coopetition Perspective of Global Competition. Journal of World Business, 42, 129-144.
Luo, X., Slotegraaf, R. Pan, X. (2006). Cross-Functional “Coopetition”: The Simultaneous Role of Cooperation and Competition Within Firms. Journal of Marketing, 70, 67-80. Luo,
Mariani, M. M. (2007). Coopetition as an Emergent Strategy. International Studies of Management Organization, 37(2), 97-126.
M’chirgui, Z. (2005). The Economics of the Smart Card Industry: Towards Coopetitive Strategies. Economics of Innovation New Technology, 14 (6), 455-477.
Okura, M. (2007). Coopetitve Strategies of Japanese Insurance Firms. International Studies of Management and Organization, 37(2), 53-69.
Song, D., (2003). Port Co-opetition in Concept and Practice. Maritime Policy Management, 30(1), 29-44.
Yılmaz, M. (2011). Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Öğrenme İlişkisi: Kavramsal Bir Yaklaşım. A. U. Tiirkiyat Araştırmaları Enstitüsü Dergisi, 46, 313-332.

APA	DEMİREL Y, BAŞ T, ARZOVA S (2015). Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. , 21 - 35.
Chicago	DEMİREL Yunus,BAŞ TÜRKER,ARZOVA SABRI BURAK Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. (2015): 21 - 35.
MLA	DEMİREL Yunus,BAŞ TÜRKER,ARZOVA SABRI BURAK Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. , 2015, ss.21 - 35.
AMA	DEMİREL Y,BAŞ T,ARZOVA S Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. . 2015; 21 - 35.
Vancouver	DEMİREL Y,BAŞ T,ARZOVA S Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. . 2015; 21 - 35.
IEEE	DEMİREL Y,BAŞ T,ARZOVA S "Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma." , ss.21 - 35, 2015.
ISNAD	DEMİREL, Yunus vd. "Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma". (2015), 21-35.

APA	DEMİREL Y, BAŞ T, ARZOVA S (2015). Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 44(1), 21 - 35.
Chicago	DEMİREL Yunus,BAŞ TÜRKER,ARZOVA SABRI BURAK Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi 44, no.1 (2015): 21 - 35.
MLA	DEMİREL Yunus,BAŞ TÜRKER,ARZOVA SABRI BURAK Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, vol.44, no.1, 2015, ss.21 - 35.
AMA	DEMİREL Y,BAŞ T,ARZOVA S Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi. 2015; 44(1): 21 - 35.
Vancouver	DEMİREL Y,BAŞ T,ARZOVA S Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi. 2015; 44(1): 21 - 35.
IEEE	DEMİREL Y,BAŞ T,ARZOVA S "Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma." İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 44, ss.21 - 35, 2015.
ISNAD	DEMİREL, Yunus vd. "Ortaklaşa Rekabet Stratejisinde Örgütsel Öğrenme: Bir Özel Türk Bankasının Kredi Kartları Uygulamasında Keşfedici Bir Araştırma". İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi 44/1 (2015), 21-35.