TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ
Yıl: 2018 Cilt: 20 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 57 - 74 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.4026/isguc.431027 İndeks Tarihi: 03-10-2019
TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ
Öz: Uluslararası ticarette ana taşımacılık türü olan deniz taşımacılığının başlangıç ve bitiş noktaları limanlardır. Limanların en önemli türlerinden birisini oluşturan konteyner limanları rekabetin yoğun olarak yaşandığı yerlerdir. Dolayısıyla yoğun rekabet yaşanan tüm sektörlerde etkin olarak faydalanılan internet ve web siteleri, konteyner limanlarında da kullanılmaktadır. Bu bağlamda; tanıtım, hizmet pazarlaması, ödeme vb. gibi pek çok amaç için kullanılan sitelerde bulunması gereken içerik, görsellik, kullanım kolaylığı ve etkileşimli uygulamalara yönelik ölçütlerin belirlenmesi önemlidir. Bu amaçla; akademik literatür incelenmiş ve limanlarda çalışan uzmanlar ile odak grup görüşmeleri yapılarak konteyner limanlarının web sitelerinde bulunması gereken ölçütler belirlenmiştir. Bu ölçütler; kategoriler, alt kategoriler ve onlara bağlı değişkenler şeklinde ifade edilmiştir. Literatür açısından ilk kez geniş kapsamlı olarak belirlenen bu kategori ve değişkenler baz alınarak, içerik analizi yöntemi ile deniz ticareti istatistiklerine göre 2015 yılında Türkiye’de en çok üretim yapan konteyner limanlarının web siteleri analiz edilmiş, özellikle müşteri ilişkileri ve pazarlama faaliyetleri açsından web sitelerini ne derece etkin kullandıkları incelenmiştir. Araştırma soncunda web siteleri incelenen konteyner liman işletmelerinin, genel olarak web sitelerini orta düzeyde etkin kullandıkları belirlenmiş ve etkinliğin artırılması için yapılması gerekenlerle ilgili tavsiyelerde bulunulmuştur.
Anahtar Kelime: CONTENT ANALYSIS OF WEB SITES OF CONTAINER PORTS IN TURKEY
Öz: The starting and ending points of maritime transport, which is the main transport type in international trade, are ports. Container terminals, which form one of the most important types of ports, are places where competition is intensively experienced. Therefore, internet and websites which are utilized effectively in all sectors where intense competition is taking place are also used in container ports. In this context; it is important to determine the criterias for content, visuality, ease of use, and interactive applications that must be found in the sites which are used for many purposes such as promotion, service marketing, payment, etc. For this purpose; the academic literature was examined and focus group meetings were held with port experts to determine the criterias that should be found on the websites of the container ports. These criterias are stated as categories, subcategories, and variables related to them. According to the content analysis method, the websites of the container ports that produced the most in Turkey in 2015, were analyzed based on these categories and variables which are widely determined for the first time in terms of literature, especially how effectively they use websites in terms of customer relationships and marketing activities. According to this research, it has been determined that these container ports use websites at a medium-level effectiveness and some recommendations have been made about what to do to increase this level.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
- Başfırıncı, Ç. Ş. (2008). Bir Pazarlama İletişim Medyası Olarak Web Ortamında İçerik Analizi Yapmanın Güçlükleri ve Olası Çözüm Önerileri, Yönetim, Yıl: 19, Sayı: 61, Ekim, 52-71.
- Branch, A. (1998). Maritime Economics: Management and Marketing, 3rd ed., Routledge, England.
- Cahoon, S. (2007). Marketing Communications for Seaports: A Matter of Survival and Growth, Maritime Policy & Management, Vol.34, No.2, 151-168.
- Candemir, A., Zalluhoğlu, A. E., & Karslı, C. (2015). Türkiye Marinalarının Web Sitelerinin SERVQUAL Ölçeği İle Değerlendirilmesi, II. Ulusal Liman Kongresi, İzmir, Erişim Tarihi: 11.07.2016, http://ulk2015. deu.edu.tr/0027.pdf
- Çavuşoğlu, D., & Denktaş Şakar, G. (2013). İntermodal Limanlar Ve Pazarlama İletişimi: Liman Web Sitelerinin İçerik Analizi, Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi, Cilt: 5 Sayı: 2, 37-55.
- Çokluk, Ö., Yılmaz, K., & Oğuz, E. (2011). Nitel Bir Görüşme Yöntemi: Odak Grup Görüşmesi, Kuramsal Eğitimbilim, 4 (1), 95-107.
- Duygun, A., & Alnıpak, S. (2016). Pazarlama İletişim Aracı Olarak Web Sitelerinin Değerlendirilmesi: Türkiye’de Yük Taşımacılığı Yapan Firmalar Üzerine Bir Araştırma, 15. Ulusal İşletmecilik Kongresi, 15. Ulusal İşletmecilik Bildiriler Kitabı, 26-28 Mayıs 2016, İstanbul, 178-190.
