İnsan olmanın en temel özelliklerinden biri gerek kendisi gerekse çevresi ile iletişimkurma ihtiyacı duymasıdır. İnsanlar duygu, düşünce, inanç ya da fikirlerini iletişim ku rarak diğer bireylerle paylaşır ya da diğer bireylere aktarır. Bu duygu, düşünce, inançya da fikirleri paylaşma ya da aktarma süreci iletişim süreci olarak ifade edilebilir vebu süreçte insanların etkili ve başarılı iletişim kurabilmeleri kişisel iletişim becerilerinebağlıdır. Sosyal bir varlık olan, topluluklar oluşturan ve toplum içinde yaşayan insanıniletişim becerilerinin önemli olduğu ve ön plana çıktığı birçok mesleği icra ettiği de birgerçektir. Etkili ve başarılı iletişimin ön plana çıktığı alanlardan biri de sosyal hizmetleralanıdır. Sosyal çalışma/hizmet görevlileri üzerinde çalıştıkları her vakada ve gerçek leştirdikleri her görüşmede iletişim becerilerini kullanmak zorundadır. Bu araştırmadafarklı bireylerle çalışma sürecinin başarı ile yönetilmesinde ve etkili bir iletişim kurulma sında önemli bir yere sahip olan sosyal çalışma/hizmet görevlilerinin iletişim becerile rinin cinsiyet, medeni durum, gelir düzeyi, eğitim düzeyi, mezuniyet alanı, hizmet süresive kronik rahatsızlığa sahip olma durumu gibi fiziksel ya da psikolojik unsurlara bağlıolarak farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçlaKorkut Owen ve Demişbaş Çelik’in geliştirdiği İletişim Becerileri Ölçeği-Yetişkin Formuaracılığıyla veriler toplanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 20 paket programı kullanıla rak non-parametrik testlerden Ki-Kare Uygunluk Testi, Mann-Whitney U testi, BartlettKüresellik Testi, Kruskal Wallis Tek Yönlü Varyans Analizi ve Kolmogorov-Smirnov Testikullanılmıştır. Analiz sonucunda sosyal çalışma görevlilerinin iletişim becerilerinde ve ölçeğin alt boyutlarında eğitim düzeyi, mezuniyet alanı ve kronik rahatsızlığa sahip olmadurumunun etkili olarak farklılaşmalara neden olduğu buna karşın cinsiyet, medeni du rum, gelir düzeyi ve hizmet süresinin bir farklılaşmaya neden olmadığı saptanmıştır