Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği

ÇATIR, OZAN

Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği

Ozan ÇATIR (Uşak Üniversitesi, Ulubey Meslek Yüksekokulu, Seyahat, Turizm ve Eğlence Hizmetleri Bölümü, Uşak, Türkiye)

Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

9 1

Yıl: 2019 Cilt: 10 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 60 - 72 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 25-02-2021

Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği

Öz:

Örgütler için etik değerler ve etik davranış konuları büyük önem arz etmektedir. Çalışanların işlerini etik ilkeler doğrultusundagerçekleştirmesi, işlerin doğru ve güvenilir bir şekilde yapılmasına neden olabilir. Böylece otel işletmeleri, etkin ve etkili bir şekildefaaliyetlerini yürütebilir. Ayrıca otel işletmelerinin etik değerleri benimsediğinin bilinmesi, otel müşterilerinin de tercihleriniyönlendirmede etkin bir yöntem olabilir. Çalışanların örgüte olan bağlılığı ve işinden tatmin olması da örgütün sürekliliği için gereklidir.Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde örgütsel etik değerler ve etik davranışın örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerindeki etkisiniaraştırmaktır. Çalışma Uşak’taki otel işletmelerinde çalışan 208 kişi ile gerçekleştirilmiştir. Veriler SPSS istatistik programı ile analizedilmiştir. Araştırma sonucunda örgütsel etik değerler ve etik davranışın örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerinde olumlu bir etkisi olduğuortaya çıkmıştır.

Anahtar Kelime:

The Effect of Organizational Ethical Values and Ethical Behavior on Organizational Commitment and Job Satisfaction: An Example of Hotel Organizations

Öz:

Ethical values and ethical behavior issues are of great importance for organizations. The fact that employees perform their business in accordance with ethical principles may cause the work to be done correctly and reliably. Thus, hotel businesses can effectively carry out their activities. In addition, knowing that hotel businesses adopt ethical values can be an effective method of directing hotel customers' preferences. Employee commitment to the organization and job satisfaction is also necessary for the continuity of the organization. The purpose of this study is to examine the effect of organizational ethical values and ethical behavior on organizational commitment and job satisfaction in hotel organizations. The study was carried out with 208 participants working in hotels in Uşak. The obtained data were analyzed by SPSS program. Following the research, it was found that organizational ethical values and ethical behavior have a positive effect on organizational commitment and job satisfaction.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Adams, J.S., Freedman, S., (1976). Equity theory revisited: comments and annotated bibliography. Adv. Exp. Soc. Psychol. 9, 43–90.
Allen, N.J., Mayer, J.P., (1996). Affective, continuance, and normative commitment to organizational: an examination of construct validity. J. Vocat. Behav. 49 (3), 252–276.
Angel, H. L., ve Perry, J. L. (1981). An empirical assessment of organisational commitment and organisational effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26(1), 1-14.
Ariani, D. (2012). Leader-member exchanges as a mediator of the effect of job satisfaction on affective organizational commitment: an empirical test. International Journal of Management, 29(1), 46-56.
Attar, M., Çağlıyan, V., & Ajdarovska, Z. (2017). The Effect Of Ethical Leadership On Employees’ job Satisfaction: A Study On Munıcıpalıtıes In Konya. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(4), 18-35.
Baker, T. L., Hunt, T. G., ve Andrews, M. C. (2006). Promoting ethical behavior and organizational citizenship behaviors: The influence of corporate ethical values. Journal of Business Research, 59(7), 849-857.
Cheng, P. Y., Yang, J. T., Wan, C. S., ve Chu, M. C. (2013). Ethical contexts and employee job responses in the hotel industry: The roles of work values and perceived organizational support. International Journal of Hospitality Management, 34, 108-115.
Chonko LB, Hunt SD. (1985).Ethics and marketing management: an empirical examination. J Bus Res;13:339–59.
Cohen, A. (2007). Commitment before and after: an evaluation and reconceptualization of organizational commitment. Human Resources Management Review, 17(3), 336-354.
Çelik, S., Dedeoglu, B. B., ve Inanir, A. (2015). Relationship Between Ethical Leadership, Organizational Commitment and Job Satisfaction at Hotel Organizations. Ege Akademik Bakıs, 15(1), 53.
Çevirgen, A., ve Üngüren, E. (2009). Konaklama İşletmelerinde Etik İklim ve İş Tatmini İlişkisi. 10. Ulusal Turizm Kongresi, 21-24.
Demir, M. (2014). Otel işletmelerinde etik iklimi-iş performansı ilişkisi. Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 9,(2).
Dhar, R. L. (2016). Ethical leadership and its impact on service innovative behavior: The role of LMX and job autonomy. Tourism Management, 57, 139-148.
Fritzsche, B. A., ve Parrish, T. J. (2005). Theories and research on job satisfaction. Career development and counseling: Putting theory and research to work, 180-202.
Garba, O. A., Babalola, M. T., ve Guo, L. (2018). A social exchange perspective on why and when ethical leadership foster customer-oriented citizenship behavior. International Journal of Hospitality Management, 70, 1-8.
Gazzoli, G., Hancer, M., ve Park, Y. (2010). The role and effect of job satisfaction and empowerment on customers' perception of service quality: A study in the restaurant industry. Journal of Hospitality & Tourism Research, 34(1), 56-77.
Ghiselli, R. F., La Lopa, J. M., ve Bai, B. (2001). Job satisfaction, life satisfaction, and turnover intent: Among food-service managers. Cornell Hospitality Quarterly, 42(2), 28-37.
Güven, M. ve Bakan, İ., Büyükbeşe, T. ve Taşlıyan M. (2004).“KOBİ Yöneticilerinin İş Ahlakı ve Sosyal Sorumluluk Algılaması: K.Maraş KOBİ’lerinde Bir Araştırma”, I.Kobiler ve Verimlilik Kongre Kitabı (11-12 Aralık 2004), İstanbul Kültür Üniversitesi Yayınları, Yayın No: 43,799-809.
Hunt, S. D., Wood, V. R.,ve Chonko, L. B. (1989). Corporate ethical values and organizational commitment in marketing. Journal of Marketing, 53(3), 79—90.
Hunt, Shelby D., Lawrence B. Chonko, ve James B. Wilcox (1984), "Ethical Problems of Marketing Researchers," Journal of Marketing Research, 21 (August), 304.
Hunt S. D ve Vitell S. J. (1986) A general theory of marketing ethics. J Macromark 1986;6:5-15.
Jaros, S. (2007). Meyer and Allen model of organizational commitment: Measurement issues. The Icfai Journal of Organizational Behavior, 6(4), 7-25.
Jones T. M. (1991). Ethical decision making by individuals in organizations: an issue contingent model. Acad Manage Rev ,16:366–95.
Key S. (1999). Organizational ethical culture: real or imagined? J Bus Ethics. 20:217–250.
Kılınç, S., ve Erkutlu, H. V. (2017). Yöneticilerin etik liderlik davranışlarının örgütsel özdeşleşme, sapkın davranışlar ve sinizme etkisi (Master's thesis, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi).
Kim, W. G., Leong, J. K., ve Lee, Y. K. (2005). Effect of service orientation on job satisfaction, organizational commitment, and intention of leaving in a casual dining chain restaurant. International Journal of Hospitality Management, 24(2), 171-193.
Kuşluvan, S., Başoda, A., ve Kuşluvan, H. (2016). Konaklama İşletmelerinde Çalışanların Müşteri Odaklılığının İşgören Devrine Etkisi: İş Tatmininin Aracılık Rolü. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 27(1).
Meyer, J. P., ve Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualisation of organizational commitment. Human Resources Management Review, 1(1), 61-89.
Meyer, J. P., Allen, N. J., ve Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: extension and test of a three-component conception. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551.
Meyer J. ve Allen N. (1997), “Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application”, Sage Publications.
Mowday, R. T., Steers, R.M., (1979). The Measurement Of Organizational Commitment, Journal Of Vocational Behavior,14(2), 224-247.
Mulki, J., J. Jaramillo ve W. Locander: (2009). Critical Role of Leadership on Ethical Climate and Salesperson Behaviors’, Journal of Business Ethics 86(2), 125–141.
Nadiri, H., ve Tanova, C. (2010). An investigation of the role of justice in turnover intentions, job satisfaction, and organizational citizenship behavior in hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 29(1), 33-41.
O’Fallon, M. J., ve Butterfield, K. D. (2005). A review of the empirical ethical decision-making literature: 1996-2003. Journal of Business Ethics, 59(4), 375-413.
Patiar, A. ve Wang, Y., (2016). The effects of transformational leadership and organizational commitment on hotel departmental performance. Int. J. Contemp. Hosp. Manage. 28 (3), 586–608.
Pettijohn, C., L. Pettijohn ve A. J. Taylor (2008).‘Salesperson Perceptions of Ethics Behaviors: Their The Impact of Work Context on Work Response Influence on Job Satisfaction and Turnover Intentions’,Journal of Business Ethics 78(4), 547–557.
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T.,ve Boulian, P. V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
Rhoades, L. ve Eisenberger, R. (2002). Perceived Organizational Support: A Review Of The Literature. Journal Of Applied Psychology, 87 (4), 698-714.
Sani, A. (2013). Role of Procedural Justice, organizational commitment and job satisfaction on job performance: the mediating effects of organizational citizenship behavior. International Journal of Business & Management, 8(15), 57-67.
Schwartz, M. S. (2005). Universal moral values for corporate codes of ethics. Journal of Business Ethics, 59(1), 27—44.
Schwartz, M. S. (2013). Developing and sustaining an ethical corporate culture: The core elements. Business Horizons, 56(1), 39-50.
Schwepker C.H. (2001).Ethical climate's relationship to job satisfaction, organizational commitment and turnover intention in the salesforce. J Bus Res.54:39–52.
Taner, B., ve Elgün, R. F. (2015). Çalışanların Etik İklim Algılarının Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkileri: İlaç Sektöründe Bir Uygulama. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24(1), 99-114.
Tang, P. M. (2016). Ethical leadership in social enterprises: Multilevel investigation of its influence on team and individual prosocial voice (Master's thesis, Lingnan University, Hong Kong).
Tanrıöğen, A. Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara 2012: AnıYayıncılık. Trevino L. K, Butterfield K.D ve McCabe D.L.(1998). The ethical context in organizations: influences on employee attitudes and behaviors. Bus Ethics Q, 8: 447–76.
Trevino L. K. (1986). Ethical decision making in organizations: a person–situation interactionist model. Acad Manage Rev, 11:601–17.
Ulutaş, Ö., ve Kaplan, M. (2016). Otel işletmelerinde etik iklim algılamalarının ve duygusal emeğin tükenmişlik üzerine etkileri: Nevşehir örneği (Master's thesis, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi).
Ural, T. (2003). İşletme ve Pazarlama Etiği, Ed. Cemal Yükselen, 1.Baskı, Ankara, Detay Yayıncılık.

APA	ÇATIR O (2019). Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. , 60 - 72.
Chicago	ÇATIR OZAN Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. (2019): 60 - 72.
MLA	ÇATIR OZAN Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. , 2019, ss.60 - 72.
AMA	ÇATIR O Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. . 2019; 60 - 72.
Vancouver	ÇATIR O Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. . 2019; 60 - 72.
IEEE	ÇATIR O "Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği." , ss.60 - 72, 2019.
ISNAD	ÇATIR, OZAN. "Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği". (2019), 60-72.

APA	ÇATIR O (2019). Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), 60 - 72.
Chicago	ÇATIR OZAN Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 10, no.1 (2019): 60 - 72.
MLA	ÇATIR OZAN Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.10, no.1, 2019, ss.60 - 72.
AMA	ÇATIR O Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2019; 10(1): 60 - 72.
Vancouver	ÇATIR O Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2019; 10(1): 60 - 72.
IEEE	ÇATIR O "Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği." Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10, ss.60 - 72, 2019.
ISNAD	ÇATIR, OZAN. "Örgütsel Etik Değerler ve Etik Davranışın, Örgütsel Bağlılığa ve İş Tatminine Etkisi: Otel İşletmeleri Örneği". Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 10/1 (2019), 60-72.