Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi

Doğan, Hulusi; ÜNGÜREN, Engin

Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi

Engin ÜNGÜREN, (Akdeniz Üniversitesi, Alanya İşletme Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Antalya, Türkiye)

Hulusi DOĞAN (Akdeniz Üniversitesi, Alanya İşletme Fakültesi, İşletme Bölümü, Antalya, Türkiye)

Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

10 1

Yıl: 2010 Cilt: 11 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 39 - 52 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi

Öz:

Bu çalışma demografik ve araştırma değişkenleri arasındaki ilişkiye hem görsellik boyutu katabilmesi hem de ulaşılan bulguların kolay anlaşılır ve yorumlanabilir olmasına olanak tanımasıyla iş tatminin CHAID analizi yoluyla irdelenmesini konu edinmektedir. Bir başka ifadeyle çalışmada iş tatminini konusunun farklı bir istatistik metoduyla, CHAID analiziyle irdelenmesi amaçlanmaktadır. Bu çerçevede Alanya bölgesinde bulunan 23 adet beş yıldızlı konaklama işletmelerindeki çalışanlar araştırma kapsamına alınmış, ve gönderilen 750 anketten 427’si geri dönmüştür. Bu bağlamda anketlerin geri dönüşüm oranı %57 olarak gerçekleşirken, CHAID analizinde bu anketlerden elde edilen veriler kullanılmıştır. Yapılan CHAID analizi çalışanların iş tatmin düzeyini etkileyen en önemli faktörün medeni durum olduğunu göstermiştir. Ayrıca araştırma sonuçları iş tatmin düzeyi yüksek olan çalışanlar profilini medeni durumu bekar olanlar, genç olanlar ile yönetim kademesinde bulunan çalışanların oluşturduğunu ortaya koymuştur. İş tatmin düzeyi düşük olan çalışanlar profilinde ise evli olanlar ile turizm alanında yüksek (üniversite) eğitim almış olanların bulunduğu belirlenmiştir.

Anahtar Kelime:

Konular: İş Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm İşletme

An evaluation of job satisfaction with CHAID analysis: a research in five-stars hotels

Öz:

This study aims to examine demographic variables which have an influence on job satisfaction levels of employees with CHAID analysis as it enables us to illustrate the relationship between demographic variables and research variables, and evaluate the findings more easily and effectively. In other words, the goal of this study is to examine job satisfaction issue with a different statistical method, CHAID analysis. From 750 questionnaires sent to 23 five-stars hotels located in Alanya, 427 employees participated in the study with a response rate of 57 %. These 427 completed questionnaires were used in CHAID analysis. The CHAID analysis results indicated that marital status had a most influnece on job satisfaction. Also research results indicated that employees in high job satisfaction profile were singles, the youngs and ones in management hierarchy. According to the research results, employees in low job satisfaction profile were married and graduated from a school giving bachelor’s degree in tourism.

Anahtar Kelime:

