Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği

Karaca, Emre; doğan, mustafa; Pekiner, Azize Burcu

Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği

Mustafa DOĞAN, (Batman Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu)

Azize Burcu PEKİNER, (Batman Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü)

Emre KARACA (Batman Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü)

Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi

21 0

Yıl: 2018 Cilt: 15 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 669 - 683 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 09-04-2021

Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği

Öz:

İnternet tabanlı sosyal medya platformları, gündelik yaşamın önemli bir unsuru haline gelmiştir. Sosyal medyadaki ticari reklamlar, gruplar ve/veya kişisel sayfalar, insanların hayatında kararlarını da etkileyen önemli bir güce sahiptir. Çalışmada, bu etkinin turizm boyutu dikkate alınmış; turistlerin karar alma süreçlerinde sosyal medyayı ne ölçüde kullandıkları ve ondan nasıl etkilendikleri incelenmiştir. Bu kapsamda sosyal medya etkisi spesifik olarak, son dönemde hakkında özellikle sosyal medyada yoğun paylaşımlarla tercih edilen ve Ankara-Kars arasında çalışan Doğu Ekspresi treniyle seyahat eden turistler üzerinden araştırılmıştır. Nitel tanımlayıcı bir çalışma olarak tasarlanan araştırmada, 257 yerli turist ile trende seyahat sırasında yüz yüze anket formu ile veri toplanmış, elde edilen veriler SPSS 21 programı yardımıyla analiz edilmiştir. Bulgular, sosyal medyanın insanların turizme ilişkin tercih ve kararları üzerinde etkili olduğunu; insanların, sosyal medyayı destinasyonlar ve turizm tesisleri hakkında bir bilgi edinme aracı-alanı olarak değerlendirdiklerini göstermektedir. Spesifik olarak, Kars Doğu Ekspresi hakkında sosyal medyadaki yoğun bilgi ve deneyim paylaşımlarının, araştırmaya konu katılımcıların seyahat kararlarında etkili olduğu sonucu da ortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelime:

The Effect of Social Media on Tourism and Tourist Choices: Case of Kars-Doğu Express

Öz:

Internet based social media platforms have become an important factor of daily life. Commercial advertisements, groups, and/or personal pages in social media have a significant power that affects people's decisions. In the study, the tourism dimension of this effect has been considered and the extent to which tourists use social media in decision-making processes and how they are influenced by it. In this context, the social media effect has been investigated by the tourists who traveled to the Kars with the Doğu Express running between Ankara and Kars, which is particularly popular with social media. In the research which was designed as a qualitative descriptive study, a face-to-face survey was conducted with 257 local tourists in the train and obtained data were analyzed with the help of the SPSS 21 program. The findings indicate that the tourists have effectively used social media before deciding their destinations and they have gathered information on the places where they think to go. Specifically, it is revealed that the intensive chats about Kars Doğu Express in social media have proven to be effective on participants' who are attended to the research, travel decisions.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik

Akgöz, E. ve Tengilimoğlu, E. (2015), Çevrimiçi Müşteri Değerlendirmelerinin, Tesis Özellikleri Açisindan İncelenmesi; Booking. Com Örneği. 16. Ulusal Turizm Kongresi. 12-15 Kasım 2015, Çanakkale.
Anderson, C. (2012), The impact of social media on lodging performance. Ithaca: Cornell Hospitality Report.
Başyazıcıoğlu, H. N. (2013), Pazarlama Aracı Olarak Sosyal Medyanın Kullanımı: Facebook Örneği, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Bizirgianni, I. ve Dionysopoulou, P. (2013), The Influence of Tourist Trends of Youth Tourismm Through Social Media (SM) & Information and Communication Technologies, Procedia Socialand Behavioral Sciences, (73), ss. 652-660.
Brown, R. (2009), Public Relations and the Social Web: How to Use Social Media and Web 2.0 in Communications, New Jersey: Kogan Page Publishers.
Buhalis, D. ve Law, R. (2008), Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet The state of eTourism research. Tourism Management, 29(4), ss.609-623.
Curkan, S. C. (2013), Sosyal Medya ve Turizm: Türkiye'deki Turistik Destinasyonların Değerlendirilmesi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
Eryılmaz, B. ve Şengül S. (2016), Sosyal Medyada Paylaşılan Yöresel Yemek Fotoğraflarının Turistlerin Seyahat Tercihleri Üzerindeki Etkisi. Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(1), ss.32-42.
Eşitti, Ş. ve Işık, M. (2015), Sosyal Medyanın Yabancı Turistlerin Türkiye‟yi Tatil Destinasyonu Olarak Tercih Etmelerine Etkisi. Dergi Karadeniz, 27, ss.11-30.
Huang, C. D., Goo, J., Nam, K., ve Yoo, C. W. (2017), Smart Tourism Technologies in Travel Planning: The Role of Exploration and Exploitation. Information &Management, ss.1-14.
Kahraman, M. (2010), Sosyal Medya 101, 1.Baskı. İstanbul: Mediacat
Kaplan A. M. ve Haenlein M. (2009), „Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media‟, http://www.scribd.com/doc/63799736/Kaplan- and-Haenlein-2010-Social-Media.
Kaynak, S. ve Koç, S. (2015), Telif Hakları Hukuku‟nun Yeni Macerası: Sosyal Medya. Folklor/Edebiyat, 21(83), ss.389-410.
Kılıç, Ö. (2008), User Generated Content in Tourism Marketing. Journal of Yaşar University, ss.1061-1080 .
Köksal, Y. ve Özdemir, Ş. (2013), Bir İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya‟nın Tutundurma Karması İçerisindeki Yeri Üzerine Bir İnceleme. SDÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2013, 18(1), ss.323-337.
Kütük, A. (2016), Social media marketing in tourism industry and Role of the social media on consumer preferences: A survey on the effects of social media sites on the buying decision makıng process. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Yaşar Üniversitesi, İzmir.
Mavnacıoğlu, K. (2009), İnternette Kullanıcıların Oluşturduğu Ve Dağıttığı İçeriklerin Etik Açıdan İncelenmesi: Sosyal Medya Örnekleri, Fırat Üniversitesi Medya ve Etik Sempozyumu, 07-09 Ekim, Elazığ.
Mayfield, A. (2008), „What is Social Media?‟ http://www.icrossing.com/uk/sites/default/files_uk/insight_pdf_files/What%20is% 20Social%20Media_iCrossing_ebook.pdf (03 10, 2017)
Miguéns, J., Baggio, R., ve Costa, C. (2008), Social media and tourism destinations: TripAdvisor case study, Advances in Tourism Research IASK Proceedings Book, ss. 1-6.
Phillips, D. ve Young, P. (2009). Online Public Relations: A Practical Guide to Developing an Çevrimiçi Strategy in the World of Social Media, CIPR, London.
Roberta, M., Baggio, R., ve Piatelli, R. (2011), The Effects of Online Social Media on Tourism Websites. 18'th International Conference on Information Technology and Travel & Tourism. Inssbruck, Austria.
Sarıışık, M., Özbay, G. (2012), Elektronik Ağızdan Ağıza İletişim ve Turizm Endüstrisinde ki Uygulamalara İlişkin Bir Yazın İncelemesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi. 8(16), ss.2-22
Sencer, M. ve Sencer, Y. (1978), Toplumsal Araştırmalarda Yöntembilim, Ankara: TODAİE
Solis, B. (2011), Engage! The Complete Guide for Brands and Business to Build, Cultivate and Measure in the New Web, New Jersey: John Wiley and Sons.
Statistica. (2017), Statistia, Number of Worldwide Internet and Mobile Users from 2000 to 2015. 2015. https://www.statista.com/statistics/274774/forecast-of-mobile- phone-users-worldwide/.(15.04.2018)
Swarbrooke, J. ve Horner, S. (1999), Consumer behaviour in tourism, Oxford: Butterworth-Heinemann.
Werthner, H. ve Klein, S. (1999), Information Technology and Tourism-A challenging relationship, New York: Springer.
Westbrook, R.A. (1987), Product/consumption-based affective responses and post purchase processes‟, Journal of Marketing Research, 24 (3), ss.258-270.
Yoo, K. H. ve U. Gretzel (2011), Influence of personality on travel-related consumer- generated media creation, Retrieved from http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563210001226#b0450 at April 21. (25.05.2018).
Xiang, Z. ve Gretzel, U. (2010), Role of social media in online travel information search, Tourism Management, 31(2), ss.179-188.
Zeng, B. ve Gerritsen, R. (2014), What do wek now about social media in tourism? A review, Tourism Management Perspectives, 10(4), ss. 27-36.
http://www.teknolojide.com/twitter-nedir_4655.aspx . (2018, 02.25).
https://bilgihanem.com/instagram-nedir-nasil-kullanilir/#Instagram_Nedir. (2018, 03,02).
https://www.emarketer.com/Article/2-Billion-Consumers-Worldwide-Smartphones-by- 2016/1011694 eMarketer. 2 Billion ConsumesWorldwide to Get Smart(Phnoes)by2016. (2018, 02 26).
http://www.tcddtasimacilik.gov.tr/trenler. (2018, 01, 20).
http://www.farklibirbakis.com/facebook-2017-faaliyet-raporu/. ( 2018, 02.12).
http://www.sosyalmedyahaber.com/2018/03/2018-guncel-sosyal-medya-kullanici- sayilari/. (2018, 02, 26).
http://t24.com.tr/haber/dunyada-kac-kisi-instagram-kullaniyor,401361. (2018, 03.16).

APA	doğan m, Pekiner A, Karaca E (2018). Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. , 669 - 683.
Chicago	doğan mustafa,Pekiner Azize Burcu,Karaca Emre Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. (2018): 669 - 683.
MLA	doğan mustafa,Pekiner Azize Burcu,Karaca Emre Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. , 2018, ss.669 - 683.
AMA	doğan m,Pekiner A,Karaca E Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. . 2018; 669 - 683.
Vancouver	doğan m,Pekiner A,Karaca E Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. . 2018; 669 - 683.
IEEE	doğan m,Pekiner A,Karaca E "Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği." , ss.669 - 683, 2018.
ISNAD	doğan, mustafa vd. "Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği". (2018), 669-683.

APA	doğan m, Pekiner A, Karaca E (2018). Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(3), 669 - 683.
Chicago	doğan mustafa,Pekiner Azize Burcu,Karaca Emre Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 15, no.3 (2018): 669 - 683.
MLA	doğan mustafa,Pekiner Azize Burcu,Karaca Emre Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, vol.15, no.3, 2018, ss.669 - 683.
AMA	doğan m,Pekiner A,Karaca E Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 2018; 15(3): 669 - 683.
Vancouver	doğan m,Pekiner A,Karaca E Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 2018; 15(3): 669 - 683.
IEEE	doğan m,Pekiner A,Karaca E "Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği." Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15, ss.669 - 683, 2018.
ISNAD	doğan, mustafa vd. "Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: Kars-Doğu Ekspresi Örneği". Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 15/3 (2018), 669-683.