Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler
Yıl: 2018 Cilt: 26 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 1 - 10 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.26650/FNJN.387142 İndeks Tarihi: 30-07-2019
Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler
Öz: Amaç: Araştırma, hemşirelerin duygusal emek davranışı ve etkileyen faktörleri belirlemek amacıylatanımlayıcı ve ilişki arayıcı tasarımda gerçekleştirilmiştir.Yöntem: Araştırmanın örneklemi, İstanbul ili Avrupa bölgesinde yer alan 6 hastanede çalışan hemşireleroluşturmakta olup, kurumda uyum sürecini tamamlamış (6 ay ve üzeri) olan hemşireler alınmış ve 504hemşireden veri toplanmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak, hemşirelerin kişisel ve meslekiözelliklerini tanımlayan bir soru formu (21 soru) ile “Duygusal Emek Davranış Ölçeği” kullanılmıştır. Veriler,sayı, yüzdelik, lojistik regresyon ile analiz edilmiştir.Bulgular: Araştırmaya katılan hemşirelerin %91.9’unun kadın, %54’ünün bekâr, %65.1’inin çocuğununolmadığı; %48.4’ünün lisans mezunu, yaş ortalamasının 29.86±6.71 olduğu, %36.1’inin devlethastanelerinde çalıştığı, kurumda çalışma yıl ortalamasının 6.68±6.61 olduğu, %78.4’ünün servis hemşiresiolduğu, hemşirelerin en yüksek derinlemesine davranma alt boyutundan (20.49±3.90), en düşük bastırmaalt boyutundan (11.71±3.80) puan aldıkları belirlenmiştir.Sonuç: Hemşirelerin en çok derinlemesine, en az ise bastırma davranışını kullandıkları ve duygusal emekdavranış ölçeğinin üç alt boyutu olan derinlemesine, rol yapma ve bastırma davranışları ile bağımsızdeğişkenler (kişisel-mesleki özellikler) arasında anlamlı ilişkilerin olduğu (p<0.05) saptanmıştır.
Anahtar Kelime: Konular:
Nurses’ Emotional Labor Behavior and Factors Affecting
Öz: Aim: To determine emotional behavior and the factors affecting nurses using research, descriptive, and labor relations through seeker design. Methods: The research sample was drawn from Istanbul province constitute, from nurses working in six hospitals in Europe nurses who had completed the adjustment process in the institution (6 months and over) were collected and data were collected from 504 nurses. The data was collected using a questionnaire describing the personal and professional characteristics of the nurses. The study had 21 questions and used the “Emotional Labor Behavior Scale”. The data was analyzed by number, percentage, and logistic regression. Results: In the study, 91.9% of nurses were women, 54% were single, 65.1% did not have childrn; 48.4% were university graduates, the average age was 29.86±6.71, 36.1% were working in state hospitals, 6.68±6.61 of the average year of study in the institution, 78.4% were service nurses, nurses were rated on the highest in-deph subscale (20.49±3.90) and lowest suppression subscale (11.71±3.80). Conclusion: Nurses of the most in-depth, at least the depth of the three dimensions of their use to suppress behavior and emotional labor behavior scale, the arguments with role-playing and suppression behavior (personal-professional characteristics) in that there are significant relationship (p<0.05).
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Altuntaş, S. (2004). Hemşirelerin işlerine karşı tutumlarının belirlenmesi (Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul). Erişim adresi: https://tez.yok. gov.tr/UlusalTezMerkezi/
- Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. The Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
- Brotheridge, C.M., & Lee R.T. (2003). Development and validation of The Emotional Scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76(3), 365-379. Retrieved from http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1348/
- Grandey, A. A. (1999). The effects of emotional labor: Employee attitudes, stress and performance (Doctoral dissertation). Colorado State University, Colorado. Available from ProQuest Dissertations and Theses databese. (UMI No. 9941539).
- Gray, B., & Smith, P. (2001). Reasssessing the concept of emotional labour in student nurse education: Role of link lecturers and mentors in a time of change. Nurse Education Today, 21, 230-237.
- Gray, B., & Smith, P. (2008). Emotional labour and the clinical settings of nursing care: The perspective of nurses in East London. Nurse Education in Practice, 9(4), 253-261.
- Güney, S. (2007). Hizmet sektöründe duygusal emek kavramının rolü, önemi ve sonuçları. Kara Harp Okulu Bilim Dergisi, 17(2), 29-51.
- Güney, S. (2009). Davranış bilimleri (5.bs). İstanbul: Nobel Yayıncılık.
- Henderson, A. (2001). Emotional labor and nursing an under appreciated aspect of caring work. Nursing Inquiry, 8(2), 63- 138.
- Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkeley, CA: University of California Press.
- Hunter, B., & Smith, P. (2007). Emotional labour: Just another buzz word. International Journal of Nursing Studies, 44(6), 859-861.
- Mazhindu, D. (2009). Ideal nurses and emotional labour of nursing. Nurse Researcher, 16(2), 91-94.
- Oral, L. ve Köse, S. (2011). Hekimlerin duygusal emek kullanımı ile iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(2), 463-492.
- Öz-Ünler, E. (2007). Duygusal emek davranışlarının iş sonuçlarına etkisi. İstanbul: Beta Yayıncılık.
- Seçer, Ş. (2003). İşyerinde tükenmişlik kaynağı olarak duygusal emek, hemşireler üzerinde yapılan bir araştırma. 9. Ulusal Ergonomi Kongresi içinde (s. 272-292). Denizli: Pamukkale Üniversitesi.
- Seçer, Ş. (2007). Çalışma yaşamında duygular ve duygusal emek: Sosyoloji, psikoloji ve örgüt teorisi açısından bir değerlendirme. Sosyal Siyaset Konferansları, Prof. Dr. Nevzat
- Yalçıntaş’a Armağan Özel Sayısı 50. Kitap içinde (s. 813-834). İstanbul: İstanbul Üniversitesi Yayınevi.
- Yeşilyurt, T. (2009). Hemşirelerin rol çatışması ve rol belirsizliğinin iş stresi ve iş doyumuna etkisi (Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul). Erişim adresi: https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/
- Yürür, Ş. ve Ünlü, O. (2011). Duygusal emek, duygusal tükenme ve işten ayrılma niyeti ilişkisi. “İş, Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 13(02), 81-104.
| APA | Değirmenci Öz S, BAYKAL Ü (2018). Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. , 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| Chicago | Değirmenci Öz Seda,BAYKAL Ülkü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. (2018): 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| MLA | Değirmenci Öz Seda,BAYKAL Ülkü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. , 2018, ss.1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| AMA | Değirmenci Öz S,BAYKAL Ü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. . 2018; 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| Vancouver | Değirmenci Öz S,BAYKAL Ü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. . 2018; 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| IEEE | Değirmenci Öz S,BAYKAL Ü "Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler." , ss.1 - 10, 2018. 10.26650/FNJN.387142 |
| ISNAD | Değirmenci Öz, Seda - BAYKAL, Ülkü. "Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler". (2018), 1-10. https://doi.org/10.26650/FNJN.387142 |
| APA | Değirmenci Öz S, BAYKAL Ü (2018). Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi , 26(1), 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| Chicago | Değirmenci Öz Seda,BAYKAL Ülkü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi 26, no.1 (2018): 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| MLA | Değirmenci Öz Seda,BAYKAL Ülkü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi , vol.26, no.1, 2018, ss.1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| AMA | Değirmenci Öz S,BAYKAL Ü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi . 2018; 26(1): 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| Vancouver | Değirmenci Öz S,BAYKAL Ü Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi . 2018; 26(1): 1 - 10. 10.26650/FNJN.387142 |
| IEEE | Değirmenci Öz S,BAYKAL Ü "Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler." Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi , 26, ss.1 - 10, 2018. 10.26650/FNJN.387142 |
| ISNAD | Değirmenci Öz, Seda - BAYKAL, Ülkü. "Hemşirelerin Duygusal Emek Davranışı ve Etkileyen Faktörler". Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi 26/1 (2018), 1-10. https://doi.org/10.26650/FNJN.387142 |
