Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması

BILGIN, RIFAT; EMHAN, Abdurrahim

Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması

Rıfat BİLGİN, (Dokuz Eylül Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Sosyal Hizmetler Bölümü, İzmir, Türkiye)

Abdurrahim EMHAN (Dokuz Eylül Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, İzmir, Türkiye)

Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik)

5 2

Yıl: 2011 Cilt: 10 Sayı: 38 Sayfa Aralığı: 210 - 228 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması

Öz:

Bu çalısmada sosyal hizmet kurumlarında çalısanların is memnuniyetleri, tükenmislik ve depresyon düzeyleri arastırılmıstır. Arastırma kapsamındaki kurum çalısanlarından 175 kisiye demografik değiskenlerin kaydedilebileceği bir form, is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon düzeylerini belirleyen birer ölçek dağıtılmıs ve 115’i değerlendirmeye tabi tutulmustur. Yapılan analizler sonucunda is memnuniyeti açısından çalısılan sosyal hizmet birimleri arasında herhangi bir farklılık bulunmamıstır. Çalısanların tükenmislik düzeylerinde hem çalısılan birimler açısından hem de çesitli demografik değiskenler açısından bazı farklılıklar olduğu tespit edilmistir. Bakım ve rehabilitasyon birimlerinde çalısanların depresyon skorlarının çocuk yuvası ve yetistirme yurdunda çalısanlardan daha yüksek düzeyde olduğu görülmüstür. Ayrıca çalısanların is memnuniyeti ile tükenmislik ve depresyon düzeyleri arasında negatif doğrusal bir iliski olduğu tespit edilmistir.

Anahtar Kelime:

Job satisfaction, burnout and depression in social workers: a field study in Diyarbakir

Öz:

In this study, job satisfaction, burnout and depression levels of social service sector employees were investigated. A form for collecting demographical variables and the scales to determine job satisfaction, burnout and depression were distributed to 175 staff working in the social services that were within the scope of the study. Of them, the data collected from 115 employees were included in the study. There was no significant difference between the units of social services in terms of job satisfaction. Employee burnout levels were found to be different both across the units of social services and various demographical variables. Employees working in rehabilitation units were found to have higher depression scores than those working in orphanage houses. On the other hand, the job satisfaction level of employees was found to be negatively correlated both with burnout and depression levels.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

ABACI Z.K. (2004). Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurum’una Bağlı Saray ve Ayas Rehabilitasyon Merkezlerinde Bakıma İhtiyaç Duyan Bireylerin Bakımından Sorumlu Personelin İs Doyumu, Tükenmislik, Stres ve Depresyon Düzeyleri Açısından Karsılastırılması, Yayınlanmamıs Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Psikoloji (Sosyal Psikoloji) Anabilim Dalı, Ankara.
ACKER G.M. (1999). “The İmpact of Clients Mental, İllness on Social Workers Job Satisfaction and Burnout”, Health and Social Work, 24, 112-119.
ADLER A. (1994). İnsan Tabiatını Tanıma, Çev: Yörükan A., Türkiye İs Bankası Kültür Yayınları, Ankara.
AKISKAL H.S. (2009). “Mood Disorders: Clinical Features”, In: Kaplan and Sadock's Comprehensive Textbook of Psychiatry, 9th Edition, Sadock BJ, Sadock VA, Ruiz P (eds), Lippincott Williams & Wilkins, Philadelphia.
ARCHES J. (1991). Social Structure, Burnout and Job Satisfaction, Social Work, 36(3), 202-206.
BARTH R.P., LLOYD E.C., CHRIST S.L., CHAPMAN, M.V., DICKINSON, N.S. (2008). “Child Welfare Worker Characteristics and Job Satisfaction: A National Study”, Social Work, 53(3), 199-209.
BARUTÇU E. ve SERİNKAN C. (2008). “Günümüzün Önemli Sorunlarından Biri Olarak Tükenmislik Sendromu ve Denizli’de Yapılan Bir Arastırma”, Ege Akademik Bakıs, 8 (2), 441-461.
BASIM H.N. ve SESEN H. (2005). “Çalısma Yasamında Tükenmislik: Sosyal Hizmet Uzmanları ile Hemsireler Üzerine Karsılastırmalı Bir Çalısma”, Toplum ve Sosyal Hizmet, 16, 2, 57-70.
BECK A.T., WARD C.H., MENDELSON M., MOCK J., ERBAUGH J. (1961). "An Inventory for Measuring Depression”, Archives of General Psychiatry, 4: 561-71.
BATEMAN, T.S. ve STRASSER, S. (1984). “A Longitudinal Analysis of the Antecedents of Organizational Commitment”, Academy of Management Journal, 27(1), 95-96.
BUDAK G. ve SÜRGEVİL O. (2005). “Tükenmislik ve Tükenmisliği Etkileyen Örgütsel Faktörlerin Analizine İliskin Akademik Personel Üzerine Bir Uygulama”, Dokuz Eylül İ.İ.B.F. Dergisi, 20(2), 95-108.
CAHALANE H., SITES E.W. (2004). “Is It Hot or Cold? The Climate of Child Welfare Employee Retention”, Unpublished Manuscript. University of Pitsburgh.
COSTA-REQUENA G, CRISTÓFOL R, CAÑETE J. (2011). “Caregivers Morbidity in Palliative Care Unit: Predicting by Gender, Age, Burden and Self-Esteem”, Support Care Cancer, 2011 Aug 4. [Epub ahead of print].
ÇAM O., AKGÜN E., GÜMÜS A.B., BİLGE A., KESKİN G.Ü. (2005). “Bir Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Hastanesinde Çalısan Hekim ve Hemsirelerin Klinik Ortamlarını Değerlendirmeleri ile İs Doyumları Arasındaki İliskinin İncelenmesi”, Anadolu Psikiyatri Dergisi, 6, 213-220.
DAFT R.L. (1991). Management, Second Edition, Dryden Press, USA.
DICKINSON N.S., PERRY R.E. (2002). “Factors Influencing the Retention of Specially Educated Public Child Welfare Workers”, Journal of Health and Social Policy, 15, 89-104.
EGAN M. and KADUSHIN G. (2004). “Job Satisfaction of Home Health Social Workers in the Environment of Cost Containment”, Health & Social Work, 29(4), 287-296.
ERDOĞAN İ, (1999). İsletme Yönetiminde Örgütsel Davranıs, İ.Ü. İsletme Fak. Yayınları No: 3, İstanbul.
ERDOĞAN İ. (1997). İsletmelerde Davranıs, İ.Ü. İsletme Fak. Yayınları No: 272, İstanbul.
ERGİN C. (1992). Burnout in Medical Doctors and Nurses and Turkish Version of Maslach Burnout Inventory, in: Bayraktar, E., Dag, I. (Eds), VII. National PsychologyCongress Scientific Studies, Turkish Psychological Association Publications, Ankara.
ERIKSEN H.R., OLFF, M., MURISONA, R., URSINA, H. (1999). “The Time Dimension in Stress Responses: Relevance for Survival and Health”, Psychiatry Research, 85, 39-50.
EVANS O. and STEPTOE A. (2002). “The Contribution of Gender-Role Orientation, Work Factors and Home Stressors to Psychological Well-Being and Sickness Absence in Male and Female Dominated Occupational Groups”, Social Science & Medicine, 54, 481- 492.
EVERS W., TOMIC W., BROUWERS A. (2001), “Effects of Aggressive Behavior and Perceived Self-Efficacy on Burnout Among Staff of Homes for the Elderly”, Mental Health ursing, 22, 439-454.
FINDIKÇI İ, (1999). İnsan Kaynakları Yönetimi, Alfa Basım, İstanbul.
GARCIA-ALBERCA J.M, LARA J.P, BERTHIER M.L. (2011). “Anxiety and Depression in Caregivers Are Associated with Patient and Caregiver Characteristics in Alzheimer's Disease”, International Journal of Psychiatry in Medicine, 41(1), 57-69.
GLISSON C. and DURICK M. (1988). “Predictors of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Human Service Organizations”, Administrative Science Quarterly, 35, 61-81.
GUSTAVSSON N. and MACEACHRON A.E. (2002). “Death and the Child Welfare Worker”, Children and Youth Services Review, 24(12), 903-915.
GÜNBAYI İ. (2000). Örgütlerde İs Doyumu ve Güdüleme, Özen Yayıncılık Ankara.
GÜZEL S. (2008). Çalısma Sosyolojisi, Literatür Yayınları, İstanbul.
IACOVIDES A., FOUNTOULAKIS K.N., KAPRINIS S.T., KAPRINIS G. (2003). “The Relationship Between Job Stress, Burnout and Clinical Depression”, Journal of Affective Disorders, 75, 209-221.
ISIKHAN V. (2000). “Sosyal Hizmet Uzmanlarının İs Doyumları”, Toplum ve Sosyal Hizmet, Ankara, 1, 38-52.
IZGAR H. (2001). Okul Yöneticilerinde Tükenmislik, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
JANSEN P.G.M., KERKSTRA A., ABUSAAD H.H., DER ZEE J.V. (1996). “The Effects of Job Characteristics and Individual Characteristics on Job Satisfaction and Burnout in Community Nursing”, Journal of urse Study, 33(4), 407-421.
JAOUL G. and KOVESS V. (2004). “Teacher’s Burnout”, Annales Medico Psychologiques, 162(1), 26-10.
JAYARATNE S. and CHESS W. A. (1986). “Job Satisfaction: A Comparison of Caseworkers and Administrators”, Social Work, 31,144-146.
JAYARATNE S., CHESS W.A., KUNKEL D.A. (1986). “Burnout: Its Impact on Child Warfare Workers and Their Spouses”, Social Work, 31(1), 53-58.
KOUVONEN A., KIVIMAKI M., COX S.J., COX T., VAHTERA J. (2005). “Relationship Between Work Stress and Body Mass Index Among 45,810 Female and Male Employees”, Psychosomatic Medicine, 67(4), 577-583.
LANDSMAN M.J. (2001). “Commitment in Public Child Welfare”, Social Service Review, 75, 386- 419.
LIEBERMAN A.A., HORNBY, H., RUSSELL M. (1988). “Analyzing the Educational Backgrounds and Work Experiences of Child Welfare Personnel: A National Study”, Social Work, 33, 485- 489.
LOCKE E.A. (1968). What Is Job Satisfaction, American Psychological Association Convention, San Francisco, California.
MAK WW, CHEUNG RY. (2011). “Psychological Distress and Subjective Burden of Caregivers of People with Mental Illness: The Role of Affiliate Stigma and Face Concern”, Community Mental Health Journal, 2011 Jun 17 [Epub ahead of print].
MANDIRACIOĞLU A. ve ÇAM O. (2004). “Huzurevi Çalısanlarının Sorunları ve Yaslılar Hakkında Görüsleri”, Türk Geriatri Dergisi, 7(1), 29-32.
MARSHALL G. (1999). Sosyoloji Sözlüğü, Çeviren Akınhay O.- Kömürcü D., Bilim ve Sanat Vakfı Yayınları, Ankara.
MASLACH C. and JACKSON S.E. (1981). “The Measurement of Experienced Burnout”, Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.
MASLACH C., SCHAUFELI W.B., LEITER M.P. (2001). “Job Burnout”, Annual Review of Psychology, 52, 397-422.
MCEWEN B.S. (2000). “The Neurobiology of Stress: From Serendipity to Clinical Relevance”, Brain Research, 886, 172-189.
OBENG K. and UGBORO I. (2003). “Organizational Commitment Among Public Transit Employees: An Assessment Study”, Journal of The Transportation Research Forum, 57(2), 83-98.
ÖNDER C. ve BASIM N. (2008). “Examination of Developmental Models of Occupational Burnout Using Burnout Profiles of Nurses”, Journal of Advanced ursing, 64(5), 514-523.
ÖRÜCÜ E., YUMUSAK S., BOZKIR Y. (2006). “Kalite Yönetimi Çerçevesinde, Bankalarda Çalısan Personelin İs Tatmini ve İs Tatminini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesine Yönelik Bir Arastırma”, Yönetim ve Ekonomi, 13(1), 39-51.
PIKHART H., BOBAK M., PAJAK A., MALYUTINA S., KUBINOVA R., TOPO R., SEBAKOVA H., NIKITIN Y., MARMOT M. (2004). “Psychosocial Factors at Work and Depression in
RATANAWONGSA N., ROTER D., BEACH M.C., LAIRD S., LARSON S.M., CARSON K.A., COOPER L.A. (2008). “Physician Burnout and Patient-Physician Communication During Primary Care Encounters”, Journal of General Internal Medicine, 23(10), 1581-1588.
REGEHR, C., HEMSWORTH D, LESLIE B., HOWE P., CHAU S. (2004). “Predictors of Post- Traumatic Distress in Child Welfare Workers: A Linear Structural Equation Model”, Children and Youth Services Review, 26(4), 331-346.
RUE L.W. and BAYARS L.L. (1995). Management: Skills And Application, Seventh Edition, Chicago.
SAĞLAM A., GÜLER Ç., BAL E. (2008). “Tükenmislik Kavramı: Birey ve Örgütler Açısından Önemi”, Yönetim ve Ekonomi, 15(1), 131-148.
SLUITER J.K., FRINGS-DRESENA M.H.W., VAN DER BEEKA A.J., MEIJMAN T.F. (2001). “The Relation Between Work-Induced Neuroendocrine Reactivity and Recovery, Subjective Need for Recovery, and Health Status”, Journal of Psychosomatic Research, 50, 29-37.
SPECTOR P.E. (1997). Job Satisfaction, Application, Assessment, Causes and Consequences, Sage Publication, London.
STORR C.L., TRINKOFF, A.M., ANTHONY, J.C. (1999). “Job Strain and Non-Medical Drug Use”, Drug and Alcohol Dependence, 55, 45-51.
SÜRGEVIL O. (2006). “Stres ve Stres Yönetimi”, Çağdas Yönetim Araçlarından Seçmeler, Editör: Simsek, S.M. ve KINGIR, S., 1. Baskı, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
TENNANT C. (2001). “Work-Related Stress and Depressive Disorders”, Journal of Psychosomatic Research, 51, 697-704.
UM M. and HARRISON D.F. (1998). “Role Stressors, Burnout, Mediators, and Job Satisfaction: A Stress-Strain-Outcome Model and an Empirical Test”, Social Work Research, 22, 100-115.
ÜNGÜREN E. ve YILDIZ S. (2009). “Konaklama İsletmelerinde Çalısanların Demografik Değiskenlerinin İs Tatminine Etkilerinin Saptanması Yönelik Bir Arastırma”, Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi (düsbed), 1(1), 37-47.
WAGNER III, J.A. and HOLLENBECK J.R. (1992). Management of Organizational Behavior, Printice Hall, New Jersy.
WYNN G.P. and MINDEL C. (1999). “A Proposed Model for Predicting Job Satisfaction Among Nursing Home Social Workers”, Journal of Gerontological Social Work, 32, 1007- 1018.
YASAR M.R. (2007). “Depresyonun Kadınlasması”, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 17(2), 251-281.
YILDIRIM N. ve YILDIRIM K. (2008). Sosyal Hizmete Giris, Sakarya Yayıncılık, Adapazarı.
YILDIZ H. (2010). “Çalısma Üzerine Sosyolojik Perspektif”, Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi, Sayı 58, 129-161.
ZLOTNIK J.L., DEPANFILIS D., DAINING C., LANE M.M. (2005). Factors Influencing Retention of Child Welfare Staff: A Systematic Review of Research. Washington, DC: Institute for the Advancement of Social Work Research.

APA	BILGIN R, EMHAN A (2011). Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. , 210 - 228.
Chicago	BILGIN RIFAT,EMHAN Abdurrahim Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. (2011): 210 - 228.
MLA	BILGIN RIFAT,EMHAN Abdurrahim Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. , 2011, ss.210 - 228.
AMA	BILGIN R,EMHAN A Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. . 2011; 210 - 228.
Vancouver	BILGIN R,EMHAN A Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. . 2011; 210 - 228.
IEEE	BILGIN R,EMHAN A "Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması." , ss.210 - 228, 2011.
ISNAD	BILGIN, RIFAT - EMHAN, Abdurrahim. "Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması". (2011), 210-228.

APA	BILGIN R, EMHAN A (2011). Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 10(38), 210 - 228.
Chicago	BILGIN RIFAT,EMHAN Abdurrahim Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 10, no.38 (2011): 210 - 228.
MLA	BILGIN RIFAT,EMHAN Abdurrahim Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), vol.10, no.38, 2011, ss.210 - 228.
AMA	BILGIN R,EMHAN A Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2011; 10(38): 210 - 228.
Vancouver	BILGIN R,EMHAN A Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2011; 10(38): 210 - 228.
IEEE	BILGIN R,EMHAN A "Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması." Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 10, ss.210 - 228, 2011.
ISNAD	BILGIN, RIFAT - EMHAN, Abdurrahim. "Sosyal hizmet kurumu çalısanlarında is memnuniyeti, tükenmislik ve depresyon: Diyarbakır ili alan arastırması". Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 10/38 (2011), 210-228.