Bu disiplinler arası proje ?Stratejik Sosyal Hizmet Yönetimi Dahilinde Proaktif Is Planı Gelistirilmesi? amacı ile sosyal hizmet ve pazarlama disiplinlerinin kesisiminde halk saglıgının korunması; koruyucu ve önleyici tedbirlerin alınması ve planlaması açısından özgün bir proje niteligindedir. Covid-19 pandemisi, günümüzün en önemli sorunu olarak dünya genelinde devletler ve toplumları etkilemektedir. Pandeminin yol açtıgı en önemli sorun, halkın fiziksel saglıgını tehdit etmek olarak görünse de pandemi beraberinde bazı psikolojik, ekonomik, toplumsal ve kültürel etkileri de getirmistir. Söz konusu etkileri en aza indirmek ve halk saglıgını korumak için devletlerin, koruyucu ve önleyici politikalar gelistirmeye çalıstıgı bir dönemde sosyal hizmetlerin, toplumu ve insanları korumaktaki önemli rolü fazlasıyla anlasılmıs ve sosyal hizmet kurumları, saglık kurumları kadar yogun bir biçimde çalısmalar yürütmüstür. Krizde sosyal hizmet kurulusları ve çalısanlarının ulusal savunuculuk hareketinin bir parçası olarak algılanması önemlidir. Sosyal hizmet kurumlarının beklenmeyen bir durum karsısında dahi çevresel faktörlere karsı tepki gelistirirken, bu faktörleri kontrol edilebilir olarak algılamaları ve bunlara yönelik proaktif bir is planlamasına sahip olmaları sürecin en düsük zarar ve en yüksek verimlilikle yönetilmesi açısından gereklidir. Dolayısıyla, bu arastırmanın amacı; pandemi döneminde kamu kurulusları tarafından sunulan mevcut sosyal hizmet faaliyetlerini ve kriz döneminde gerçeklestirilen karar alma, planlama ve uygulama süreçlerini degerlendirmek, eksikleri belirlemek ve bu dogrultuda gelecekte yasanabilecek krizlere yönelik sosyal hizmetlerin stratejik yönetim perspektifinde hizmet sunmakla yükümlü oldugu farklı hedef kitlelere uygulanabilecek proaktif bir is planlaması gelistirmek olarak tanımlanmıstır. Bu arastırma projesi, nitel yöntem baglamında yarı yapılandırılmıs derinlemesine görüsme teknigi ile yapılmıstır. Görüsmeler Agustos, Eylül ve Ekim 2020?de sosyal hizmet merkezleri ve belediyelerin Sosyal Hizmet Birimlerinde çalısan meslek elemanları (sosyal hizmet uzmanı, sosyolog, psikolog, vd.) ve yöneticilerle gerçeklesmistir. 45 kurumda (17 Belediye, 28 SHM) toplamda 80 kisi ile görüsme yapılmıstır. Yapılan görüsmeler detaylı sekilde bilgisayar ortamına aktarılmıs ve ardından kodlama yapılarak kategorilere ayrılmıstır. Kodlamalar ardından belirlenen 15 baslıga göre temalar çıkartılarak nitel desene uygun sekilde analiz edilmistir. Istanbul?un bir metropol olarak birçok kırılgan grup içeren nüfus yapısı, ilgili kurumların sosyal hizmet sunumunda çesitlilik olusturması bakımından iyi bir örnek olusturmaktadır. Ancak arastırmanın bir sehre ve bu sehirden ulasılabilen sınırlı bir örnekleme dayanarak bulgularını sundugu ve is planı olusturdugu göz önüne alınmalıdır. Pandemi öncesi sosyal hizmet sunumu ve pandemi dönemi sosyal hizmet sunumuna dair bulgular sosyal hizmet uzmanlarının mesleki rolünün anlasılamadıgını; sosyal hizmet kurumları çalısanlarının çok fazla is yükü oldugunu ve kriz dönemi ile birlikte is yükünün on katına çıktıgını; süpervizyon desteginin yetersiz oldugunu ve yöneticiler ile is planlamasının çalısan memnuniyeti ve çalısan tükenmisliginin önüne geçmede çok önemli bir rol oyanayabilecegini ortaya koymustur. Arastırma katılımcılarına sorulan kurumun güçlü, zayıf ve gelistirilebilir yanları (SWOT analizi) sorusu belediyeler ve SHM?ler için agırlıklı olarak aynı sorun alanlarını ön plana çıkarmıstır. Bu çerçevede hazırlanan sosyal hizmette stratejik yönetim dahilinde proaktif is planlamasında mikro, mezzo ve makro boyutlarda farklı amaçlar ortaya çıkmıstır.