Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi
Yıl: 2020 Cilt: 24 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 190 - 120 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.15511/tahd.20.00295 İndeks Tarihi: 04-05-2021
Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi
Öz: Amaç: Kayseri ilinde birinci basamak sağlık hizmeti sunumunda etkin görev alan aile sağlığı çalışanlarının tükenmişlik düzeyini ve bu duruma etki eden faktörleri belirlemekamaçlanmıştır.Gereç ve Yöntem: Araştırmanın evrenini 2019 yılı Kayseri il genelinde aile sağlığı merkezlerinde görev yapantoplam 420 aile sağlığı çalışanı oluşturmuştur. Araştırmada Maslach tükenmişlik ölçeği ve 26 adet demografik genel durum soruları içeren bir anket formu kullanılmıştır.Ankete cevap verme oranı %77,4’dür.Bulgular: Aile sağlığı elemanlarının %96,6’sı kadın olupmeslekte çalışma yıl ortalamaları 15,5 yıldır ve %78,8’imesleğini isteyerek seçtiğini belirtmiştir. Aile hekimliğisisteminde çalışma yılı ortalaması 6,7 yıldır. Aile hekimliğisistemini kendine yakın bulanların oranı %59,1’dir. Elemanların %90,8’i halkın güncel iletişim ve ikamet bilgilerine ulaşamamaktan, % 81,8’i iş tanımının net olmamasından, %79,4’ü geleceğe yönelik belirsizlikten dolayı mutsuzolduğunu belirtmiştir. Kayseri’de görev yapan aile sağlığıelemanları arasında mesleğini istemeden seçenler, 20-29yaş arasında olanlar, il merkezinde çalışanlar, fazla mesaiyapanlar, bekârlar, aile hekimliği sisteminden memnun olmayanlar ve genel sağlık sisteminden memnun olmayanlarda tükenmişlik seviyeleri daha yüksektir. Cinsiyet, meslek,gelir durumu, eğitim düzeyi gibi değişkenler ile tükenmişlik arasında istatistiksel ilişkili bulunmamıştır.Sonuç: Kayseri de aile sağlığı çalışanları arasında ortadüzeyde duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarıtükenmişlik bulguları saptanmıştır.
Anahtar Kelime: Satisfaction and exhaustion level of family health unit employees in Kayseri province
Öz: Objective: To determine the level of exhaustion and influencing factors of family health employees who actively provide primary care services in the province of Kayseri. Methods: This research aimed to investigate 420 family health employees who are employed at family health centers in the province of Kayseri in the year 2019. The Maslach Burnout Inventory and a questionnaire consisting of 26 questions inquiring demographic and general information has been used. The response percentage to the questionnaires was 77.4%. Results: The majority of the respondents (96.6%) were females and they had been in the profession for an average of 15.59 ±7.2 years. Of all respondents, 78.8% stated that they had chosen their profession willingly. The average working period in the family health system was 6.7 ± 2.9 years and 59.1% stated their working position as relevant. Employees mostly (90.8%) stated to be unhappy due to missing valid address and phone information of patients in and 81.8% expressed dissatisfaction because of an unclear job description, while 79.4% was concerned about their future. Family health employees who are employed in Kayseri and who didn’t choose their profession willingly, those between the ages of 20-29, who work in the provincial center, work overtime, are unmarried and who are not happy with the family health system showed significant differences regarding exhaustion whereas factors such as sex, profession, level of income and level of education did not lead to statistically significant differences. Conclusion: We found intermediate levels of exhaustion among family health employees in Kayseri concerning emotional exhaustion, desensitisation and personal accomplishment
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- 1. Italia S, Favara-Scacco C, Di Cataldo A,Russo G. Evaluation and art therapy treatment of the burnout syndrome in oncology units. Psycho-Oncology 2008;17(7):676–80.
