Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma

Ramazan KURTOĞLU, (Yozgat Bozok Üniversitesi)
Tuğba ÖZBÖLÜK (Yozgat Bozok Üniversitesi)
Business and Economics Research Journal
14 1
Yıl: 2018 Cilt: 9 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 697 - 713 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.20409/berj.2018.132 İndeks Tarihi: 16-01-2020

Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma

Öz:
Sözsüz iletişim unsurlarının yerine kullanılması anlamında dijital iletişimde önemli birboşluğu doldurduğu düşünülen emojilerin markaya yönelik tutuma ve ağızdan ağızailetişime etkisinin olup olmadığı sorusu, bu araştırmanın çıkış noktasını oluşturmaktadır.Araştırmanın amacı, hem öğrencilerin genel olarak hem de cinsiyete göre ayrı ayrı, emojikullanım durumlarının, emoji kullanan markalara yönelik tutumlarını ve bu tutumlarınında, emoji kullanan markalar hakkındaki pozitif ağızdan ağıza iletişimlerini etkileyipetkilemediğini belirlemektir. Üniversite öğrencilerinden anket yöntemiyle veri toplanmışve toplanan veriler yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmasonucuna göre, hem öğrencilerin genel olarak hem de cinsiyete göre ayrı ayrı emojikullanımlarının emoji kullanan markalara yönelik tutumları üzerinde istatistiksel açıdananlamlı ve pozitif yönlü bir etkiye sahip olduğu, emoji kullanan markalara yöneliktutumlarının da emoji kullanan markalar hakkındaki pozitif ağızdan ağıza iletişimleriüzerinde anlamlı ve pozitif yönlü bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bununyanında, belirtilen etkilerin istatistiki olarak cinsiyete göre anlamlı bir farklılıkgöstermediği de tespit edilmiştir.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İşletme İktisat İşletme Finans

An Investigation on University Students’ Emoji Usage and Their Attitudes Toward Brands Using Emoji

Öz:
The question whether the emoji that is considered to fill an important gap in digital communication by being used as a nonverbal communication cue, has an effect on the attitudes toward brands and word of mouth communication is the main starting point of this research. Aim of this study is to determine whether the emoji usage of university students (both generally and according to gender) affect their attitude toward the brands using emoji, and if this attitude affect their positive word of mouth communication about these brands. Data were collected from university students by a questionnaire and analyzed by using structural equation modeling. The results show that emoji usage of students (both generally and according to gender) has a statistically significant and positive effect on the attitudes toward brands using emoji, and these attitudes have positive and significant effects on their positive word of mouth communication. Besides this, it was also found that the aforementioned effects did not show a statistically significant difference according to gender.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İşletme İktisat İşletme Finans
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Agarwal, J., & Malhotra, N. (2005). An integrated model of attitude and affect. Journal of Business Research, 58(4), 483-493.
  • Anderson, E. W. (1998). Customer satisfaction and word of mouth. Journal of Service Research, 1(1), 5-17.
  • Arndt, J. (1967). Role of product-related conversations in the diffusion of a new product. Journal of Marketing Search, 4(3), 291-295.
  • Başusta, N. B., & Gelbal, S. (2015). Gruplararası karşılaştırmalarda ölçme değişmezliğinin test edilmesi: PISA öğrenci anketi örneği. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 30(4), 80-90.
  • Bloom, H. (2000). Global brain: The evolution of mass mind from the big bang to the 21st century. John Wiley & Sons:USA
  • Brown, J., Broderick, A. J., & Lee, N. (2007). Word of mouth communication within online communities: Conceptualizing the online social network. Journal of Interactive Marketing, 21(3), 2-20.
  • Buehner, T. M., & Sommerfeldt, E.J. (2013). Visual communication in the public sphere. American Communication Journal, 15(3), 1-13.
  • Cheung, G. W., & Rensvold, R. B. (2002). Evaluating goodness-of-fit indexes for testing measurement invariance. Structural Equation Modeling, 9(2), 233-255.
  • Choi, J., & Kim, Y. (2014). The moderating effects of gender and number of friends on the relationship between selfpresentation and brand-related word-of-mouth on Facebook. Personality and Individual Differences, 68, 1-5.
  • Cohn, N. (2015). Will emoji become a new language? BBC Future, http://www.bbc.com/future/story/20151012-willemoji-become-a-new-language
  • Cowie, R., Douglas-Cowie, E., Tsapatsoulis, N., Votsis, G., Kollias, S., Fellenz, W., & Taylor, J. G. (2001). Emotion recognition in human-computer interaction. IEEE Signal Processing Magazine, 18, 32–80.
