Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma

yılmaz, celal; BİÇKES, DURDU MEHMET

Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma

Durdu Mehmet BİÇKES, (Yrd. Doç. Dr., Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi)

Celal YILMAZ (Yrd. Doç. Dr., Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi)

Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2 1

Yıl: 2017 Cilt: 14 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 301 - 322 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma

Öz:

Çalışanın örgütsel kimlik özellikleri ile kendini bütünleştirme düzeyi olarak tanımlanabilecek olan örgütsel özdeşleşme, yol açtığı sonuçlar nedeniyle (çalışan tatmini, müşteri memnuniyeti, bireysel ve örgütsel performans gibi) örgütsel işleyiş açısından önemli bir değişkendir. Örgütsel yaşamda tutum ve davranışlar kendiliğinden ortaya çıkmamakta, bazı öncüllerin varlığını gerektirmektedir. Çalışanların örgütsel özdeşleşme düzeylerinin artırılması noktasında, öncül olarak değerlendirilebilecek değişkenlerden birisi de örgütsel güvendir. Çalışanların örgütsel güven ve örgütsel özdeşleşme düzeyleri bütün sektörler için önemli olmakla birlikte, müşteri memnuniyetinin çalışan performansına bağlı olduğu sektörlerde (eğitim, danışmanlık, eğlence gibi) ayrıcalıklı bir öneme sahiptir. Bu çalışma, çalışanların örgütsel güven algılamalarının örgütsel özdeşleşme düzeyleri üzerindeki etkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Araştırmanın örneklem çerçevesini Nevşehir ilindeki resmi liselerde görev yapmakta olan öğretmenler oluşturmaktadır. Veriler, katılımcılarla yüz yüze iletişim kurularak anket yöntemiyle toplanmıştır. Araştırma bulguları, örgütsel güven ve yöneticiye güven ile örgütsel özdeşleşme arasında orta düzeyde ve örgüte güven ile örgütsel özdeşleşme arasında zayıf düzeyde, anlamlı ve pozitif yönlü ilişkilerin olduğunu ortaya koymuştur

Anahtar Kelime:

The Effect of Employees’ Organizational Trust Perception on Their Identification: An Emprical Study

Öz:

Organizational identification stands for the level of employees who define themselves within the identy of their organization and is a significant factor due to its function in organizational activities and processes. It leads to job satisfaction, customer satisfaction, individual and organizational performance and other behavioral outputs. Any attitude and behavior do not emerge without a reason in organizational life, but they require some antecedents. One of the antecedents, to be regarded as a variable to increase the level of employees’ organizational identification is organizational trust. Organizational trust and organizational identification play an important role in all sectors; however they have more importance in the sectors such as education, consultancy, hospitality and entertainment in which customer satisfaction depends on heavily employee performance. This study aims to determine the effect of employees’ organizational trust perception on their organizational identification level. The sample of the study is composed of the teachers working in the state high schools in Nevşehir. Data were gathered by contacting the participants face to face via questionnaire. The findings reveal that there is a moderate positive and significant relationship between organizational trust and trust to manager however weak one between trust to organization and organizational identification