Konular: İş Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm İşletme

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

AGHO, A., MUELLER, C. and J. PRICE (1993), “Determinants of Employee Job Satisfaction: An Empirical Test of a Causal Model”, Human Relations, 46 (8): 1007-1027.
AKINCI, Z. (2002). “Turizm Sektöründe İşgören İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama”, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, (4): 1-25
ALBAYRAK, A.S. ve KOTLAN-YILMAZ, Ş. (2009). “Veri Madenciliği: Karar Ağacı Algoritmaları Ve İMKB Verileri Üzerine Bir Uygulama”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(1): 31- 52
ALTMAN, L.A. and BROTHERS, L.R.(1995). “Career Longevity of Hospitality Graduates, FIU Hospitality Review, 13(2):77-83.
ALTUNIŞIK, R., ÇOŞKUN, R., BAYRAKTAROĞLU ve S., YILDIRIM, E. (2005). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı (4. Baskı). Sakarya Kitabevi, Sakarya.
BARON, P. and MAXWELL, G. (1993). “Hospitality Management Students` Image Of The Hospitality Industry”, International Journay of Contemporary Hospitality Management, 5 (5): 5-8.
CROSSMAN, A. and ABOU-ZAKI, B. (2003). Job Satisfaction And Employee Performance Of Lebanese Banking Staff”, Journal of Managerial Psychology, 18 (4), pp.368-376
CURRIVAN, D.B. (1999). “The Causal Order of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Models of Employee Turnover”, Human Resource Management Review, 9(4), 495-524.
ÇİNKO, M. (2006). “Kredi Kartı Değerlendirme Tekniklerinin Karşılaştırılması”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 5 (9): 143-153
DAVIS, K.(1988). İşletmelerde İnsan Davranışı Örgütsel Davranış, (Çeviri: Kemal Tosun), İ.Ü. İşletme Fakültesi, İstanbul.
DOĞAN, İ. (2003). “Holştayn Irkı İneklerde Süt Verimine Etki Eden Faktörlerin
CHAID Analizi İle İncelenmesi”, Ankara Üniversitesi Veterinerlik Fakültesi Dergisi, 50: 65-70
ERBAŞ, S. ve GÜNEŞ, A. (1998). Chaid Analizi, İstatistik Konferansı Bildiri Kitabı, Ankara.
FRIDAY, S.S. and FRIDAY, E. (2003). “Racioethnic Perceptions Of Job Characteristics And Job Satisfaction”, Journal of Management Development, 22 (5), pp.426-442.
GETZ, D. (1994) “Students` Work Experinces, Perceptions And Attitudes Towards Careers İn Hospitality And Tourism: A Longitudinal Case Study In Spey Valley. Scotland”, International Journay of Hospitality Management, 13(1):25-37.
GÜLER, M. (1990). Endüstri İşçilerinin İş Doyumu Ve İş Verimine Depresyon, Kaygı Ve Bazı Değişkenlerin Etkisi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara
HACKMAN, J.R. ve OLDHAM, GR. (1975) “Development of the Job Diagnostic Survey” Journal of Applied Psychology, 60(2): 159-170.
İMAMOĞLU, T. (2005), Veri madenciliğinde Karar Ağaçları ile Bir Öğrenci Ders Başarısı Tahmin Aracı, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kocaeli Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Kocaeli.
KAYRİ, M. ve BOYSAN, M. (2007). “Araştırmalarda Chaid Analizinin Kullanımı ve Baş Etme Stratejileri İle İlgili Bir Uygulama”, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 40(2):133-149.
KAYRİ, M. ve Boysan, M. (2008). “Bilişsel Yatkınlık İle Depresyon Düzeyleri İlişkisinin Sınıflandırma ve Regresyon Ağacı İle İncelenmesi”, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 34: 168-177.
KING, B., MCKERCHER, B. and WARYSZAK, R., (2003). “A Comparative Study Of Hospitality And Tourism Graduates In Australia And Hong Kong”, The International Journal of Tourism Research, 5-6 Nov/Dec : 409-420.
KOYUNCUGİL, A.S. ve ÖZGÜLBAŞ, N., (2008). “İMKB’DE İşlem Gören Kobi’lerin Güçlü Ve Zayıf Yönleri: CHAID Karar Ağacı Uygulaması”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1):1-21.
KOYUNCUGİL, A.S. (2007). “Borsa Şirketlerinin Sektörel Risk Profillerinin Veri Madenciliğiyle Belirlenmesi”, Sermaye Piyasası Kurulu Araştırma Raporu, Araştırma Dairesi, Ankara.
KUŞLAVAN, S. and KUŞLAVAN, Z. (2000), ‘‘Perceptions And Attitudes Of Undergraduate Tourism Students Towards Working In The Tourism Industry In Turkey’’, Tourism Management, 21: 251-69.
LAM, S. S. K. (1995), “Quality Management and Job Satisfaction”, International Journal of Quality & Reliability Management, 12 (4): 72-78.
MOBLEY W. H. (1982). Employee Turnover: Causes, Consequences and Control, Addison-Wesley, Reading.
OSHAGBEMI, T. (2000): “Satisfaction with Co-Workers’ Behaviour”, Employee Relations, 22 (1), 88-106.
PAVESIC, D.V. and BRYMER, R.A. (1990). “Job Satisfaction: What’s Happening to the Young Managers?”, The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. 30 (4): 90-96.
SARAÇLI, S., DOĞAN, İ., KAYGISIZ, Z. ve KAYA, M. (2006). “Osmangazi Üniversitesi İ.İ.B.F. Öğrencilerinin Bölüm Değiştirmeyi İsteyip İstemediklerinin İncelenmesi”, Eğitim Araştırmaları Dergisi, 22: 179-187.
SCOTT, A., GAVELLE, H., SIMOENS, S., BOJKE, C. and B. SIBBALD (2006), “Job Satisfaction and Quitting Intentions: A Structural Model of British General Practitioners”, British Journal of Industrial Relations, 44 (3): 519- 540.
SEVİMLİ, F. ve İŞCAN, Ö.F. (2005). Bireysel Ve İş Ortamına Ait Etkenler Açısından İş Doyumu”, Ege Akademik Bakış Dergisi , 5(1): 55-65.
SPSS (2001). AnswerTree 3.0 User’s Guide, USA: SPSS Inc
SUGUMARAN V., MURALİDHARAN V., RAMACHANDRAN K.I. (2007). “Feature Selection Using Decision Tree And Classification Through Proximal Support Vector Machine For Fault Diagnostics Of Roller Bearing”, Mechanical Systems and Signal Processing, 21(2): 930-942.
TETT, R. P. and MEYER, J. P. (1993). “Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention, And Turnover: Path Analysis Based On Meta-Analytic Findings”, Personnel Psychology, 46, 259-293
TOKER, B. (2007). “Demografik Değişkenlerin İş Tatminine Etkileri: İzmir’deki Beş Ve Dört Yıldızlı Otellere Yönelik Bir Uygulama”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 8 (1) 2007, 92-107
TÜRE, M., TOKATLI, F. ve KURT, Ü. (2009). “Using Kaplan-Meirer Analysis Together With Decision Tree Methods (C&RT, CHAID, QUEST, C4.5 and ID3) In Determining Recurrence-Free Survival of Breast Cancer Patients,” Expert Systems With Applications, 36(2): 2017-2026
TÜTÜNCÜ, Ö. (2000). “Karayolu Ulaştırma İşletmelerinde İşten Ayrılma Eğiliminin Analizi”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2(4): 106-120.
TÜYLÜOĞLU, T. (2003). Türkiye’de Turizm Eğitiminin Niteliği”, Yayınlanmamış Yükseklisans Tezi, Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
UÇKUN, C.G. ve PELİT, E. (2004). “Otel İşgörenlerinin İş Doyumlarının Önemi Ve Akçakoca’da Yerleşik Yıldızlı Otel İşletmeleri İşgörenleri Üzerinde Bir Uygulama”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1: 39-59.
URAL, A. ve KILINÇ, İ. (2005). Bilimsel Araştırma Süreci Ve SPSS İle Veri Analizi, Detay Yayıncılık, Ankara.
ÜNAL, S., Karlıdağ, R., Yoloğlu, S. (2001). “Hekimlerde Tükenmişlik ve İş Doyumu Düzeylerinin Yaşam Doyumu Düzeyleri İle İlişkisi”, Klinik Psikiyatri, 4: 113-118
YILMAZ, Ş.K. (2008). Veri Madenciliği: İstanbul Menkul Kıymetler Borsası Örneği, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Zonguldak.
WEISS, H. M. (2002), “Deconstructing Job Satisfaction Seperating Evaluations, Beliefs and Affective Experiences”, Human Resource Management Review, 12: 173-194.

APA	ÜNGÜREN E, Doğan H (2010). Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. , 39 - 52.
Chicago	ÜNGÜREN Engin,Doğan Hulusi Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. (2010): 39 - 52.
MLA	ÜNGÜREN Engin,Doğan Hulusi Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. , 2010, ss.39 - 52.
AMA	ÜNGÜREN E,Doğan H Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. . 2010; 39 - 52.
Vancouver	ÜNGÜREN E,Doğan H Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. . 2010; 39 - 52.
IEEE	ÜNGÜREN E,Doğan H "Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi." , ss.39 - 52, 2010.
ISNAD	ÜNGÜREN, Engin - Doğan, Hulusi. "Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi". (2010), 39-52.

APA	ÜNGÜREN E, Doğan H (2010). Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 11(2), 39 - 52.
Chicago	ÜNGÜREN Engin,Doğan Hulusi Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 11, no.2 (2010): 39 - 52.
MLA	ÜNGÜREN Engin,Doğan Hulusi Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, vol.11, no.2, 2010, ss.39 - 52.
AMA	ÜNGÜREN E,Doğan H Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2010; 11(2): 39 - 52.
Vancouver	ÜNGÜREN E,Doğan H Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2010; 11(2): 39 - 52.
IEEE	ÜNGÜREN E,Doğan H "Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi." Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 11, ss.39 - 52, 2010.
ISNAD	ÜNGÜREN, Engin - Doğan, Hulusi. "Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin CHAID analiz yöntemiyle değerlendirilmesi". Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 11/2 (2010), 39-52.