- 2. Arslan C, Yıkılmaz M. Sağlık çalışanlarının tükenmişlik ve yaşam doyumunun, stresle baş etme tarzları açısından incelenmesi. The Journal of Academic Social Science Studies 2016;47:121-36.
- 3. Sağlam Arı G, Çına Bal E. Tükenmişlik kavramı: Birey ve örgütler açısından önemi. Yönetim ve Ekonomi 2008;15(1): 131-48.
- 4. Akbolat M. Işık O. The levels of burnout of health employees: Sample of a public hospital. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 2008; 11(2): 229-54.
- 5. Baykan Z. Çetinkaya F. Naçar M. Kaya A. Işıldak Ü.I. Aile hekimlerinin tükenmişlik durumları ve ilişkili faktörler. Türkiye Aile Hekimliği Dergisi 2014;18(3):122-33.
- 6. Güven B, Dörtbudak Z. The model of family medicine with regard to family healthcare personnel. Hemşirelikte Eğitim ve Araştırma Dergisi 2018;15 (3): 154-60
- 7. Kaya M. Üner S. Karanfil E. Uluyol R. Yüksel F, Yüksel M. Birinci basamak sağlık çalışanlarının tükenmişlik durumları. TSK Koruyucu Hekimlik Bülteni 2007; 6(5):357-63.
- 8. Kılıç T, Ak H. Comparison between level of burnout syndrome on public and private hospital staff GÜSBD 2017;6(1):72 –9
- 9. Tok Ş. Şerik B. Ekerbiçer H. Ç. ve ark. Sakarya’da aile sağlığı merkezlerinde çalışan aile sağlığı elemanlarında tükenmişlik düzeyi ve ilişkili faktörler. Sakarya Tıp Dergisi 2017;7(1):39-46.
- 10. Turgut N, Karacalar S, Polat C, ve ark. Uzmanlık eğitimindeki doktorlarda tükenmişlik sendromu. Turk J Anaesthesiol Reanim 2016;44:258-64
- 11. Sayıl I. Haran S. Ölmez Ş. Özgüven H.D. Ankara Üniversitesi hastanelerinde çalışan doktor ve hemşirelerin tükenmişlik düzeyleri. Kriz Dergisi 1997; 5(2): 71-7
- 12. Şahın D. Turan F. Alparslan N. Şahın İ. Faikoğlu R. Görgülü A. Devlet hastanesinde çalışan sağlık personelinin tükenmişlik düzeyleri. Noropsikiatri Arşivi 2008;45(4):116-21.
- 13. Yakut H.İ, Kapısız S.G, Durutuna S, Evran A. Burnout in the field of health working sector. The Journal of Gynecology - Obstetrics and Neonatology 2013;10(38): 1564-71.
- 14. Günüşen N.P. Üstün B. Türkiye’de ikinci basamak sağlık hizmetlerinde çalışan hemşire ve hekimlerde tükenmişlik: Literatür incelemesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Elektronik Dergisi 2010;3(1):40-51
- 15. Dolunay AB. Keçiören ilçesi “Genel liseler ve teknik-ticaretmeslek liselerinde görevli öğretmenlerde tükenmişlik durumu” Araştırması. Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası 2002; 55(2): 51-62.
- 16. Bahar, E. Tükenmişlik sendromu, otel işletmelerinde ön büro çalışanlarında bir uygulama. [Yüksek Lisans Tezi]. Aydın: Adnan Menderes Üniversitesi;
- 17. Kocabaş İ. Düztaş M. Kırsal alan ve kent merkezinde çalışan okul yöneticilerinin tükenmişlik düzeyleri. e-Journal of New World Sciences Academy 1C0316 2011;6(1: 569-88
- 18. Aile Hekimliği Kanunu15/11/2018 Tarih 7151 Sayı lütfen kaynağınızı belirtiniz, internet adresi ve ulaşım tarihi gereklidir.
