Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği
Yıl: 2021 Cilt: 16 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 929 - 957 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.47644/TurkishStudies.48488 İndeks Tarihi: 08-06-2022
Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği
Öz: Araştırmada, Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi’ni tercih eden yerli turistlerin, kış turizmine yönelik
seyahat motivasyonları ile Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi’nde sunulan hizmetleri nasıl algıladıkları
araştırılmıştır. Ayrıca araştırmada katılımcıların Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi’ne yönelik genel
memnuniyetleri ile Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi’ne yönelik davranışsal niyetleri arasındaki ilişki
araştırılmıştır. Araştırmanın evreni Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi’ni tercih eden yerli turistlerdir.
Araştırmaya katılmayı kabul eden 406 katılımcı araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Araştırmada veri
toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu üç bölümden oluşmuştur. Birinci bölümde
katılımcıların kişisel özellikleri ile Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi tercih nedenlerinin belirlenmesine
yönelik sorular yer almıştır. İkinci bölümde motivasyon ölçeği, üçüncü bölümünde ise hizmet kalite ölçeği,
davranışsal niyet ölçeği ve genel memnuniyet ifadesi yer almıştır. Araştırma verilerinin analizinde IBM SPSS
22 istatistik paket programı kullanılmıştır. Araştırmada katılımcıların kış turizmine yönelik seyahat
motivasyonlarının kişisel özelliklerinden cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim ve meslek değişkenlerine göre
istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca katılımcıların Ilgaz Yıldıztepe
Kayak Merkezi’ne yönelik hem hizmet kalitesi algılarının kişisel özelliklerinden cinsiyet, medeni durum,
yaş, eğitim ve meslek değişkenlerine göre hem davranışsal niyetlerinin, cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim
ve meslek değişkenlerine göre hem de genel memnuniyetlerinin, cinsiyet, yaş, eğitim ve meslek
değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca
katılımcıların Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi’ne yönelik genel memnuniyetleri ile davranışsal niyetleri
arasında doğru yönlü (pozitif) yüksek (r:71) bir ilişki bulunmuştur.
Anahtar Kelime: The Relationship Between Travel Motivation, Service Quality Perception, Behavioral Intention and Satisfaction of Local Visitors Participating in Winter Tourism: Example of Ilgaz Yıldıztepe Ski Center
Öz: In the research, the travel motivations of the local tourists who prefer Ilgaz Yıldıztepe Ski Center
towards winter tourism and how they perceive the services provided in Ilgaz Yıldıztepe Ski Center were
investigated. In addition, in the research, the relationship between the general satisfaction of the participants
for Ilgaz Yıldıztepe Ski Center and their behavioral intentions towards Ilgaz Yıldıztepe Ski Center was
investigated. The universe of the research is the local tourists who prefer Ilgaz Yıldıztepe Ski Center. 406
participants who accepted to participate in the research constituted the sample of the research. Research data
were collected using questionnaire form. IBM SPSS 22 statistical package program was used in the analysis
of research data. As a result of the research, it was found statistically significant differences according to the
between the travel motivation for winter tourism of the participants with gender, marital status, age,
education and occupation variables of personal characteristics. In addition, as a result of the research, it was
found statistically significant differences according to the between the service quality perceptions of the
participants with gender, marital status, age, education and occupation variables. Moreover as a result of the
research, it was found statistically significant differences according to the behavioral intentions of the
participants with gender, marital status, age, education and occupation variables. And it was found
statistically significant differences according to the general satisfaction of the participants with gender,
marital status, age, education and occupation variables. In addition, a correct (positive) high (r: 71)
relationship was found between the general satisfaction of the participants towards Ilgaz Yıldıztepe Ski
Center and their behavioral intentions.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Adamış, E. & Özçoban, E. (2020). Kış turizminin dijital medya haberlerinde temsili: Uludağ kayak merkezi üzerine bir söylem analizi. International Journal of Social Inquiry, 13(1), 1-26. https://doi.org/10.37093/ijsi.746399
- Akkuş, G. (2019). Ilgaz dağında kış turizm talebi ve gelişimi, Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(1), 1-27. https://doi.org/10.18074/ckuiibfd.437703
- Albayrak, A. (2013a). Alternatif turizm. Detay Yayıncılık.
- Albayrak, A. (2013b). Kış turizmi turistlerinin seyahat motivasyonları, 14. Ulusal Turizm Kongresi, Erciyes Üniversitesi 05-08 Aralık 2013, ss: 144-164.
- Aliçavuşoğlu, Ç. & Gürbüz, A. (2017). Yerel ulaşım hizmetlerinde hizmet kalite boyutlarının değerlendirilmesi, PESA Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(4), 74-86.