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Agarwal, Vinita (2013). “Investigating the convergent validity of organizational trust”, Journal of Communication Management, 17(1), pp. 24-39.
Bachmann, Reinhard (2001). “Trust, power and control in transorganizational relations”, Organization Studies, 22(2), pp.337-365.
Blomqvist, Kirsimarja and Stahle, Pirjo (2000, September). “Building organizational trust”, In A paper submitted for the 16th Annual IMP Conference. 37.
Bouquillon, Edward A., Sosik, John J. and Lee, Doris (2005). “‘It’s only a phase’: examining trust, identification and mentoring functions received across the mentoring phases”, Mentoring & Tutoring: Partnership in Learning, 13(2), pp. 239-258.
Büte, Mustafa (2011). “Etik iklim, örgütsel güven ve bireysel performans arasındaki ilişki”, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25(1), 171-192.
Campbell, Jesse W. and Im, Tobin (2015). “Identification and trust in public organizations: A communicative approach”, Public Management Review, 17(8), pp. 1065-1084.
Chughtai, Aamir Ali and Buckley, Finian (2009). “Linking trust in the principal to school outcomes: The mediating role of organizational identification and work engagement”, International journal of educational management, 23(7), pp. 574-589.
Cohen, Marc A. and Dienhart, John (2013). “Moral and amoral conceptions of trust, with an application in organizational ethics”, Journal of businessethics, 112(1), pp. pp. 1-13.
Connaughton, Stacey L. and Daly, John A. (2004). “Identification with leader: A comparison of perceptions of identification among geographically dispersed and co-located teams”, Corporate Communications: An International Journal, 9(2), pp. 89-103.
Çeri-Booms, Meltem (2012). “How can authentic leaders create organizational identification? An empirical study on Turkish employees”, International Journal of Leadership Studies, 7(2), pp. 172- 190.
De Cremer, David and Van Knippenberg, Daan (2005). “Cooperation as afunction of leaderself-sacrifice, trust, and identification”, Leadership & Organization Development Journal, 26(5), pp. 355-369.
Demircan, Nigar (2003). “Örgütsel güvenin bir ara değişken olarak örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi: Eğitim sektöründe bir uygulama”, Yayınlanmamış Doktora Tezi. Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gebze.
Dutton, Jane E., Dukerich, Janet M. and Harquail, Celia V. (1994). “Organizational images and member identification”, Administrative Science Quarterly, pp. 239-263.
Dyer, Jeffry H. and Chu, Wujin (2003). “The role of trustworthiness in reducing transaction costs and improving performance: Empirical evidence from the United States, Japan, and Korea”, Organization Science, 14(1), pp. 57-68.
Edwards, Jeffrey R. and Cable, Daniel M. (2009). “The value of value congruence”, Journal of Applied Psychology, 94, pp. 654-677.
Edwards, Martin R. (2005). “Organizational identification: A conceptual and operational review”, International Journal of Management Reviews, 7(4), pp. 207-230.
Ellonen, Riikka, Blomqvist, Kirsimarja and Puumalainen, Kaisu (2008). “The role of trust in organisational innovativeness”, European Journal of Innovation Management, 11(2), pp. 160-181.
Ertürk, Alper (2010). “Exploring predictors of organizational identification: Moderating role of trust on the associations between empowerment, organizational support, and identification”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 19(4), pp. 409-441.
Fukuyama, Francis (2001). “Social capital, civil society and development”, Third world quarterly. 22(1), pp. 7-20.
Fulmer, C.Ashley and Gelfand, Michele J. (2012). “At what level (and in whom) we trust: Trust across multiple organizational levels”, Journal of Management. 38(4), pp. 1167-1230.
Galvin, Benjamin M., Lange, Donald and Ashforth, Blake E. (2015). “Narcissistic organizational identification: Seeing oneself as central to the organization's identity”, Academy of Management Review, 40(2), pp. 163-181.
Hameed, Imran, Arain, Ghulam Ali and Farooq, Omer (2013). “Identity-based trust as a mediator of the effects of organizational identification on employee attitudes: An empirical study”, International Journal of Management, 3(2), pp. 666-677.
Han, GuoHong and Harms, Peter D. (2010). “Team identification, trust and conflict: a mediation model”, International Journal of conflict management, 21(1), pp. 20-43.
Harvey, Steve, Kelloway, E. Kevin and Duncan-Leiper, Leslie (2003). “Trust in management as a buffer of the relationships between overload and strain”, Journal of Occupational Health Psychology, 8(4), pp. 306-315.
Haslam, S. Alexander (2004). Psychology in organizations: The social identity approach. Sage Publications, London. http://www.meb.gov.tr/baglantilar/okullar/index.php?ILKODU=50 (17.2.2014).
İşcan, Ömer Faruk ve Sayın, Ufuk (2010). “Örgütsel adalet, iş tatmini ve örgütsel güven arasındaki ilişki”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 24(4), ss. 195-216.
Karabey, Canan Nur ve İşcan, Ömer Faruk (2010). “Örgütsel özdeşleşme, örgütsel imaj ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi: Bir uygulama”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(2), ss. 231-241.
Khattak, Mohammed Nisar, Shah, Tazeem Ali and Said, Bahadar (2014). “Significant predictor and outcome of interpersonal trust: Empirical evidence from Pakistan”, Business and Management, 6(2), pp. 153-168.
Lee, Hyun-Jung (2004). “The role of competence-based trust and organizational identification in continuous improvement”, Journal of Managerial Psychology, 19(6), pp. 623-639.
Lee, Sang M. (1971). “An empirical analysis of organizational identification”, Academy Of Management Journal,14(2), pp. 213-226.
Lewicki, Roy J. and Bunker, Barbara Benedict (1996). Developing and maintaining trust in work relationships. In Kramer, R. M. and Tyler, T. R., (Eds.), Trust in organizations: frontiers of theory and reach (pp. 114-139). Sage Pub., London.
Mael, Fred and Ashforth, Blake E. (1992). “Alumni and their alma mater: A partial test of the reformulated model of organizational identification”, Journal of Organizational Behavior, 13, pp. 103–123.
Maguire, Steve and Phillips, Nelson (2008). “‘Citibankers’ at Citigroup: A study of the loss of institutional trust after a merger”, Journal of Management Studies, 45(2), pp. 372-401.
Maslach, Cihristine, Schaufeli, Wilmar B. and Leiter, Michael P. (2001). “Job burnout”, Annual review of psychology, 52(1), pp. 397-422.
Mayer, Roger C., Davis, James H. and Schoorman, F. David (1995). “An integrative model of organizational trust”, Academy of Management Review, 20, pp. 709–734.
Mignonac, Karim, Herrbach, Olivier and Guerrero, Sylvie (2006). “The interactive effects of perceive dexternal prestige and need for organizational identification on turnover intentions”, Journal of Vocational Behavior, 69(3), pp. 477-493.
Mishra, Aneil K. (1996). Organizational responses to crisis: The centrality of trust. In M. In Kramer, R. M. and Tyler, T. R., (Eds.), Trust in organizations: frontiers of theory and reach. Sage Pub., London.
Ng, Thomas W. (2015). “The incremental validity of organizational commitment, organizational trust, and organizational identification”, Journal of Vocational Behavior, 88, pp. 154-163.
Nunnally, Jum and Bernstein I. H. (1994). Psychometric Theory. McGraw-Hill Higher, INC., New York.
Nyhan, Ronald C. and Marlowe, Herbert A. (1997). “Development and psychometric properties of the organizational trust inventory”, Evaluation Review, 21(5), pp. 614-635.
Polat, Mehmet (2015). “Örgütsel kültürün örgütsel güven üzerine etkisine yönelik alan araştırması”, Social Sciences Studies Journal, 1(1), ss. 29- 41.
Schaubroeck, John M., Peng, Ann Chunyan and Hannah, Sean T. (2013). “Developing trust with peers and leaders: Impacts on organizational identification and performance during entry”, Academy of Management Journal, 56(4), pp. 1148-1168.
Shockley-Zalabak, Pamela, Ellis, Kathleen and Winograd, Gaynelle (2000). “Organizational trust: What it means, why it matters”, Organization Development Journal. 18(4), 2000, pp. 35-48.
Tan, Hwee Hoon and Tan, Christy S. (2000). “Toward the differentiation of trust in supervisor and trust in organization”, Genetic, Social, and General Psychology Monographs. 126(2), pp. 241-260.
Tokgöz, Emrah ve Seymen, Oya A. (2013). “Örgütsel güven, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: Bir devlet hastanesinde araştırma”, Öneri Dergisi, 10(39), ss. 61-76.
Turunç, Ömer ve Çelik, Mazlum (2010). “Çalışanların algıladıkları örgütsel destek ve iş stresinin örgütsel özdeşleşme ve iş performansına etkisi”, Yönetim ve Ekonomi, 17(2), ss. 183-206.
Tüzün, İpek Kalemci ve Çağlar, İrfan (2009). “Investigating the Antecedents of Organizational Identification”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 10(2), pp. 284-293.
Van Dick, Rolf and Wagner, Ulrich (2002). “Social identification among school teachers: Dimensions, foci, and correlates”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 11(2), pp. 129-149.
Van Dick, Rolf, Wagner, Ulrich, Stellmacher, Jost and Christ, Oliver (2004). “The utility of a broader conceptualization of organizational identification: Which aspects really matter?”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77(2), pp. 171-191.
Wegge, Jürgen, Van Dick, Rolf, Fisher, Gary K., Wecking, Christiane, and Moltzen, Kai (2006). “Work motivation, organisational identification, and well-being in call centre work”, Work & Stress, 20(1), pp. 60-83.
Wu, Shih-Hao, Tsai, Ching-Yi Daphne and Hung, Chung-Chieh (2012). “Toward team or player? How trust, vicarious achievement motive, and identification affect fan loyalty”, Journal of Sport Management, 26(2), pp. 177-191.
Yazıcıoğlu, Yahşi ve Erdoğan, Samiye (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Detay Yayıncılık, Ankara.
Yetim, A. Ece (2010). “Genel liselerde örgütsel iletişim ile örgütsel özdeşleşme arasındaki ilişki”, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Yılmaz, Celal (2014). “Örgütsel güven ile tükenmişlik arasındaki ilişkide algılanan örgütsel özdeşleşmenin aracılık etkisi: Uygulamalı bir çalışma”, Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, Nevşehir.

