Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama
Yıl: 2016 Cilt: 0 Sayı: 71 Sayfa Aralığı: 109 - 126 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.25095/mufad.396702 İndeks Tarihi: 21-01-2021
Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama
Öz: Bu çalışma, Tokat merkez ilçede bireysel, ticari ve tarımsal olarak segmente edilebilen banka müşterilerinin finansal okuryazarlık düzeylerini ve hangi segment grubunun daha finansal okuryazar olduğunu ortaya koymaya yöneliktir. Araştırmada, banka segment müşterilerinin finansal okuryazarlık seviyesinin düşük olduğu tespit edilmiştir. Finansal okuryazarlık seviyesinin, söz konusu segment grupları içerisinde en düşük olanının tarımsal segment grubu, en fazla olanının ise ticari segment grubu olduğu bulgularına ulaşılmıştır. Aynı zamanda finansal okuryazarlık seviyelerinin ölçülmesi amacıyla oluşturulan ölçeğin alt faktörlerinin birbirleri ile ilişkili oldukları bulgusuna da rastlanılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda elde edilen bulgulara istinaden, banka segment müşterilerinin finansal okuryazarlık düzeylerinin geliştirilmesine ilişkin önerilerde bulunulmuştur.
Anahtar Kelime: A Case Study On Financial Literacy And Segmentations Of Bank Customers
Öz: In this study, it has been aimed to present financial literacy levels of bank customers, who can be segmented as retail, corporate and agricultural customers, and which segment group has higher financial literacy levels in the central district of Tokat province. In the study, financial literacy of segment customers of banks are found to be at low levels. The lowest level of financial literacy is found to be in the agricultural segment group, while the highest level of financial literacy is found to be in the corporate segment group, respectively. Furthermore, the sub-factors of the scale, which was developed to measure Considering the findings of the study, some recommendations are provided in order to improve the financial literacy levels of segment customers of banks.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Bayram, Seliha Seçil (2010), “Finansal Okuryazarlık ve Para Yönetimi Davranışları: Anadolu Üniversitesi Öğrencileri Üzerine Uygulama” (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
- Büyüköztürk, Şener (2015), Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı (Genişletilmiş 21. Baskı), Pegem Akademi, Ankara.
- Capuano, Angelo - Ian, Ramsay (2011), “What Causes Suboptimal Financial Behaviour? An Exploration of Financial Literacy, Social Influences and Behavioural Economics”, Financial Literacy Project, University of Melbourne Legal Studies Research Paper Series No. 540.
- Cude, J. Brenda. - Lawrance, C. Frances. - Lyons, C. Angela. - Metzger, Kaci. - Lejeune, Emily. - Marks, Loren. - Machtmes, Krisanna. (2006),"College Students and Financial Literacy: What They Know and What We Need to Learn", Eastern Family Economics and Resource Management Association, pp. 102-109.
- Er, Fikret. - Temizel, Fatih. - Özdemir, Ali. - Sönmez, Harun (2014), “Lisans Eğitim Programlarının Finansal Okuryazarlık Düzeyine Etkisinin Araştırılması: Türkiye Örneği”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 14, No. 4, ss. 113-126.
- Gel, Oğuzhan C. (2004), Operasyonel Yönetimde Finansal Farkındalık (ikinci baskı), Sistem Yayıncılık, İstanbul.
- Hastings, Justine S. - Madrian, Brigitte. C. - Skimmyhorn, William L.. (2012), “Financial Literacy, Financial Education And Economic Outcomes (No. w18412)”, National Bureau of Economic Research, pp. 1-42.
- ING Bank (2015), Türkiye’nin Tasarruf Eğilimleri Araştırması-2015 1. Çeyrek Raporu.
- Jorgensen, Bryce L. (2007), “Financial Literacy Of College Students: Parental And Peer İnfluences”, Virginia Polytechnic Institute and State University, Blacksburg, Virginia, pp. 1-82.
- Lusardi, Annamaria (2008), “Financial Literacy: An Essential Tool For Informed Consumer Choice?”, (No. w14084), National Bureau of Economic Research, pp. 1-29.
- Lusardi, Annamaria. - Tufano, Peter (2009), “Debt Literacy, Financial Experiences, And Overindebtedness”, (No. w14808), National Bureau of Economic Research, pp. 1-44.
- Özdemir, Ali. - Temizel, Fatih. - Sönmez, Harun. - Er, Fikret (2015), “Financial Literacy Of University Students: A Case Study For Anadolu University, Turkey”, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, Vol. 11, No. 24, pp. 97-110.
- Programme for International Student Assessment (PISA) (2013), “PISA 2012 Assessment And Analytıcal Framework- OECD 2013”
- Remund, David L. (2010),"Financial Literacy Explicated: The Case for a Clearer Definition in an Increasingly Complex Economy",The Journal of Consumer Affairs, Vol. 44, No. 2, pp. 276-295.
- Rooij, Maarten Van. - Lusardi, Annamaria. - Alessie, Rob (2011), “Financial Literacy And Stock Market Participation”, Journal Of Financial Economics, Vol. 101, No. 2, pp. 449-472.
- Sabri, Mohamad Fazli. - MacDonald, Maurice (2010), “Savings Behavior And Financial Problems Among College Students: The Role Of Financial Literacy İn Malaysia”, Cross-Cultural Communication, Vol. 6, No. 3, pp. 103-110.
- Sermaye Piyasası Kurulu (2012), “Türkiye Finansal Yeterlilik Araştırması” Sonuç Raporu, http://www.spk.gov.tr/duyurugoster.aspx?aid =20121116& subid=0&ct=f, (07.08.2015).
- Temizel, Fatih (2010), Mavi Yakalılarda Finansal Okuryazarlık, Beta, İstanbul.
- Yazıcıoğlu, Yahşi - Erdoğan, Samiye (2004), “SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri”, Detay Yayıncılık, Ankara.
- http://www.financialliteracy.gov.au/ , (18.06.2015)
- http://www.fo-der.org/edit-post/ , (31.03.2015)
| APA | BAYSA E, KARACA S (2016). Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. , 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| Chicago | BAYSA ERAY,KARACA Süleyman Serdar Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. (2016): 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| MLA | BAYSA ERAY,KARACA Süleyman Serdar Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. , 2016, ss.109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| AMA | BAYSA E,KARACA S Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. . 2016; 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| Vancouver | BAYSA E,KARACA S Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. . 2016; 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| IEEE | BAYSA E,KARACA S "Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama." , ss.109 - 126, 2016. 10.25095/mufad.396702 |
| ISNAD | BAYSA, ERAY - KARACA, Süleyman Serdar. "Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama". (2016), 109-126. https://doi.org/10.25095/mufad.396702 |
| APA | BAYSA E, KARACA S (2016). Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 0(71), 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| Chicago | BAYSA ERAY,KARACA Süleyman Serdar Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. Muhasebe ve Finansman Dergisi 0, no.71 (2016): 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| MLA | BAYSA ERAY,KARACA Süleyman Serdar Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. Muhasebe ve Finansman Dergisi, vol.0, no.71, 2016, ss.109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| AMA | BAYSA E,KARACA S Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. Muhasebe ve Finansman Dergisi. 2016; 0(71): 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| Vancouver | BAYSA E,KARACA S Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama. Muhasebe ve Finansman Dergisi. 2016; 0(71): 109 - 126. 10.25095/mufad.396702 |
| IEEE | BAYSA E,KARACA S "Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama." Muhasebe ve Finansman Dergisi, 0, ss.109 - 126, 2016. 10.25095/mufad.396702 |
| ISNAD | BAYSA, ERAY - KARACA, Süleyman Serdar. "Finansal Okuryazarlık ve Banka Müşteri Segmentasyonları Üzerine Bir Uygulama". Muhasebe ve Finansman Dergisi 71 (2016), 109-126. https://doi.org/10.25095/mufad.396702 |