- Altaş, N., Altaş, N. T., Çavuş, A. & Zaman, N. (2015). Türkiye’nin kış turizmi koridorunda yeni bir kış turizm merkezi: Konaklı, Marmara Coğrafya Dergisi, 2015(31), 345-365. https://doi.org/10.14781/mcd.04344
- Altundal Öncü, M., Güney, İ & Göközkut, B (2018). Ilgaz Dağı Milli Parkı ve kış sporları turizm merkezinin sürdürülebilirlik kriterlerine göre değerlendirilmesi, Journal of International Social Research, 11(59), 320-328.
- Arınç, K. (2019). Doğu Anadolu Bölgesi kış sporları merkezlerinin kış mevsimi dışında değerlendirilmesi imkanları ve bölgesel kalkınmaya etkisi, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.90-110). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Arlı, E. (2012). Yat limanı işletmeciliğinde algılanan hizmet kalitesi faktörlerinin tekrar tercih etme niyeti, tavsiye etme niyeti. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 23(1), 19-32.
- Aslan, H. T & Kıyıcı, F. (2019). Kayak Alp Disiplininde ülkelerin sportif başarı durumları ile kış turizmi potansiyelinin incelenmesi, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.33-48). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Atay, L. & Akyurt, H. (2009). Uludağ destinasyonun imajına yönelik ziyaretçi algı ve tutumlarını belirlemeye yönelik bir araştırma, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 6(3): 67-76.
- Ayaz, N. & Apak, Ö. (2017a). Kış turizmine katılan yerli turistlerin seyahat motivasyonları ve seyahat memnuniyetleri, Erzincan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2017(ÖS-IV), 79-94
- Ayaz, N. & Apak, Ö. (2017b). Kış turizmine katılan yerli ziyaretçilerin seyahat davranışları: Erciyes Kayak Merkezi örneği, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2017(49), 27-43. https://doi.org/10.18070/erciyesiibd.323900
- Can, A. (2019). SPSS ile bilimsel araştırma sürecinde nicel veri analizi. Pegem Akademi.
- Ceylan, S. (2009). Davraz Dağı (Isparta)’nda kış turizmi, Doğu Coğrafya Dergisi, 14(22), 205-230.
- Çavuş, A., Tutan, B. & Güneysu, E. (2019). Yerli turistlerin gastronomi turizmine ve Erzurum mutfağına yönelik bakış açılarının incelenmesi: Erzurum Palandöken kış turizmi merkezi örneği, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.130-151). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Çirci Selçuk, B. & Irmak, M.A. (2019). Rekreasyonel kış turizmi kapsamında sivas kenti yıldız dağı kış sporları turizm merkezinin peyzaj potansiyelinin değerlendirilmesi, (Editör)
- Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.152-168). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Dağdeviren, A., Kara, M. & Özdemir, H. (2018). Çavundur termal konaklama tesislerinde algılanan hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve davranışsal niyetler, Journal of Social and Humanities Sciences Research (Jshsr), 5(30), 4435-4442.
- Dağdeviren, A., Özdemir, H., & Göker, G. (2017). Ilgaz İlçesinin Turizm Potansiyeli. Journal of Tourism and Gastronomy Studies (Jotags), 5 (4), 504-533.
- Davras, Ö. (2020). Kış turizmi ve destinasyonları, destinasyon marka değerinin ölçülmesine yönelik bir araştırma. Detay Yayıncılık
- Demir, M. & Alım, M. (2016). Sarıkamış Bayraktepe (Cıbıltepe) kış sporları ve turizmi merkezine ait coğrafi bir değerlendirme, Marmara Coğrafya Dergisi, 2016(33), 241-275. https://doi.org/10.14781/mcd.38892
- Demir, M. & Alım, M. (2019). Kış turizmi koridoru kapsamındaki illerde kış turizm hareketleri, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.70-89). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Demirel, H. S. (2014). Gölbaşı ortaöğretim kurumları pansiyonlarında kalan öğrencilerin hizmet kalitesi algı düzeyleri, Yüksek Lisans Tezi, Türk Hava Kurumu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
- Demiroğlu, O.C. (2014). Kış turizmi. Detay Yayıncılık
- Evren, S. (2020). Kış turizmi.(Editör) Temizkan, R. vd.: Alternatif turizm (turizmin 41 türü) içinde (ss.214-222). Detay Yayıncılık.
- Evren, S. & Kozak, N. (2019). Kış turizmi destinasyonlarının algılanan performansı: Türkiye’deki beş destinasyonun kıyaslaması, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 30(1), 45-56. https://doi.org/10.17123/atad.580637
- Gençer, R. T., Demir, C. & Aycan, A. (2008). Kayak merkezlerindeki spor turistlerinin hizmet kalitesi algılarını etkileyen değişkenler, Ege Akademik Bakış, 8(2), 437-450.