- 19. Ardıç K. Tükenmişlik sendromu akademisyenler üzerinde bir uygulama. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2008; 10(2): 69-96
- 20. Çelebi İ. Çanakkale 112 Acil sağlık hizmetleri istasyonlarında görev yapan sağlık çalışanlarının şiddetle karşılaşma durumu ve bu durumun tükenmişlik sendromu üzerine etkisi. Hastane Öncesi Dergisi 2016;1(2):1-13.
- 21. Aydın S, Cansu Ç, Kanat A, Kılıç D, Özkan ND, Danışman: Alpaslan G. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nde çalışan doktorların demografik ve kişilik özelliklerinin, stresle başa çıkma yöntemlerinin, örgütsel bağlılık ve iş doyumu düzeylerinin tükenmişlikle ilişkisi. 16. Öğrenci Sempozyumu Çalışma Grubu Sunumları. 14-16 Mayıs 2014. Ankara
APA | GÜDEN E, SARIKAHYA S, BENLİ A, CEYLAN A, ELÇİN B (2020). Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. , 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
Chicago | GÜDEN Emel,SARIKAHYA Selma Durmuş,BENLİ Ali Ramazan,CEYLAN Ahmet Cevdet,ELÇİN Beyhan Soysal Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. (2020): 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
MLA | GÜDEN Emel,SARIKAHYA Selma Durmuş,BENLİ Ali Ramazan,CEYLAN Ahmet Cevdet,ELÇİN Beyhan Soysal Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. , 2020, ss.190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
AMA | GÜDEN E,SARIKAHYA S,BENLİ A,CEYLAN A,ELÇİN B Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. . 2020; 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
Vancouver | GÜDEN E,SARIKAHYA S,BENLİ A,CEYLAN A,ELÇİN B Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. . 2020; 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
IEEE | GÜDEN E,SARIKAHYA S,BENLİ A,CEYLAN A,ELÇİN B "Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi." , ss.190 - 120, 2020. 10.15511/tahd.20.00295 |
ISNAD | GÜDEN, Emel vd. "Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi". (2020), 190-120. https://doi.org/10.15511/tahd.20.00295 |
APA | GÜDEN E, SARIKAHYA S, BENLİ A, CEYLAN A, ELÇİN B (2020). Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. Türkiye Aile Hekimliği Dergisi, 24(2), 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
Chicago | GÜDEN Emel,SARIKAHYA Selma Durmuş,BENLİ Ali Ramazan,CEYLAN Ahmet Cevdet,ELÇİN Beyhan Soysal Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. Türkiye Aile Hekimliği Dergisi 24, no.2 (2020): 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
MLA | GÜDEN Emel,SARIKAHYA Selma Durmuş,BENLİ Ali Ramazan,CEYLAN Ahmet Cevdet,ELÇİN Beyhan Soysal Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. Türkiye Aile Hekimliği Dergisi, vol.24, no.2, 2020, ss.190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
AMA | GÜDEN E,SARIKAHYA S,BENLİ A,CEYLAN A,ELÇİN B Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. Türkiye Aile Hekimliği Dergisi. 2020; 24(2): 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
Vancouver | GÜDEN E,SARIKAHYA S,BENLİ A,CEYLAN A,ELÇİN B Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi. Türkiye Aile Hekimliği Dergisi. 2020; 24(2): 190 - 120. 10.15511/tahd.20.00295 |
IEEE | GÜDEN E,SARIKAHYA S,BENLİ A,CEYLAN A,ELÇİN B "Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi." Türkiye Aile Hekimliği Dergisi, 24, ss.190 - 120, 2020. 10.15511/tahd.20.00295 |
ISNAD | GÜDEN, Emel vd. "Kayseri ilinde aile sağlığı birimi çalışanlarında memnuniyet ve tükenmişlik düzeyi". Türkiye Aile Hekimliği Dergisi 24/2 (2020), 190-120. https://doi.org/10.15511/tahd.20.00295 |