SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA
Yıl: 2014 Cilt: 14 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 269 - 294 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA
Öz: İnsan sosyalliği ile internet birleşiminin sonucu olarak ortaya çıkan sosyal medya, işletmelere farklı alanlarda fırsatlar yaratabilmektedir. İşletmecilik dünyasında sosyal medya, ağırlıklı olarak müşteri iletişimi ve pazarlama temelli kullanılmaktadır. Bu noktada, sosyal medyanın işletmelerin kurumsal düzeyde yatırımcıları ile etkileşim kurmasındaki potansiyeli ve finansman konusundaki kullanım alternatifleri gözden kaçırılmaktadır. Çalışmada, bu hareket noktasından çıkarak, Borsa İstanbul'da faaliyet gösteren işletmelerden sosyal medya etkinliği olan işletmeler ile olmayan işletmelerin finansal performansları analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda sosyal medya etkinliği olan işletmelerin olmayan işletmelerden Piyasa Değeri, Net Satışlar, Net kârlar, Fiyat/Kazanç Oranı, Firma Değeri/Net Satışlar ve Halka Açıklık Oranı Piyasa Değerine göre istatistiksel olarak farklılaştığı belirlenmiştir.
Anahtar Kelime: SOCIAL MEDIA AND FINANCIAL PERFORMANCE: A RESEARCH ON COMPANIES TRADED IN BORSA İSTANBUL
Öz: Having emerged as a result of the combination of human sociability and the Internet, social media can create opportunities in different fields for enterprises. Social media is substantially used as customer communication and marketing based in the world of business administration. At this point, social media's potential in the corporate level interaction of the enterprises with their investors and the alternatives of usage in terms of finance are overlooked. From this point forth, the financial performances of the enterprises with and without social media activities which operate in Istanbul Stock Exchange have been analyzed in thisstudy. As a result of the study, it was determined that Market Value, Net Sales,Net profits and Free Float Rate of the enterprises with social media activitiesstatistically differed from the enterprises without social media activities whencompared to Market Value.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Algesheimer, R., Wangenheim, F. (2006). "A Network Based Approach to Customer Equity Management", Journal of Relationship Marketing, 5 (1), 39-57.
- Alizon, F., Shooter, S.B., Simpson, T.W. (2009). "Henry Ford and the Model T: Lessons for Product Platforming and Mass Customization", Design Studies, 30 (5), 588-605.
- Armelini, G., Villanueva, J. (2011). The Power of Mouth: Adding Social Media to the Marketing Mix, IESEinsight, Second Quarter, (9), 29- 36.
- AT&T. (2008). "Social Networking in the Workplace Increases Efficiency", _____http://www.corp.att.com/emea/insights/pr/eng/social _111108.html>
- Barnes, J.A. (1954). "Class and Committees in a Norwegian Island Parish", Human Relations, February (7), 39-58.
- Barnes, N. G. (2008). "Society for New Communications Research Study: Exploring the Link Between Customer Care and Brand Reputation in the Age of Social Media", Journal of New Communications Research, 3 (1),86-91.
- Bennett, J., Owers, M., Pitt, M., Tucker, M. (2010). "Workplace Impact of Social Networking", Property Management, 28 (3), 138 - 148.
- Bercovici, J. (2010). "Who Coined 'Social Media'? Web Pioneers Compete for Credit, Forbes", _____http://www.forbes.com/sites/ jeffbercovici/2010/12/09/who-coined-social-media-web-pioneerscompete-for-credit/>
- Bernoff, J., Li, C. (2008). "Harnessing the Power of the Oh-So-Social Web", MIT Sloan Management Review, 49 (3), 36-42.
- Bollen, J., Mao, H., Zeng, X. (2011). "Twitter Mood Predicts the Stock Market", Journal of Computational Science, 2 (1), 1-8.
- Bostancı, F., Kılıç, S. (1997). "Şirketlerde Halka Açıklık Oranının Piyasa Performansına Etkisi: İstanbul Menkul Kıymetler Borsası Üzerine Ampirik Bir Çalışma", İMKB Dergisi, 12 (45), 1-27. Boyd, D.M., Ellison, N.B. (2008). "Social Network Sites: Definition, History, And Scholarship", Journal of Computer-Mediated Communication, 13 (1), 210-230.
- Chen, H., De, P., Hu, Y.J., Hwang, B.H. (2013). "Customers as Advisors: The Role of Social Media in Financial Markets", 3rd Annual Behavioural Finance Conference, Queen's University, Kingston, Canada. _____http://www.bhwang.com/customers.pdf>
- Comm, J. (2010). Twitter Power 2.0: How to Dominate Your Market One Tweet at a Time, Wiley and Sons, New Jersey.
- Culnan, M.J., McHugh, P.J., Zubillaga, J.J. (2010). "How Large U.S. Companies Can Use Twitter and Other Social Media to Gain Business Value", MIS Quarterly Executive, 9 (4), 243-259.
- Dryer, R. L. (2010). "Advising Your Clients (and You!) in the New World of Social Media: What Every Lawyer Should Know About Twitter, Facebook, Youtube, & Wikis", Utah Bar Journal, 23 (3), 16-21.
- Elitaş, C., Ağca, V. (2006). "Firmalarda Çok Boyutlu Performans Değerleme Yaklaşımları: Kavramsal Bir Çerçeve", Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (2), 343-370.
- Evangelopoulos, N., Margo, M. J., Sidorova, S. (2012). "The Dual Micro/Macro Informing Role of Social Network Sites: Can Twitter Macro Messages Help Predict Stock Prices?", The International Journal of an Emerging Transdiscipline, 15, 247-268.
- Evans, D. (2010). Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement, Wiley and Sons, Indianapolis. FedEx/Ketchum. (2012). "From Social Media to Social Business", _____http://www.2012socialbusinessstudy.com/pdf/shareable/FedEx_F indings_Report.pdf>
- Gillin, P. (2009). Secrets of Social Media Marketing: How to Use Online Conversations and Customer Communities to Turbo-Charge Your Business, Fresno, CA: Quill Driver Books.
- Hauptmann, S., Steger, T. (2013). "A brave new (digital) world?" Effects of In-house Social Media on HRM, Zeitschrift für Personalforschung, 27 (1), 26-46.
- Heidemann, J., Klier, M., Probst, F. (2012). "Online Social Networks: A Survey Of A Global Phenomenon", Computer Networks, 56 (18), 3866-3878.Hoffman, D. L., Novak, T. P. (1996). "Marketing in Hypermedia Computer Mediated Environments: Conceptual Foundations", Journal of Marketing, 60, 50-68.
- İşlek, M.S. (2012). Sosyal Medyanın Tüketici Davranışlarına Etkileri: Türkiye'deki Sosyal Medya Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi, Sosyal Bilimler Ens. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Karaman.
- İşler, D.B., Çiftçi, M., Yarangümelioğlu, D. (2013). "Halkla İlişkiler Aracı Olarak: Sosyal Medyanın Kullanımı Ve Yeni Stratejiler", Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 5 (1), 174-185.
- Kalaycı, Ş. (Ed.). (2006). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, 2. Baskı, Asil Ya., Ankara.
- Kaplan, A. M., Haenline, M. (2010). "Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media", Business Horizons, 53 (1), 59-68.
- Kara, T. (2011). "Sosyal Medya Üzerinde Yeni Nesil Pazarlama Ve Türkiye Bilgi ve İletişim Hizmetleri Endüstrisinde Sosyal Ağların Kullanımına Yönelik Bir Araştırma", Global Media Journal, 2 (4), 102-117.
- Kazançoğlu, İ., Üstündağlı, E., Baybars, M. (2012). "Tüketicilerin Sosyal Ağ Sitelerindeki Reklamlara Yönelik Tutumlarının Satınalma Davranışları Üzerine Etkisi: Facebook Örneği", Uluslararası İktisadi İncelemeler Dergisi, 4 (8), 159-182.
- Köksal, Y., Özdemir, Ş. (2013). "Bir İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya'nın Tutundurma Karması İçerisindeki Yeri Üzerine Bir İnceleme", Süleyman Demirel Ünv. İİBF Dergisi, 18 (1), 323-337.
- Leidner, D., Koch, H., Gonzalez, E. (2010). "Assimilating Generation Y IT New Hires into USAA's Workforce: The Role of an Enterprise 2.0 System", MIS Quarterly Executive, 9 (4), 229-242.
- Li, C., Bernoff, J. (2008). Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies, Harvard Business Review Press., Boston. Mane, S., Desikan, P. Srivastava, J. (2005). From Clicks to Bricks: CRM Lessons from Ecommerce. Technical Report 05-033, Department of Computer Science, University of Minnesota, Minneapolis.
- Mao, Y., Wang, B., Wei, W., Liu, B. (2012). "Correlating S&P 500 Stocks with Twitter Data", HotSocial '12 Proceedings of the FirstACM International Workshop on Hot Topics on Interdisciplinary Social Networks Research, August 12, Beijing, China, 69-72.
- Messinger, P.R, Stroulia, E., Lyons, K. (2008). "A Typology of Virtual Worlds: Historical Overview and Future Directions", Journal of Virtual Worlds Research, 1 (1), 1-18.
- Mukherjee, D. (2011). "Banking 2.0: Social Media Security Policies: Guidelines for Organizations", Infosys Socialedge, December, 1-8. Neti, S. (2011). "Social Media and its Role in Marketing", International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, 1 (2), 1- 15.
- Newson, A., Houghton, D., Patten, J. (2008). Blogging and Other Social Media: Exploiting the Technology and Protecting the Enterprise, Gower Publishing, Burlington.
- Onat, F. (2010). "Bir Halkla İlişkiler Uygulama Alanı Olarak Sosyal Medya Kullanımı: Sivil Toplum Örgütleri Üzerine Bir İnceleme", Gazi Üniversitesi İletişim Fakültesi İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, 31, 103-122.
- Pannuzio, C. O. (2008). "Leverage the Power of Social Media", Practice Management Solitions, September-October, 6-10.
- Patel, N., Jasani, H. (2010). "Social Media Security Policies: Guidlines for Organizations", Issues in Information Systems, 11 (1), 628-634.
- Paquette, H. (2013). "Social Media as a Marketing Tool: A Literature Review", University of Rhode Island _____http://digitalcommons.uri.edu /tmd_major_papers/2> Peterson, R.H. (2002), Accounting for Fixed Assets, Wiley and Sons, New York.
- Schein, R. (2011). "Literature Review on Effectiveness of the Use of Social Media: A Report for Peel Public Health", Brampton, ON: Peel Public Health.
- Schultz, D. Peltier, J. (2013). "Social Media's Slippery Slope: Challenges, Opportunities and Future Research Directions", Journal of Research in Interactive Marketing, 7 (2), 20-21.
- Scott, J. (1991). Social Network Analysis: A Handbook, by John Scott. Newbury Park, Sage.
- Sharma, A., Sheth, J.N. (2004). "Web-based Marketing: The Comming Revolution in Marketing Thought and Strategy", Journal of Business Research, 57 (7), 696-702. Simon, F. J., Alcami, R. L., Ribera, T. B. (2012). "Social Networks and Web 3.0: Their Impact on the Management and Marketing of Organizations", Management Decision, 50 (10), 1880-1890.
- Sinha, V., vd. (2012). "The Contemporary Framework on Social Media Analytics as an Emerging Tool for Behavior Informatics", HR Analytics and Business Process, Journal of Contemporary Management Issues, 17 (2), 65-84.
- Slovenksky, R., Ross, W.H. (2012). "Should Human Resource Managers Use Social Media to Screen Job Applicants? Managerial and Legal Issues in the USA", Info, 14 (2), 55-69.
- Sprenger, T.O. vd. (2013). "Tweet and Trades: the Information Content of Stock Microblogs", European Financial Management, 9999 (9999), 1-32.
- SPK, (2003). Kurumsal Yönetim İlkeleri, SPK Ya., Ankara.
- Sweetser, K. D. (2010). "A Losing Strategy: The Impact of Nondisclosure in Social Media on Relationships", Journal of Public Relations Research, 22 (3), 288-312.
- Symantech. (2011). "Social Media Protection Flash Poll Global Results", _____http://www.symantec.com/about/news/release/article.jsp?prid=20 110721_01> Taynar, N., vd. (2014), BİST'e Kayıtlı Bilişim ve Teknoloji Alanında Faaliyet Gösteren İşletmelerin Finansal Performanslarının Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) ve Gri İlişkisel Analiz (GİA) Yöntemiyle Değerlendirilmesi, Muhasebe ve Finansman Dergisi, 61, 19-40.
- The Realtime Report. (2012). "Social Networking Stats", _____http://the realtimereport.com/2012/12/07/social-networking-stats-42-of-those -with-foursquare-app-are-active-users-rltm-scoreboard/> Vernimmen, P., vd. (2005), Corporate Finance: Theory and Practice, John Wiley & Sons.
- Vural, Z.B., Bat, M. (2010). "Yeni Bir İletişim Ortamı Olarak Sosyal Medya: Ege Üniversitesi İletişim Fakültesine Yönelik Bir Araştırma", Journal of Yasar University, 20 (5), 3348-3382.
- Walker, J. (2001), Accounting in a Nutshell, Elsevier Ltd, Burlington. Walter, S., Leimeister, J. M., Krcmar, H. (2003). "Towards Value Webs in the After-Sales -Service Area of the German Automotive Industry", Proceedings of the The Tenth Research Symposium on Emerging Electronic Markets RSEEM 2003: A Research Agenda for Emerging Electronic Markets and E-Marketplaces - Between Market and Cooperation, 13-15.September, Bremen, 229-244.
- White, T., Zahay, D., Thorbjornsen, H., Shavitt, S. (2008). "Getting too Personal: Reactance to Highly Personalized Email Solicitations", Marketing Letters, 19 (1), 39-50.
- Wikipedia. (2013). "Sosyal Medya", _____http://tr.wikipedia.org/wiki/ Sosyal_medya> Wilson, S. (2010). Social Media and Small Business Marketing, Create Space Independent Publishing, New York.
- Wright, D. K., Hinson, M. D. (2009). "Examining How Public Relations Practitioners Actually are Using Social Media", Public Relations Journal, 3 (3), 1-33.
- Yu, J., Cude, B.J. (2009). "Possible Disparities in Consumers' Perceptions Toward Personalized Advertising Caused by Cultural Differences: U.S. and Korea", Journal of International Consumer Marketing, 21, 251-269.
- Zhang, X., Fuehres, H., Gloor, P.A. (2011). "Predicting Stock Market Indicators Through Twitter "I hope it is not as bad as I fear", Social and Behavioral Sciences, 26, 55-62.
| APA | ÖZMEN H, VİLLİ B (2014). SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. , 269 - 294. |
| Chicago | ÖZMEN HALİL İBRAHİM,VİLLİ Bilge SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. (2014): 269 - 294. |
| MLA | ÖZMEN HALİL İBRAHİM,VİLLİ Bilge SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. , 2014, ss.269 - 294. |
| AMA | ÖZMEN H,VİLLİ B SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. . 2014; 269 - 294. |
| Vancouver | ÖZMEN H,VİLLİ B SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. . 2014; 269 - 294. |
| IEEE | ÖZMEN H,VİLLİ B "SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA." , ss.269 - 294, 2014. |
| ISNAD | ÖZMEN, HALİL İBRAHİM - VİLLİ, Bilge. "SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA". (2014), 269-294. |
| APA | ÖZMEN H, VİLLİ B (2014). SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), 269 - 294. |
| Chicago | ÖZMEN HALİL İBRAHİM,VİLLİ Bilge SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 14, no.1 (2014): 269 - 294. |
| MLA | ÖZMEN HALİL İBRAHİM,VİLLİ Bilge SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.14, no.1, 2014, ss.269 - 294. |
| AMA | ÖZMEN H,VİLLİ B SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2014; 14(1): 269 - 294. |
| Vancouver | ÖZMEN H,VİLLİ B SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2014; 14(1): 269 - 294. |
| IEEE | ÖZMEN H,VİLLİ B "SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA." Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14, ss.269 - 294, 2014. |
| ISNAD | ÖZMEN, HALİL İBRAHİM - VİLLİ, Bilge. "SOSYAL MEDYA VE FİNANSAL PERFORMANS: BORSA İSTANBUL'DA İŞLEM GÖREN İŞLETMELER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA". Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 14/1 (2014), 269-294. |