  • Danesi, M. (2017). The semiotics of emoji: The rise of visual language in the age of the internet. Bloomsbury Academic: London.
  • Davis, M., & Edberg, P. (2015). Unicode emoji, technical report 51. http://unicode.org/L2/L2015/15040-utr51-1d5.pdf
  • Derks, D., Bos, A., & Grumbkow, J. (2007). Emoticons and social interaction on the internet: The importance of social context. Computers in Human Behavior, 23, 842-849.
  • Derks, D., Fischer, A. H., & Bos, A. E. (2008). The role of emotion in computer-mediated communication: A review. Computers in Human Behavior, 24, 766-785
  • Dimson, T. (2015). Emojineering part 1: Machine learning for emoji trends. Available at https://engineering.instagram.com/emojineering-part-1-machine-learning-for-emoji-trendsmachine-learningfor-emoji-trends-7f5f9cb979ad
  • Duhan, D. F., Johnson, S. D., Wilcox, J. B., & Harrell, G. D. (1997). Influences on consumer use of word-of-mouth recommendation sources. Journal of the Academy of Marketing Science, 25(4), 283-295.
  • Ekinci, Y., & Riley, M. (2003). An investigation of self-concept: Actual and ideal self-congruence compared in the context of service evaluation. Journal of Retailing and Consumer Services, 10, 201-214.
  • Emoji Report (2016). https://emogi-www-cdn.s3.amazonaws.com/uploads/2017/05/2016-Emoji-Report-_Final-1.pdf
  • Ennew, C. T., Ashish, K. B., & Derek L. (2000). Managing word of mouth communication: Empirical evidence from India. International Journal of Bank Marketing, 18(2), 75- 83.
  • Feldwick, P. (1996). Do we really need brand equity? Journal of Brand Management, 4(1), 9-28.
  • Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 48, 39-50.
  • Gaffey, C. (2015). Are emojis becoming the new universal language. Newsweek, http://www.newsweek.com/emojiemojisemoji-meaningemoji-languageemoji-communicationemojiunicodevyv-600005
  • Garson, D. (2012). Testing statistical assumptions. Statistical Associates Publishing-Blue Book Series, Asheboro.
  • Gökaliler E., & Saatçioğlu E. (2016). Reklamlarda emoji kullanımı: Emoji içerikli reklamlara yönelik tüketicilerin tutumlarının belirlenmesi üzerine bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO Dergisi, 19(2), 63-91.
  • Gremler, D. D., Gwinner, K.P., & Brown, S. W. (2001). Generating positive word-of-mouth communication through customer-employee relationships. International Journal of Service Industry Management, 12(1), 44-59.
  • Gremler, D. D., & Gwinner, K. P. (2000). Customer-employee rapport in service relationships. Journal of Service Research, 3(1), 82-104.
  • Hair, F. J., Black, C. W., Babin, J. B., Anderson, E. R., & Totham, L.R. (2005). Multivariate data analysis. Sixth Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
  • Harris, A., & Prideaux, B. (2017). The potential for eWOM to affect consumer behaviour in tourism. In SK Dixit (ed.) The Routledge Handbook of Consumer Behaviour in Hospitality and Tourism, Routledge, Abingdon, UK.
  • Highfield, T., & Leaver, T. (2016). Instagrammatics and digital methods: Studying visual social media, from selfies and GIFs to memes and emoji. Communication Research and Practice, 2(1), 47-62.
  • Hill, J. H. (2016). The impact of emojis and emoticons on online consumer reviews, perceived company response quality, brand relationship and purchase intent. University of South Florida, Master Thesis, http://scholarcommons.usf.edu/etd/6513/ https://emojipedia.org/emoji-5.0/ (Erişim Tarihi: 30.01.2018).
  • Hwang, H.S. (2014). Gender differences in emoticon use on mobile text messaging: Evidence from a Korean sample. International Journal of Journalism & Mass Communication, 1(107).
  • Hwang, J., Yoon, Y., & Park, N. (2011). Structural effects of cognitive and affective responses to web advertisements, website and brand attitudes, and purchase intentions: The case of casual-dining restaurants. International Journal of Hospitality Management, 30, 897–907
  • Kalaycı, Ş. (Ed.), (2006). SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri (2. Baskı). Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
  • Kandemir, H. (2016). Ulusal kültürün iş tatminine etkisinde, örgüt kültürünün aracılık etkisinin kısmi en küçük kareler yol analizi ile ölçülmesi. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi (ASOS Journal), 4(32), 310-326.
  • Karagöz, Y. (2016). SPSS ve AMOS uygulamalı istatistiksel analizler. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
  • Kaya, F., & Marangoz, M. (2014). Brand attitudes of entrepreneurs as a stakeholder towards a city. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 150, 485-493.
  • Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring and managing customer- based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
  • Ko, Y. J., Chang, Y., Park, C., & Herbst, F. (2016). Determinants of consumer attitude toward corporate sponsors: A comparison between a profit and nonprofit sport event sponsorship. Journal of Consumer Behaviour, DOI: 10.1002/cb.1622.
  • Kotler, P., & Keller, K.L. (2008). Marketing management (13th International Edition). London: Prentice Hall.
  • Kurtoğlu, R., & Özbölük, T. (2016). Görsel iletişim çağında markaların emoji’ye adaptasyonu. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi (ASOS Journal), 4(29), 144-155.
  • Kurtuluş, K. (1998). Pazarlama araştırmaları (6. Baskı). İstanbul: İ.Ü. İşletme Fakültesi Yayın No:274.
  • Lam, D., & Dick, M. (2005). The effects of locus of control on word of mouth communication. Journal of Marketing Communications, 11(3), 215- 228.
  • Lee, Y. C., (2017). Effects of branded e-stickers on purchase intentions: The perspective of social capital theory. Telematics and Informatics, 34, 397-411.
  • Lee, C. (2003). The mercury project for instant messaging studies: How does internet messaging affect interaction between genders? https://web.stanford.edu/class/pwr3-25/group2/pdfs/IM_Genders.pdf
  • Lu, X., Ai, W., Liu, X., Li, Q., Wang, N., Huang, G., & Qiaozhu, M. (2016). Learning from the ubiquitous language: An empirical analysis of emoji usage of smartphone users. UBICOMP’16, Proceedings of the 2016 ACM International Joint Conference on Pervasive and Ubiquitous Computing, September 12, Heidelberg, Germany.
  • Mangold, W. G., Miller, F., & Brockway, G. R. (1999). Word of mouth communication in the service marketplace. Journal of Services Marketing, 13(1), 73-89.
  • Meredith, W. (1993). Measurement invariance, factor analysis and factorial invariance. Pyschometrika, 58, 525-543.
  • Meydan, C. H., & Şeşen, H. (2011). Yapısal eşitlik modellemesi AMOS uygulamaları. Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Mitchell, A. A., & Olson, J. C. (1981). Are product attribute beliefs the only mediator of advertising effects on brand attitude. Journal of Marketing Research, 18, 318-332.
  • Naylor, G., & Kleiser, B.S. (2000). Negative versus positive word of mouth: An exception to the rule. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 13, 26-36.
  • Öztürk, S., & Okumuş A. (2017). Çevrimiçi tabanlı perakende modellerinin tüketici güveni ve bağlılığı açısından kıyaslanması. Yönetim ve Ekonomi, 24(2), 543-561.
  • Öztürk, M. C., & Savaş, A. T. (2014). Sosyal amaca yönelik pazarlama reklamlarının markaya yönelik tutum ve satın alma niyetine etkisi: Anadolu üniversitesi öğretim elemanlarına yönelik bir uygulama. Journal of Yasar University, 9(35), 6109-6128.
  • Park, J., Baek, Y. M., and Cha, M. (2014). Cross-cultural comparison of nonverbal cues in emoticons on Twitter: Evidence from big data analysis. Journal of Communication, 64(2), 333–354.
  • Phelps, J. E., & Hoy, M. G. (1996). The ad-ab-pi relationship in children: The impact of brand familiarity and measurement timing, Psychology & Marketing, 13(1), 77-105.
  • Pitta, D. A., & Fowler, D. (2005). Online consumer communities and their value to new product developers. Journal of Product & Brand Management, 14(5), 283-291.
  • Qiu, L., Wang, W., Pang, J., & Jiang, Z. J. (2016). The persuasive impact of emoticons in online word-of-mouth communication. PACIS 2016 Proceedings.
  • Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1995). Consumer behavior (9th Ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall
  • Sernovitz, A. (2006). Word of mouth marketing: How smart companies get people talking. Kaplan Publishing. Silverman, G. (2001). The secrets of word of mouth marketing, New York: American Management Assocation.
  • Spears, N., Singh, S. (2004). Measuring attitude toward the brand and purchase intentions. Journal of Current Issues & Research in Advertising, 26(29), 53-66.
  • Stark, L., & Crawford, K. (2015). The conservatism of emoji: Work, affect and communication. Social Media + Society, July- December, 1-11.
  • Stokes, D., & Lomax, W. (2002), Taking control of word of mouth marketing: The Case of an entrepreneurial hotelier. Journal of Business and Enterprise Development, 9(4), 349-357.
  • Sundaram, D. S., Mitra, K., & Webster, C. (1998). Word-of-mouth communications: A motivational analysis. In NA - Advances in Consumer Research Vol.25, eds. Joseph W. Alba & J. Wesley Hutchinson, Provo, UT : Association for Consumer Research, 527-531.
  • Sütütemiz, N. (2005). Müşteri sadakati belirleyicileri ve modellerinin karşılaştırılması: Bankacılık ve sağlık sektöründe bir araştırma. Sakarya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayınlanmamış Doktora Tezi, Sakarya.
  • Swanson, S.R., & Kelley, S.W. (2001), Service recovery attributions and word-of-mouth intentions. European Journal of Marketing, 35(1/2), 194-211.
  • Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics (Sixth edition). Boston: Pearson:
  • Ursavaş, Ö.F., Şahin, S., & McIlroy D. (2014). Technology acceptance measure for teachers: T-Tam, Eğitimde Kuram ve Uygulama, 10(4), 885-917.
  • Uztuğ, F. (2003). Markan kadar konuş. İstanbul: Mediacat Yayınları.
  • Walther, J. B., & D’Addario, K. P. (2001). the impacts of emoticons on message interpretation in computer-mediated communication. Social Science Computer Review, 19(3), 324–347.
  • Wolf, A. (2000). Emotional expression online: Gender differences in emoticon use. CyberPsychology & Behavior, 3(5), 827-833.
  • Wu, P. C. S., & Wang, Y.C. (2010). The influences of electronic word‐of‐mouth message appeal and message source credibility on brand attitude. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(4), 448-472.
  • Yakın, V., & Eru, O. (2017). An application to determine the efficacy of emoji use on social marketing Ads. International Journal of Social Sciences and Education Research, 3(1), 230-240.
APA KURTOĞLU R, ÖZBÖLÜK T (2018). Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. , 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
Chicago KURTOĞLU RAMAZAN,ÖZBÖLÜK TUĞBA Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. (2018): 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
MLA KURTOĞLU RAMAZAN,ÖZBÖLÜK TUĞBA Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. , 2018, ss.697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
AMA KURTOĞLU R,ÖZBÖLÜK T Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. . 2018; 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
Vancouver KURTOĞLU R,ÖZBÖLÜK T Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. . 2018; 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
IEEE KURTOĞLU R,ÖZBÖLÜK T "Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma." , ss.697 - 713, 2018. 10.20409/berj.2018.132
ISNAD KURTOĞLU, RAMAZAN - ÖZBÖLÜK, TUĞBA. "Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma". (2018), 697-713. https://doi.org/10.20409/berj.2018.132
APA KURTOĞLU R, ÖZBÖLÜK T (2018). Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal, 9(3), 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
Chicago KURTOĞLU RAMAZAN,ÖZBÖLÜK TUĞBA Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal 9, no.3 (2018): 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
MLA KURTOĞLU RAMAZAN,ÖZBÖLÜK TUĞBA Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal, vol.9, no.3, 2018, ss.697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
AMA KURTOĞLU R,ÖZBÖLÜK T Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal. 2018; 9(3): 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
Vancouver KURTOĞLU R,ÖZBÖLÜK T Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma. Business and Economics Research Journal. 2018; 9(3): 697 - 713. 10.20409/berj.2018.132
IEEE KURTOĞLU R,ÖZBÖLÜK T "Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma." Business and Economics Research Journal, 9, ss.697 - 713, 2018. 10.20409/berj.2018.132
ISNAD KURTOĞLU, RAMAZAN - ÖZBÖLÜK, TUĞBA. "Üniversite Öğrencilerinin Emoji Kullanımları ve Emoji Kullanan Markalara Karşı Tutumları Üzerine Bir Araştırma". Business and Economics Research Journal 9/3 (2018), 697-713. https://doi.org/10.20409/berj.2018.132
Sayfa Oluşturulma Tarihi
30-04-2024 22:15

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları