SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ

Handan ERTAŞ, (Selçuk Üniversitesi)
Ramazan KIRAÇ (Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi)
EKEV AKADEMİ DERGİSİ
12 2
Yıl: 2019 Cilt: 0 Sayı: 80 Sayfa Aralığı: 247 - 262 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 31-03-2020

SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ

Öz:
Bu çalışmada, üniversite öğrencilerinin liderlik ve duygusal zekâ düzeylerinin araştırılması,liderlik ve duygusal zekâ arasındaki ilişkinin ortaya çıkarılması amaçlanmaktadır.Araştırmada nicel araştırma deseni ve kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır.Çalışmanın örneklemini Selçuk Üniversitesi Sağlık Yönetimi bölümünden 232 öğrencioluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tekniği kullanılmıştır. Anketinilk bölümünde demografik veriler ikinci bölümünde ise “Duygusal Zekâ” Ölçeği ve“ Lidelik Özellikleri” ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS paket programındaanaliz edilerek değerlendirilmiştir. Güvenilirlik testi, varyans analizi, t testi analizi vekorelasyon analizi kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, Duygusal zekâ ölçeğininCronbach Alpha değeri 0,806 gençlik liderlik özellikleri ölçeğinin ise 0,966 olarak tespitedildi. Duygusal zekâ ve liderlik ortalamaları ile cinsiyet arasında anlamlı bir fark bulunamamıştır.Öğrencilerin sınıfları ile duygusal zekâ ve liderlik ortalamaları arasındaanlamlı bir fark tespit edilmiştir. Üçüncü sınıf öğrencilerinin ortalamaları birinci ve ikicisınıf öğrencilerinden yüksek çıkmıştır. Duygusal zekâ ile liderlik ortalamaları arasındapozitif yönlü anlamlı bir ilişki tespit edilmiş olup, duygusal zekâ arttıkça liderlik davranışıda artmaktadır.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İşletme Psikoloji Davranış Bilimleri

Health Management Students Investigation of Leadership and Emotional Intelligence Levels

Öz:
In this study, it is aimed to investigate the leadership and emotional intelligence levels of university students and to reveal the relationship between leadership and emotional intelligence. Quantitative research design and easy sampling method were used in the study. The sample of the study consists of 232 students from the Health Management Department of Selçuk University. The questionnaire technique was used as a data collection tool. Demographic data was used in the first part of the questionnaire and ikinci Emotional Intelligence ”and id Leadership Characteristics” scale were used in the second part of the questionnaire. The data obtained were analyzed by SPSS program and evaluated. Reliability test, variance analysis, t test analysis and correlation analysis were used. According to the results of the study, Cronbach's alpha value of the emotional intelligence scale was 0.806 and 0.966 of the youth leadership characteristics scale. There was no significant difference between the mean of emotional intelligence and leadership and gender. A significant difference was found between the students' classes and their average of emotional intelligence and leadership. The average of the third grade students was higher than the first and second grade students. A significant positive correlation was found between emotional intelligence and leadership averages. As emotional intelligence increased, leadership behavior also increased.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İşletme Psikoloji Davranış Bilimleri
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Aktemur, A. (2016). Yöneticilerin liderlik tarzlarının çalışanların duygusal zekâları ve örgüt kültürüne ilişkin algıları üzerine etkisi. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  • AlHashmei, S.E., Hajee, Z.R. (2013). The relationship between leadership, educationall eveland emotional intelligence. A Case Study İn Bahrain. Indian Journal of Management, 6(1), 24-32.
  • Alkın, C. (2006). Liderlik özellik ve davranışlarının belirlenmesi ve konuyla ilgili olarak yapılan bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Trakya Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Edirne.
  • Anand, R., a Udaya Suriyan, G. (2010). Emotional ıntelligence and ıts relationship with leadership practices. International Journal of Business and Management, 5(2), 65-76.
  • Austin, E., Donald, H., Saklofskeand Egan, V. (2004). Personality, well being and health correlates of trait emotional intelligence. Personality and Individual Differences, p.1-12
  • Aydın, R. (2016). Beden eğitimi ve spor yüksekokullarında eğitim gören bireysel ve takım sporlarıyla uğraşan öğrencilerin liderlik özelliklerinin karşılaştırılması. Yüksek Lisans Tezi, Bartın Üniversitesi, Eğitim Bilimler, Enstitüsü, Bartın.
  • Bakan, İ. ve Büyükbeşe, T. (2010). Liderlik türleri ve güç kaynaklarına ilişkin mevcutgelecek durum karşılaştırması: Eğitim kurumu yöneticilerinin algılarına dayalı bir alan araştırması, KMÜ Sosyal ve Ekonomi̇k Araştırmalar Dergi̇si, 12(19), 73-84.
