Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme

Yıl: 2019 Cilt: 11 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 2902 - 2911 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.20491/isarder.2019.783 İndeks Tarihi: 04-05-2020

Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme

Öz:
Amaç: Bu araştırmanın temel amacı yiyecek içecek işletmeleri çalışanlarının yöneticilerindealgıladıkları hizmetkâr liderlik davranışının iş performansı ve sahip oldukları örgütselözdeşleşme düzeyi üzerindeki etkisini belirlemektir.Yöntem: Bu amacı gerçekleştirmek için alan yazın taraması yapılarak çalışmanın kuramsal yapısıoluşturulmuş ve buna bağlı olarak üç hipotez geliştirilmiştir. Bu hipotezlerin test edilmesi içinihtiyaç duyulan veriler anket yöntemi ile toplanmıştır. Araştırmanın evrenini İzmir ilinde faaliyetgösteren yiyecek içecek işletmeleri oluştururken, örneklemini birinci sınıf restoran işletmesiçalışanları oluşturmaktadır. Veriler kolayda örneklem yöntemi ile seçilen 392 restorançalışanından elde edilmiştir.Bulgular: Araştırma sonucunda algılanan hizmetkâr liderliğin çalışan performansı ve örgütselözdeşleşme düzeyi üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Aynızamanda çalışanların hizmetkâr liderlik algısının, performans ve örgütsel özdeşleşme düzeyininorta seviyede olduğu belirlenmiştir.Tartışma: Restoran yöneticilerinin işletmenin hedeflerini gerçekleştirme sürecinde personellerinsorunlarıyla ilgilenen, kariyer gelişimlerine, istek ve ihtiyaçlarına öncelik veren, etik ilkelerdoğrultusunda hareket eden davranışlar sergiledikleri ifade edilebilir. Bununla birlikteyöneticilerin hizmetkâr liderlik davranışı göstermesi çalışanların örgütsel özdeşleşme veperformans düzeylerini arttırabilecektir.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İşletme İktisat İşletme Finans Davranış Bilimleri

(The Effect of Perceived Servant Leadership Behaviour on the Organizational Identification and Performance Of Employees: A Research on Restaurant Employees)

Öz:
Purpose: The main purpose of this study is to determine the effect of perceived servant leadership behaviour of restaurant employees on the organizational identification and performance of employees. Design/methodology/approach: In order to realize the purpose of the research, the theoretical structure of the study was formed via literature research and depending on this structure, three hypotheses were developed. The data needed to test these hypotheses were collected by questionnaire method. The population of the research consists of food and beverage establishments operating in İzmir Province, and the sample is composed of first class restaurant employees. The data were obtained from 392 restaurant employees selected by sampling method. Findings: As a result of the research, it was determined that perceived servant leadership has a positive and significant effect on employee performance and organizational identification level. At the same time, it was determined that employees' perceptions of servant leadership and their level of performance and organizational identification were moderate. Discussion: İt can be stated that restaurant managers exhibit behaviors that deal with the problems of the personnel, give priority to their career development, wishes and needs and act in line with ethical principles in the process of achieving the objectives of the business. If the managers exhibit servant leadership behavior may increase the organizational identification and performance levels of the employees.
Anahtar Kelime:

Konular: İş İşletme İktisat İşletme Finans Davranış Bilimleri
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
APA CİNNİOĞLU H (2019). Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. , 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
Chicago CİNNİOĞLU Hasan Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. (2019): 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
MLA CİNNİOĞLU Hasan Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. , 2019, ss.2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
AMA CİNNİOĞLU H Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. . 2019; 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
Vancouver CİNNİOĞLU H Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. . 2019; 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
IEEE CİNNİOĞLU H "Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme." , ss.2902 - 2911, 2019. 10.20491/isarder.2019.783
ISNAD CİNNİOĞLU, Hasan. "Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme". (2019), 2902-2911. https://doi.org/10.20491/isarder.2019.783
APA CİNNİOĞLU H (2019). Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11(4), 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
Chicago CİNNİOĞLU Hasan Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi 11, no.4 (2019): 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
MLA CİNNİOĞLU Hasan Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi, vol.11, no.4, 2019, ss.2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
AMA CİNNİOĞLU H Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi. 2019; 11(4): 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
Vancouver CİNNİOĞLU H Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme. İşletme Araştırmaları Dergisi. 2019; 11(4): 2902 - 2911. 10.20491/isarder.2019.783
IEEE CİNNİOĞLU H "Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme." İşletme Araştırmaları Dergisi, 11, ss.2902 - 2911, 2019. 10.20491/isarder.2019.783
ISNAD CİNNİOĞLU, Hasan. "Hizmetkâr Liderlik Davranışının Örgütsel Özdeşleşme ve İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Restoran Çalışanları Üzerinde Bir İnceleme". İşletme Araştırmaları Dergisi 11/4 (2019), 2902-2911. https://doi.org/10.20491/isarder.2019.783