- González, M. E. A. & Brea, J. A. F. (2005). An investigation of the relationship among service quality, customer satisfaction and behavioural intentions in Spanish health spas, Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 13(2), 67-90. https://doi.org/10.1300/J150v13n02_06
- Göktuğ, T. & Arpa, N. (2015). Korunan alanlar yönetimi bağlamında kayak merkezlerinin fiziksel ve sosyal taşıma kapasitelerinin analizi: Ilgaz Dağı Milli Parkı, ılgaz kış sporları turizm merkezi, Kastamonu Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi, 15(1), 104- 119.
- Güven, E.Ö. & Sarıışık, M. (2014). Konaklama hizmetlerinde davranışsal niyeti etkileyen hizmet kalitesi boyutları, İşletme Bilimi Dergisi, 2(2), 21-51.
- Kadıoğlu, Y. (2017). Samsun’da yöresel öneme sahip bir kış turizm merkezi: Akdağ (Ladik), Doğu Coğrafya Dergisi, 22(38), 161-172. https://doi.org/10.17295/ataunidcd.311799
- Kara, M. & Kunt, S. (2020). An examination of Sarıkamış destination competitiveness from the luge athletes’ perspective: The relationship between tourism experience and perceived destination competitiveness, Revısta Anais Brasileiros De Estudos Turisticos / ABET, 10 (1, 2 e 3), 1-10. https://doi.org/10.34019/2238-2925.2020.v10.29258
- Kara, M. & Özdemir, H. (2019). Turizm eğitimi alan öğrencilerin kış turizmine bakış açıları, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.248-260). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Kızılkan, Y., Kaymaz, Ç.K. & Birinci, S. (2019). Palandöken Dağları ve çevresinde turistik ürün çeşitlendirme kapsamında tur kayağı (dağ kayağı), (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.112-129). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Korgavuş, B. (2017). Erzurum Palandöken’in kış turizmi açısından değerlendirilmesi, Ata Planlama ve Tasarım Dergisi, 1(1), 13-23.
- Koşan, A. (2013). Kış sporları turizmi – kayak turistlerinin kış turizm merkezlerini algı ve değerlendirmelerine ait bir araştırma (Palandöken’de bir uygulama), Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17 (2), 293-324.
- Lee, J., Graefe, A.R. & Burns, R.C. (2004). Service quality, satisfaction and behavioral intention among forest visitors, Journal of Travel & Tourism Marketing, 17(1), 73-82. https://doi.org/10.1300/J073v17n01_05
- Mutlu, B.E. & Yılmaz, S. (2019). Bitkisel tasarımın kış turizmine etkisinin envı-met ile analizi: Erzurum Palandöken örneği, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.193-208). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Özbay, G. (2018). Alternatif turizm politikaları içerisinde kış turizmi: Türkiye’ye yönelik swot analizi. The Journal of International Lingual, Social and Educational Sciences, 4(2), 203-213.
- Özdemir, H. & Mısırlı, İ. (2020a). Şehirlerarası yolcu taşımacılığında hizmet kalitesi, davranışsal niyet ve memnuniyet ilişkisi: Çankırı Karatekin Üniversitesi örneği, Turkish Studies - Social Sciences, 15(2), 281-299. http://dx.doi.org/10.29228/TurkishStudies.40064
- Özdemir, H. & Mısırlı, İ (2020b). Şehirlerarası Yolcu Taşımacılığında Hizmet Kalitesi, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Kastamonu Üniversitesi Örneği, (Editör) Bilgi, C. vd.:Turizme Akademik Yaklaşımlar içinde (ss.230-248) Konya: Konya Kültür A.Ş.
- Özdemir, H. & Yelken, M.E. (2020). Kayak merkezlerinde hizmet kalitesi, davranışsal niyet ve memnuniyet ilişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi örneği. I. Uluslararası Aşçı Dede Ateşbaz-ı Veli Sempozyumu (USDAV), 17-19 Eylül 2020, Konya, Türkiye.
- Polat, Ş. & Yıldıran, İ. (2019). Üniversite öğrencilerinin kış sporlarına yönelik farkındalık düzeylerinin değerlendirilmesi (Erzurum İli örneği), (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.226-247). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Sağlık, E. & Kocaman, G. (2014). Kayak merkezlerinde turistlerin hizmet kalite algısının belirlenmesi: Palandöken Kayak Merkezinde bir uygulama, Atatürk İletişim Dergisi, 2014(6): 67-87.
- Saha, G.C. & Theingi, T. (2009). Service quality, satisfaction, and behavioural intentions: a study of low-cost airline carriers in Thailand, Journal of Service Theory and Practice 19(3), 350-372. https://doi.org/10.1108/09604520910955348
- Sharma, J.K. & Kumar, N. (2019). Service quality satisfaction and behavioural intention: mediation and ınteraction analysis in electronic food ordering services, Academy of Marketing Studies Journal, 23(3), 1-15.
- Turan, A. (2014). Kamu sektöründe hizmet kalitesi: ıstanbul vergi daireleri üzerinde bir uygulama. [Yüksek Lisans Tezi], İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü,
- Ünal, A. & Bayar, S. B. (2020). Yerli ziyaretçilerin destinasyon seçimlerinde instagram’ın rolünün belirlenmesine yönelik bir araştırma: Bursa Uludağ örneği, Uluslararası Sosyal Bilimler Akademik Araştırmalar Dergisi, 4(1), 16-27.
- Yousapronpaipoon, K. (2014). Servqual: Measuring higher education service quality in Thailand, Procedia – Social and Behavioral Sciences, 116(2014), 1088-1095. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.350
- Yurttakalan, S. & Yeşilyurt, C. (2020). Analitik hiyerarşi prosesi tekniği ile kayak merkezlerinin tercih edilme yönelimlerinin değerlendirilmesi, Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9(2), 973-984. https://doi.org/10.33206/mjss.533688
- Zaman, S., Duman, S. & Eşim, İ. (2019). Türkiye’de kış turizmi alanında yapılan coğrafya çalışmalarının incelenmesi, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.15-32). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Zaman, M. & Sevindi, C. (2019). Kış Turizmine katkı potansiyeli açısından Erzurum’un doğal turistik kaynakları, (Editör) Çavuş, A.: Farklı Perspektiflerden Kış Turizm içinde (ss.277- 297). Paradigma Akademi Basın Yayın Dağıtım.
- Zeithaml, V., Parasuraman, A. & Berry, L. (1996). The behavioral consequences of service quality, Journal Of Marketing, 60 (2), 31-46. https://doi.org/10.1177/002224299606000203
| APA | ÖZDEMİR H, DEĞİRMENCİOĞLU A (2021). Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. , 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| Chicago | ÖZDEMİR Hüseyin,DEĞİRMENCİOĞLU Ahmet Özdal Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. (2021): 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| MLA | ÖZDEMİR Hüseyin,DEĞİRMENCİOĞLU Ahmet Özdal Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. , 2021, ss.929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| AMA | ÖZDEMİR H,DEĞİRMENCİOĞLU A Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. . 2021; 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| Vancouver | ÖZDEMİR H,DEĞİRMENCİOĞLU A Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. . 2021; 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| IEEE | ÖZDEMİR H,DEĞİRMENCİOĞLU A "Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği." , ss.929 - 957, 2021. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| ISNAD | ÖZDEMİR, Hüseyin - DEĞİRMENCİOĞLU, Ahmet Özdal. "Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği". (2021), 929-957. https://doi.org/10.47644/TurkishStudies.48488 |
| APA | ÖZDEMİR H, DEĞİRMENCİOĞLU A (2021). Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. Turkish Studies - Economics, Finance, Politics , 16(2), 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| Chicago | ÖZDEMİR Hüseyin,DEĞİRMENCİOĞLU Ahmet Özdal Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. Turkish Studies - Economics, Finance, Politics 16, no.2 (2021): 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| MLA | ÖZDEMİR Hüseyin,DEĞİRMENCİOĞLU Ahmet Özdal Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. Turkish Studies - Economics, Finance, Politics , vol.16, no.2, 2021, ss.929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| AMA | ÖZDEMİR H,DEĞİRMENCİOĞLU A Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. Turkish Studies - Economics, Finance, Politics . 2021; 16(2): 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| Vancouver | ÖZDEMİR H,DEĞİRMENCİOĞLU A Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği. Turkish Studies - Economics, Finance, Politics . 2021; 16(2): 929 - 957. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| IEEE | ÖZDEMİR H,DEĞİRMENCİOĞLU A "Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği." Turkish Studies - Economics, Finance, Politics , 16, ss.929 - 957, 2021. 10.47644/TurkishStudies.48488 |
| ISNAD | ÖZDEMİR, Hüseyin - DEĞİRMENCİOĞLU, Ahmet Özdal. "Kış Turizmine Katılan Yerli Ziyaretçilerin Seyahat Motivasyonu, Hizmet Kalite Algısı, Davranışsal Niyet ve Memnuniyet İlişkisi: Ilgaz Yıldıztepe Kayak Merkezi Örneği". Turkish Studies - Economics, Finance, Politics 16/2 (2021), 929-957. https://doi.org/10.47644/TurkishStudies.48488 |
