Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma
Yıl: 2012 Cilt: 3 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 49 - 76 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma
Öz: Bu çalışma örgüt kültürü ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi araştırmaktadır. Araştırma hizmet sektöründe çalışan, Kayseri İli'nde faaliyet gösteren bir çağrı merkezi ve İzmir'deki bir sigorta şirketi çalışanları üzerinden yürütülmüştür (n=181). Araştırmada örgüt kültürü alt boyutları ile örgütsel bağlılık alt boyutları arasındaki ilişkiyi açıklamak üzere korelasyon analizi kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlar Faktör:1 görevsel kültür özellikleri ile duygusal bağlılık arasında pozitif bir ilişki (r=0,79,p<0,01), devam bağlılığı arasında ise negatif bir ilişki (r=-0,33,p<0,01) ortaya koymuştur. Bununla birlikte Faktör:2 örgütsel kültür özellikleri ile duygusal bağlılık arasında pozitif ilişki (r=0,71, p<0,01), devam bağlılığı arasında ise negatif bir ilişki (r=-0,25,p<0,01) sergilemektedir. Ayrıca çalışma örgütsel bağlılığı beş demografik değişkenle de (cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim ve kıdem) araştırmaktadır. Bulgular, ankete katılanların cinsiyetine, eğitimine ve kıdemine bağlı olarak örgütsel bağlılık algılarının farklı olduğunu göstermektedir
Anahtar Kelime: The Relationship Between Organizational Culture and Organizational Commitment: An Empirical Research on Employees of Service Sector
Öz: This study investigated the relationship between organizational culture and organizational commitment. Two different scales (Organizational Culture Scales and Organizational Commitment Scales) were used as data gathering instrument. The research was conducted on employees of service sector working in call center in the city of Kayseri and working in insurance company in İzmir (n=181).In this research correlation analysis was made to describe the link between subscales of organizational culture and organizational commitment. The results revealed a positive relationship between Factor:1 functional culture traits and affective commitment (r=0,79,p<0,01), a negative relationship between Factor:1 functional culture traits and continuance commitment (r=0,33,p<0,01). Besides Factor:2 organizational culture traits positively correlated with affective commitment (r=0,71, p<0,01), negatively correlated (r=-0,25,p<0,01) with continuance commitment. Furthermore the study explores the organizational commitment with five demographics variables (gender, age, marital status, education and organizational tenure). Findings show that respondents’ perceptions of organizational commitment vary due to their gender, education and organizational tenure
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Açıkgöz, B., (2006). Rekabetçi değerler yaklaşımı açısından yöneticilerin örgüt kültürüne ilişkin algılamaları: Zonguldak Kara Elmas Üniversitesi örneği, yayımlanmamış yüksek lisans tezi, ZKÜ, Sos. Bil. Ens., Zonguldak.
- Alamur, B., (2005). Örgüt kültürü ve örgüte bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi; Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde bir uygulama, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, A.Ü Sos. Bil. Ens., Eskişehir.
- Altınbaş, B., (2008). Örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık arasındaki ilişki ve bir uygulama, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Yıldız Teknik Üniversitesi, Sos. Bil. Ens. İstanbul.
- Aslan, Ş., (2008). Örgütsel vatandaşlık davranışı ile örgütsel bağlılık ve mesleğe bağlılık arasındaki ilişkilerin incelenmesi”, Celal Bayar Üniversitesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt:15 Sayı:2.
- Ataman, G., (2002). İşletme yönetimi, İstanbul : Türkmen Kitabevi.
- Awan, M.R, Mahmood, K., (2010). Relationship among leadership style, organizational culture and employee commitment in university libraries”, Library Management, Vıl.31, No.4/5,pp.253-266.
- Aydın, A., Sarıer, Y., Uysal, Ş., (2011). “The effect of gender on organizational commtment of teachers: a meta analysis, Educational Sciences: Theory&Practices- 11(2),pp. 628-632.
- Balay, R., (2000). Yönetici ve öğretmenlerde örgütsel bağlılık, Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
- Başaran, İ.E., (2000). Örgütsel davranış: insanın üretim gücü, Ankara: Feryal Matbaası.
- Bozkurt, F., (2007). Denizcilik sektöründe çalışan gemi adamlarının demografik özellikleri ile örgütsel bağlılık, örgütsel vatandaşlık davranışı ve algılanan örgütsel destek düzeyi arasındaki ilişkiyi incelemeye yönelik bir araştırma, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Celal Bayar Ünv. Sos.Bil.Ens., Manisa
- Cengiz, A.A., (2001). Kişisel özelliklerin örgütsel bağlılık üzerindeki etkileri ve eskişehir’de sağlık personeli üzerinde bir uygulama, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Anadolu Üniv. Sos.Bil. Ens., Eskişehir.
- Choi, Y.S., Seo, M., Scott, D., Martin, C., (2010). Validation of the organizational culture assessment ınstrument: an application of the Korean version” Journal of Sport Management, 24, pp. 169-189.
- Demir, N., (2007). Örgüt kültürü ve iş tatmini, İstanbul:Türkmen Kitabevi.
- Demirgil, A., (2008). İşletmelerde mobbing uygulamaları ile örgütsel bağlılık ilişkisinin incelenmesine yönelik bir araştırma, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Yıldız Teknik Üniversitesi Sos. Bil. Ens., İstanbul.
- Doğan, B., (2007), Örgüt kültürü, İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
- Doğan, S., Kılıç, S., (2007). Örgütsel bağlılığın sağlanmasında personel güçlendirmenin yeri, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Temmuz – Aralık, Sayı: 29.
- Durgun, S.,(2006). Örgüt kültürü ve örgütsel iletişim”, Yüzüncü Yıl Üniversitesi, Eğitim fakültesi Dergisi, Cilt: III, Sayı: II, s.112-132.
- Durna, U., Eren, V., (2005). Üç bağlılık unsuru ekseninde örgütsel bağlılık, Doğuş Üniversitesi Dergisi ,6(2), s. 210-219.
- Erdem, R., (2007). Örgüt kültürü tipleri ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişki: Elazığ il merkezindeki hastaneler üzerinde bir çalışma, Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, Ekim 2(2).
- Eren, E., (2001). Örgütsel davranış ve yönetim psikolojisi, Ankara: Beta Basım Yayım Dağıtım. Fernandez, V., Enache, M., (2008). Exploring the relationship between protean and boundaryless career attitudes and affective commitment through the lens of a fuzzy set qca methodology, Intangible Capital, Vol:4 No:1.
- Furtmuller, E., van Dick, R., (2011). On the illusion of organizational commitment among finance professionals, Team Performance Management, Vol. 17,No.5/6,pp. 255-278.
- Giddens, A., (2005), Sosyoloji, Ankara: Ayraç Yayınevi.
- Gizir, S., (2008). Örgütsel değişim sürecinde örgüt kültürü ve örgütsel öğrenme, Mersin Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, s.182-196.
- Güçlü, H., (2006). Turizm sektöründe durumsal faktörlerin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi, yayınlanmamış doktora tezi, Anadolu Üniversitesi Sos. Bil. Ens., Eskişehir
- Gül, H., (2002). Örgütsel bağlılık yaklaşımlarının mukayesesi ve değerlendirmesi, Ege Üniversitesi Ege Akademik Bakış Dergisi, Cilt:2 Sayı:1.
- Gündoğan, T., (2009). Örgütsel bağlılık: T.C. Merkez Bankası uygulaması, Uzman Yeterlilik Tezi, T.C. Merkez Bankası İnsan Kaynakları Genel Müdürlüğü, Ankara.
- Güney, S., (2007). Yönetim ve organizasyon, Nobel Yayın Dağıtım: Ankara.
- İnce, M., Gül, H., (2005), Yönetimde yeni bir paradigma: örgütsel bağlılık, Çizgi kitabevi: Konya.
- Karaca, B. S., (2001). İş tatmininin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi ve bir uygulama, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Pamukkale Üniversitesi, Sos. Bil. Ens., Denizli.
- Khan, M,R., Ziauddin, Jam,F.A.,(2010). The iımpacts of organizational commitment on employee job performance, European Journal of Social Sciences, Vol.15, No.3, pp. 292- 298.
- Kileci, M. Ş., (2005). Yerel kültürün örgüt kültürüne etkileri; Gaziantep uygulaması, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Gaziantep Üniversitesi Sos. Bil. Ens., Gaziantep.
- Köse, S., Ünal, A., (2003). Farklı Toplumsal Kültürler, Örgüt Yapıları ve Liderlik Davranışları, İzmir: Güven Kitabevi.
- Köse, S., Tetik, S., Ercan, C., (2001). “Örgüt Kültürünü Oluşturan Faktörler”, Celal Bayar Üniversitesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Cilt: 7 Sayı: 1.
- Kuusio, H., Heponiemi, T., Sinervo,T., Elovanio,M. (2010).“ Organizational commitment among general practitioners: A cross- sectional study of the role of psychosocial factors”, Scandinvaian Journal of Primary Health Care, 28: pp.108-114.
- Lahiry, S.,(1994). “Building commitment through organizational culture”, Training&Development, April,pp.50-52
- Meyer, J. P., Herscovitch, L. (2001), "Commitment in the workplace, toward a general model", Human Resource Management Review, Vol. 11 299-326.
- Naktiyok, A., (1999). Çevresel çalkantı ve örgüt kültürü: Bir uygulama, yayınlanmamış doktora tezi, Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
- Nartgün, Ş. S., Menep, İ., (2010). "İlköğretim okullarında görev yapan öğretmenlerin örgütsel bağlılığa ilişkin algı düzeylerinin incelenmesi: Şırnak/İdil örneği", Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi, Cilt:7 Sayı:1.
- Özkaya Onay, M.,Kocakoç, İ.D.,Karaa, E., (2006). “Yöneticilerin örgütsel bağlılıkları ve Demografik Özellikleri Arasındaki İlişkileri İncelemeye Yönelik Bir Alan Çalışması”, Yönetim ve Ekonomi, Cilt:13, Sayı:2, s. 77-96.
- Sabuncuoğlu, Z., Tüz, M., (2005). Örgütsel psikoloji, Bursa: Alfa Aktüel Basım Yayım
- Samadov, S., (2006). İş doyumu ve örgütsel bağlılık, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İzmir.
- Savaş, G., (2006). Örgüt kültürü ve Kütahya Altın Çini Seramik Sanayi A.Ş. uygulaması, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kütahya.
- Seymen, O. A., (2008). Örgütsel bağlılığı etkileyen örgüt kültürü tipleri üzerine bir araştırma, Ankara: Detay yayıncılık.
- Sözer, Z., (2006).Örgüt kültürünün işgören motivasyonu ile ilişkisi ve bir uygulama, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
- Tiryaki, T., (2005). Örgüt kültürünün örgütsel bağlılık üzerine etkileri, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kütahya.
- Uyguç, N., Çımrın, D., (2004). DEÜ Araştırma ve Uygulama Hastanesi Merkez Laboratuarı çalışanlarının örgüte bağlılıklarını ve işten ayrılma niyetlerini etkileyen faktörler, D.E.Ü.İ.İ.B.F. Dergisi, Cilt:19, sayı:1, s.91-99.
- White, R.F, Jacqes, R., (1995) Operationalizing the postmodernity construct for efficent organizational change management”, Journal of Organizational Change Management, Vol.8, No.2.
- Yavuz, O., (2006). Örgüt kültürü ve verimlilik ilişkisi ve Ostim Sanayi Bölgesinde bir uygulama, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
- Yıldız, Y., (2006). Örgüt kültürü oluşumunda örgütsel iletişimin rolü: Gaziantep Büyükşehir Belediyesinde bir uygulama, yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Gaziantep.
| APA | ALTIN GÜLOVAA A, DEMİRSOY Ö (2012). Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. , 49 - 76. |
| Chicago | ALTIN GÜLOVAA Asena,DEMİRSOY Özge Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. (2012): 49 - 76. |
| MLA | ALTIN GÜLOVAA Asena,DEMİRSOY Özge Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. , 2012, ss.49 - 76. |
| AMA | ALTIN GÜLOVAA A,DEMİRSOY Ö Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. . 2012; 49 - 76. |
| Vancouver | ALTIN GÜLOVAA A,DEMİRSOY Ö Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. . 2012; 49 - 76. |
| IEEE | ALTIN GÜLOVAA A,DEMİRSOY Ö "Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma." , ss.49 - 76, 2012. |
| ISNAD | ALTIN GÜLOVAA, Asena - DEMİRSOY, Özge. "Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma". (2012), 49-76. |
| APA | ALTIN GÜLOVAA A, DEMİRSOY Ö (2012). Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 3(3), 49 - 76. |
| Chicago | ALTIN GÜLOVAA Asena,DEMİRSOY Özge Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi 3, no.3 (2012): 49 - 76. |
| MLA | ALTIN GÜLOVAA Asena,DEMİRSOY Özge Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, vol.3, no.3, 2012, ss.49 - 76. |
| AMA | ALTIN GÜLOVAA A,DEMİRSOY Ö Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi. 2012; 3(3): 49 - 76. |
| Vancouver | ALTIN GÜLOVAA A,DEMİRSOY Ö Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma. İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi. 2012; 3(3): 49 - 76. |
| IEEE | ALTIN GÜLOVAA A,DEMİRSOY Ö "Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma." İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 3, ss.49 - 76, 2012. |
| ISNAD | ALTIN GÜLOVAA, Asena - DEMİRSOY, Özge. "Örgüt Kültürü ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerinde Ampirik Bir Araştırma". İşletme ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi 3/3 (2012), 49-76. |