  • Bakan, İ ve Güler, B. (2017). Duygusal zekânın, yaşam doyumu ve akademik başarıya etkileri ve demografik özellikler bağlamında algı farklılıkları. KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 19 (33), 1-11.
  • Bar – O. (2000). Emotional and social intelligence: Insights fromt he emotional quotientin ventory. In R. Bar-On & J. D. A. Parker (Eds), TheHandbook of Emotional Intelligence, San Franciso, C.A: Jossey-Bass, 363-388.
  • Bayrak, S. (2001). Yönetimde bir ihmal konusu olarak güç ve güç yönetimi-II, Süleyman Demirel Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, 6(1), 23-42.
  • Bektaş, Ç. (2016). Liderlik yaklaşımları ve modern liderden beklentiler. Selçuk Üniversitesi, Akşehir Meslek Yüksekokulu, Sosyal Bilimler Dergisi, 2(7), 43-53.
  • Büyüköztürk, Ş., Akgün, Ö. E., Demirel, F., Karadeniz, Ş., & Çakmak, E. K. (2015). Bilimsel araştırma yöntemler, (15. Baskı), Pegem A Akademi.
  • Büyükşalvarcı, A ve Gündoğan, H. (2018). Duygusal zekâ ve yaratıcılık arasındaki ilişkiler: üniversite öğrencileri üzerine bir çalışma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 11(61), 782-792.
  • Cansoy, R ve Turan, S. (2016).Gençlik liderlik özellikleri ölçeği: güvenirlik ve geçerlilik çalışması. Türk Eğitim Dergisi,1(1), 19-39.
  • Chen, W.,Jacobs, R., and Spencer, L.M., (1998). Calculating the competencies of stars, working with emotional ntelligence, New York: Bantam Books.
  • Coşkun, R., Altunışık, R., Yıldırım, E. (2017). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri, Sakarya: Sakarya Kitapevi.
  • Çakmak, V. (2018). Duygusal zekânın yazma eğilimi üzerine etkisi; Halkla ilişkiler ve tanıtım öğrencileri üzerine bir uygulama. E-Kurgu, 26(1), 66-81.
  • Çalışkur, A (2016). Örgütlerde güç olgusu ve gücün kullanımı, Çankırı Karatekin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1), 29-48.
  • Çavuş, M.F ve Harbalıoğlu, M. (2016). Yöneticinin güç kaynakları algısı ve örgütsel vatandaşlık davranışı. Konaklama işletmeleri üzerine bir araştırma, Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(1), 117-130.
  • Çetinkaya, G ve İmamoğlu, G. (2018). Üniversite spor eğitimli öğrencilerin liderlik yönelimlerinin farklı değişkenlere göre araştırılması. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 11(59), 719-725.
  • Danacı, E. (2015). Spor yöneticilerinin liderlik ve duygusal zekâ düzeyleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi (İstanbul İli Örneklemi), Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  • Delice, M. (2014). Liderlik eğitiminin öğrencilerin liderlik tutumlarına etkilerinin incelenmesi. Türk İdare Dergisi, 478, 235-262.
  • Delice, M. ve Günbeyi, M. (2013). Duygusal zekâ ve liderlik ilişkisinin incelenmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27(1), 209-239.
  • Doğan, S. ve Demiral, Ö. (2007). Kurumların başarısında duygusal zekânın rolü ve önemi. Yönetim ve Ekonomi, 14(1), 209-230.
  • Durak, İ. (2018). Girişimcilik niyeti ile duygusal zekâ ve bazı sosyo-demografik değişkenler arasındaki ilişki: üniversite öğrencileri üzerine bir araştırma. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(1), 281-297.
  • Durdu, İ. ve Şahin, S. (2017). Bazı değişkenler açısından ortaokul öğretmenlerin duygusal zekâlarının incelenmesi (İzmir İli Buca İlçesi Örneği). Anadolu Eğitim Liderliği ve Öğretim Dergisi,5(1), 44-58.
  • Engin, D. ve Yılmaz, E. (2004). Üniversite öğrencilerinin duygusal zekâ yetenekleri ve yaşam doyumları arasındaki ilişki. XIII. Ulusal Eğitim Bilimleri Kurultayı, İnönü Üniversitesi, Eğitim Fakültesi, Malatya.
  • Fazeli, Z., Farhangdoost, Y., Fazeli, S. A., (2011) The relationship between emotional intelligence and transformational leadership for managers of their anianministry of agriculture. Journal of American Science, 7(11), 116-121.
  • George, J. (2000). Emotions and leadership. The Role of EI. Human Relations, 53(8), 1027-1055.
  • Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. New York: Bantam Books.
  • Goleman, D. (2001). Emotional iıntelligence: İssues in paradigm building. İn: Cherniss. The Emotionally Intelligent Workplace, San Francisco: Jossey-Bass, 13-26.