APA	BİÇKES D, yılmaz c (2017). Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. , 301 - 322.
Chicago	BİÇKES DURDU MEHMET,yılmaz celal Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. (2017): 301 - 322.
MLA	BİÇKES DURDU MEHMET,yılmaz celal Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. , 2017, ss.301 - 322.
AMA	BİÇKES D,yılmaz c Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. . 2017; 301 - 322.
Vancouver	BİÇKES D,yılmaz c Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. . 2017; 301 - 322.
IEEE	BİÇKES D,yılmaz c "Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma." , ss.301 - 322, 2017.
ISNAD	BİÇKES, DURDU MEHMET - yılmaz, celal. "Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma". (2017), 301-322.

APA	BİÇKES D, yılmaz c (2017). Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(2), 301 - 322.
Chicago	BİÇKES DURDU MEHMET,yılmaz celal Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 14, no.2 (2017): 301 - 322.
MLA	BİÇKES DURDU MEHMET,yılmaz celal Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.14, no.2, 2017, ss.301 - 322.
AMA	BİÇKES D,yılmaz c Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2017; 14(2): 301 - 322.
Vancouver	BİÇKES D,yılmaz c Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2017; 14(2): 301 - 322.
IEEE	BİÇKES D,yılmaz c "Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma." Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14, ss.301 - 322, 2017.
ISNAD	BİÇKES, DURDU MEHMET - yılmaz, celal. "Çalışanların Örgütsel Güven Algılamalarının Özdeşleşme Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Amprik Bir Çalışma". Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 14/2 (2017), 301-322.