Amaç: Bu çalışma, Kayseri il merkezinde ve ilçelerde görev yapan tüm istasyonlar ile 2012-2017 yıllarında verilen 112 acil sağlık hizmetlerinin, çağrı nedenleri, ön tanıları ve sonuçlarına göre dağılımlarını saptamak ve yıllara göre değişimini Türkiye geneli ile karşılaştırmak amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntemler: Bu araştırma, retrospektif tanımlayıcı bir çalışmadır. Çalışmada Kayseri ilinin 20122017 yılları verileri incelenmiştir. İstasyonlara yönelik çağrılar, bu çağrılar sonucu ekiplerin koyduğu “ön tanılar” ve giden ekiplerin verdiği hizmetin sonuçları ve ulaşım süreleri değerlendirilmiştir. Bulgular: Kayseri’de 2012 ile 2017 yılları arası 6 yılda acil sağlık hizmetlerine gelen çağrılar %92,2 artmış olup, 2012-2013 yılları arasında %16,3’lük, 2013-2014 yılları arasında %17,6’lık, 2014-2015 yılları arasında %12,3’lük, 2015-2016 yılları arasında %14,2’lik, 2016-2017 yılları arasında %9,4’lük artış saptanmıştır. Kayseri’de ilk 10 dk’da kentsel vakaya ulaşım oranı %94,09 ilk 30 dk’da kırsal vakaya ulaşım oranı %91,45’tir. Sonuç: Kayseri 112 Acil ambulans araç ve ekip sayısının, Türkiye ortalamasının üzerinde olduğu, asılsız ihbar oranının fazla olduğu, kırsal ve kentsel vakaya ulaşım oranlarının ise istenilen düzeyde olmadığı görülmüştür.