  • Göcet, E. (2006). Üniversite öğrencilerinin duygusal zekâ düzeyleri ile stresle başa çıkma tutumları arasındaki ilişki. Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
  • Gümüştekin, G. ve Emet, Canan. (2007). Güçlendirme algılarında değişimin örgütsel kültür ve örgütsel bağlılık üzerine etkileri. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3 (17), 40-66
  • Gün, İ. Aras, Özgür. (2018). Liderlik kuramları ve sağlık işletmelerinde liderlik. Sağlık ve Hemşirelik Yönetim Dergisi, 5(3), 217-226.
  • Güner, A. N. (2016). Duygusal zekânın örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi. Yüksek Lisans Tezi, Hitit Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Çorum.
  • Hebert, E.B. (2011). The relation ship between emotional intelligence, transformational leadership, and effectiveness in school principals. The Department Educational Policy Studies Dissertations. Georgia State Univesity.
  • Hejase, H.,Hamdar, B., Noureddin, M., Hejase, A., Nsouli, F. (2017).Assessment of ther elationship between managers. Emotional intelligence and employees motivation. TheJournal Of Middle East And North Africa Sciences,3(4), 27-47.
  • Hilgard, E. (1980). Thetrilogy of mind: Cognition, affection, and conation. Journal of The. History of the Behavioral. Science, 16(2), 107-117.
  • Karadavut, Y., Çetin, Ş. (2018). Duygusal zekânın liderlik üzerine etkisi: Okul yöneticileri üzerine bir araştırma. Kalem Eğitim ve İnsan Bilimleri Dergisi, 8(2), 359-386.
  • Kasapoğlu, A. (2006). Empati ve sempati olgusuna vurgu yapan bazı ayetler. Bilimname, 33-61.
  • Kayışoğlu, B., Doğan, İ., Çetin, M. (2014). Gençlik kampı lider adaylarının duygusal zekâ düzeyleri ve iletişim becerilerinin incelenmesi. Ankara Üniversitesi, Spor Bilimleri Fakültesi, 12 (1), 43-50.
  • Kızanlıklı, M., Koç, H., Kılıçlar, A. (2016). Örgütsel güç ve gücün kaynakları üzerine kavramsal bir inceleme. Journal Of Business Research Turk, 8(4), 488-504.
  • Korucuoğlu, T. (2016). Örgütsel güç oyunları ve örgütsel muhalefet arasındaki ilişki. Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Eskişehir.
  • Lunenburg, F.C.(2012). Power and leadership: an ınfluence process. International Journal Of Management, Busıness, and Administration, 15(1),s.1-9.
  • Maboçoğlu, F. (2006). Duygusal zekâ ve duygusal zekânın gelişimine katkıda bulunan etkenler. Yüksek Lisans Tezi, Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
  • Mayer, J.D.,Salovey P., and Caruso, D.R., (2004). Emotional intelligence: Theory, findings, and implications. PsychologicalInquiry, 15 (3), 197- 215.
  • Mayer, J. D, Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence in p. Salovey& D. Sluyter (Eds.), Emotional Development and Emotional Intelligence: Educational Implications, New York: Perseus Books Group.
  • Nabih, Y.,Metwally, A., Nawar, Y.S. (2016). Emotional intelligence as a predictor of leadership effectiveness. The Business And Management Review, 7(5), 133- 142.
  • Özabacı, N. (2004). Öğretmen adaylarının duygusal zekâ ve sosyal beceri düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. XIII. Ulusal Eğitim Bilimleri Kurultayı, İnönü Üniversitesi, Eğitim Fakültesi, Malatya.
  • Özdenk, S. (2018). Spor eğitimi alan üniversite öğrencilerinin duygusal zekâ düzeylerinin incelenmesi, Turkish Studies Social Sciences, 13(18), 1033-1045.
  • Özdinç, Ö., Bilir, P. (2016). Üst düzey spor örgüt yöneticilerinin duygusal zekâ özelliklerini belirlemeye yönelik bir çalışma. Spor Bilimleri Dergisi, 27(1), 27-39.
  • Öztürk, K.E. (2017). Beden eğitimi ve spor yüksekokulu öğrencilerinin liderlik yönelimleri ve öz güven davranışlarının incelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, İnönü Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Malatya.
  • Pastor, I. (2014). Leadership and emotional intelligence: the effect on performance and attitude. Procedia Economicsand Finance, 15, 985 - 992.
  • Patel, S.K. (2017). Emotional intelligence of college level students ınrelationto their gender. The International Journal of Indian Psychology, 4(2), 122-128, ISSN 2348- 5396.
  • Sarıkabak, M., Eyüboğlu, E., Ayrancı, M. (2018). Bocce (petank) sporcularının duygusal zekâ düzeylerinin, akademik erteleme davranışları üzerine etkisinin incelenmesi. Uluslararası Kültürel ve Sosyal Araştırmalar Dergisi (UKSAD), 4(1), 163-177.