- Ellinger, A. E., Lynch, D. F., Andzulis, J. K., & Smith, R. J. (2003). B-to-B E-Commerce: A Content Analytical Assessment of Motor Carrıer Websites, Journal of Busıness Logıstıcs, Vol. 24, No.1, 199-220.
- Erişim Tarihi: 05.08.2016, http://www.marport.com. tr/anasayfa.html.
- Erişim Tarihi: 06.08.2016, http://www.mersinport.com.tr.
- Erişim Tarihi: 10.08.2016, http://www.kumport.com.tr.
- Erişim Tarihi: 11.08.2016, http://www.alsancaklimani. gov.tr.
- Erişim Tarihi: 12.08.2016, http://www.evyapport.com.
- Erişim Tarihi: 14.08.2016, http://www.yilport.com.
- Erişim Tarihi: 15.08.2016, http://www.gemport.com.tr.
- Erişim Tarihi: 17.08.2016, http://www.mardas.com.tr/ LimanIsletme/default.aspx?lang=tr.
- Erişim Tarihi: 18.08.2016, http://www.egegubre.com.tr.
- Erişim Tarihi: 20.08.2016, http://www.nemport.com.tr.
- Esmer, S. (2011). Liman İşletmelerinde Pazarlama İletişimi, 10. Ulusal İşletmecilik Kongresi, 5-7 Mayıs, 2011, Kuşadası, İzmir, Erişim Tarihi: 14.07.2016, http://www.soneresmer.com/downloads/puplications/ e3.pdf.
- Huizingh, E. K. R. E. (2000). The content and design of web sites: an empirical study, Information & Management, Volume 37, Issue 3, 123-134.
- Kitzinger, J. (1994). The methodology of Focus Groups: the importance of interaction between research participants, Sociology of Health & Illness, Vol. 16, No. 1, 103-121.
- Kocabulut, Ö. & Albayrak, T. (2017). Web Sitesi Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt 28, Sayı 2, 293-303.
- Koloğlu, T. F. (2015). Web Tasarımında İşlem Basamakları ve Renk Seçimlerinde Bilinmesi Gerekenler, Küresel Mühendislik Çalışmaları Dergisi, Cilt:2, Sayı:2, 51-61.
- Özmen, Ş. (2009). E-Ticaret Ağ Ekonomisinde Yeni Ticaret Yolu, İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları, İstanbul.
- Santos, S., Rodrigues, L. L., & Branco, M. C. (2016). Online Sustainability Communication Practices of European Seaports, Journal of Cleaner Production, Vol. 112, 2935-2942.
- T.C. Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı (2016). Deniz Ticareti 2015 İstatistikleri, Erişim Tarihi: 05.05.2016, http://www.ubak.gov.tr/BLSM_WIYS/DTGM/tr/ Kitaplar/20161116_165220_64032_1_64480.pdf.
- Usta, R. (2007). Türkiye’deki En Büyük 100 Sanayi İşletmesinin Web Sitelerinin Pazarlama İletişimi Yönünden İncelenmesi, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 21, Sayı 2, 243-260.
- Vural, C. A., Göçer, A., & Deveci, D.A. (2015). Türkiye Limanlarında Pazar Yönlülük: İtici Güçler Ve Engeller, II. Ulusal Liman Kongresi, İzmir, Erişim Tarihi: 11.07.2016, http://ulk2015.deu.edu.tr/0046.pdf.
APA | ALNIPAK S, Duygun A (2018). TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. , 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
Chicago | ALNIPAK Serdar,Duygun Adnan TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. (2018): 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
MLA | ALNIPAK Serdar,Duygun Adnan TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. , 2018, ss.57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
AMA | ALNIPAK S,Duygun A TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. . 2018; 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
Vancouver | ALNIPAK S,Duygun A TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. . 2018; 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
IEEE | ALNIPAK S,Duygun A "TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ." , ss.57 - 74, 2018. 10.4026/isguc.431027 |
ISNAD | ALNIPAK, Serdar - Duygun, Adnan. "TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ". (2018), 57-74. https://doi.org/10.4026/isguc.431027 |
APA | ALNIPAK S, Duygun A (2018). TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 20(2), 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
Chicago | ALNIPAK Serdar,Duygun Adnan TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 20, no.2 (2018): 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
MLA | ALNIPAK Serdar,Duygun Adnan TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, vol.20, no.2, 2018, ss.57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
AMA | ALNIPAK S,Duygun A TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi. 2018; 20(2): 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
Vancouver | ALNIPAK S,Duygun A TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ. İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi. 2018; 20(2): 57 - 74. 10.4026/isguc.431027 |
IEEE | ALNIPAK S,Duygun A "TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ." İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 20, ss.57 - 74, 2018. 10.4026/isguc.431027 |
ISNAD | ALNIPAK, Serdar - Duygun, Adnan. "TÜRKİYE’DEKİ KONTEYNER LİMANLARININ WEB SİTELERİNİN İÇERİK ANALİZİ". İş Güç, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 20/2 (2018), 57-74. https://doi.org/10.4026/isguc.431027 |