  • Sarıoğlu U.S., Uğur, U. (2014). Yöneticilik ve liderlik ayrımında kişisel farklılıkların rolü. Organizasyon ve Yönetim Bilimler Dergisi, 6(1), 122-136.
  • Schutte, N.S., J. M. Malouff, L. E. Hall, D. J. Haggerty, J. T. Cooper, C. J. Golden ve L. Dornheim (1998). Development and validation of a measure of emotional intelligence. Personality and Individual Differences, 167-177.
  • Şenocak, M. (2015). Duygusal zekâ ve liderlik tarzlarının çalışan verimliliği üzerine etkileri ve bir uygulama. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  • Tarım, N. (2010). Türk inşaat sektöründe liderlik yaklaşımları ve cinsiyet arasındaki ilişki üzerine bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
  • Telbani, N.E. (2014). Emotional ıntelligence and leadership abilities amongst the students of the faculty of economics and administrative science. An – Najah Univ. J. Res. (Humanities), 28(4), 941-992.
  • Timuroğlu, K ve Akpunar, E.N. (2017). Duygusal zekânın girişimcilik niyeti üzerine etkisi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 4(31),s 875-894.
  • Tutar, B. (2008). Liderlik tarzının işgören performansı üzerindeki etkisi ve bir uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Afyon.
  • Ünsar, S., Dinçer, D. (2014). Duygusal zekânın işten ayrılma eğilimine etkisi: bir alan araştırması. Yalova Sosyal Bilimler Dergisi, 7, 55-66.
  • Vroom, V.,Jago, A. (2007). Therole of situation in leadership. American Psychologists, 62, 17-24.
  • Yalız, D. (2013). Anadolu üniversitesi beden eğitimi ve spor öğretmenliği bölümü öğrencilerinin duygusal zekâ düzeyleri incelenmesi. Pamukkale Journal of Sport Sciences, 4(2), 94-111.
  • Yan, İ. (2008). Duygu-zekâ ilişkisi ve duygusal zekânın yöneticiler üzerindeki etkilerine yönelik bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon.
  • Yılmaz, H., Karahan, A. (2010). Liderlik davranışı, örgütsel yaratıcılık ve işgören performansı arasındaki ilişkilerin incelenmesi: Uşak’ta bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi, 17(2), 145-158.
  • Yorulmaz, M., Kıraç, R. (2019). Duygusal zekâ ile iletişim becerisi arasındaki ilişkinin incelenmesi. 4. International Health Sciences and Management Conference 2019-İstanbul. S.128-131.
  • Yurdakavuştu, Y. (2012). İlköğretim öğrencilerinde duygusal zekâ ve sosyal beceri düzeyleri. Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, İzmir.
APA ERTAŞ H, KIRAÇ R (2019). SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. , 247 - 262.
Chicago ERTAŞ HANDAN,KIRAÇ RAMAZAN SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. (2019): 247 - 262.
MLA ERTAŞ HANDAN,KIRAÇ RAMAZAN SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. , 2019, ss.247 - 262.
AMA ERTAŞ H,KIRAÇ R SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. . 2019; 247 - 262.
Vancouver ERTAŞ H,KIRAÇ R SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. . 2019; 247 - 262.
IEEE ERTAŞ H,KIRAÇ R "SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ." , ss.247 - 262, 2019.
ISNAD ERTAŞ, HANDAN - KIRAÇ, RAMAZAN. "SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ". (2019), 247-262.
APA ERTAŞ H, KIRAÇ R (2019). SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. EKEV AKADEMİ DERGİSİ, 0(80), 247 - 262.
Chicago ERTAŞ HANDAN,KIRAÇ RAMAZAN SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. EKEV AKADEMİ DERGİSİ 0, no.80 (2019): 247 - 262.
MLA ERTAŞ HANDAN,KIRAÇ RAMAZAN SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. EKEV AKADEMİ DERGİSİ, vol.0, no.80, 2019, ss.247 - 262.
AMA ERTAŞ H,KIRAÇ R SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. EKEV AKADEMİ DERGİSİ. 2019; 0(80): 247 - 262.
Vancouver ERTAŞ H,KIRAÇ R SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ. EKEV AKADEMİ DERGİSİ. 2019; 0(80): 247 - 262.
IEEE ERTAŞ H,KIRAÇ R "SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ." EKEV AKADEMİ DERGİSİ, 0, ss.247 - 262, 2019.
ISNAD ERTAŞ, HANDAN - KIRAÇ, RAMAZAN. "SAĞLIK YÖNETİMİ ÖĞRENCİLERİNİN LİDERLİK VE DUYGUSAL ZEKÂ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ". EKEV AKADEMİ DERGİSİ 80 (2019), 247-262.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
13-05-2024 13:26

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları