Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi

kök, dündar; AKSU, Gülten

Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi

Dündar KÖK, (Pamukkale Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Denizli, Türkiye)

Gülten AKSU (Pamukkale Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Denizli, Türkiye)

Muhasebe ve Finansman Dergisi

5 0

Yıl: 2013 Cilt: 0 Sayı: 59 Sayfa Aralığı: 167 - 186 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi

Öz:

Bu çalışmada, işletmelerde kredili satış politikasının belirlenmesinde önemli faktörlerden biriolan müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesi problemi, karar verme tekniklerinden Analitik Ağ Süreci(AAS) yaklaşımıyla ele alınmış, söz konusu karar probleminin çözümüne bu yöntemin katkısının hangiboyutlarda olabileceği, bir örnek firma uygulaması bağlamında tartışılmıştır.Çalışmada, İMKBye kayıtlı bir firmanın 2011 yılında aktif olarak çalıştığı bütün müşteriportföyü dikkate alınarak oluşturulan bir veri setinden hareketle AAS yaklaşımı benimsenerek birmüşteri kredi değerleme modeli geliştirilmiştir. Çalışmada, müşteri kredi değer leme sürecinde etkiliolduğu belirlenen kriterlerin ağırlıklı olarak kullanılacağı bu model aracılığıyla yürütülecek birmüşteri kredi değerlendirme sürecinin, mevcut/potansiyel müşterilerin doğru şekilde kredilendirilmesisürecinde firmalara önemli katkıl ar sağlayabileceği sonucuna ulaşılmıştır.Nitekim örnek firmanın 2011 yılında aktif olarak kredi limiti verdiği ve kredi limiti vermediğimüşterilerinin bilgilerinden oluşturulan bir veri seti aracılığıyla gerçekleştirilen lojistik regresyonanalizi, geliştirilen modelin müşterilerin kredi değerliliğini %92 oranında doğru tahmin ettiğinigöstermiştir.

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme Endüstri Mühendisliği

The use of analytic network process in customer credit evaluation: A model proposition

Öz:

Customer credit evaluation issue, an important factor in policy making for credited sales, isanalyzed through Analytic Network Process (ANP). It is discussed to which extent that thecontribution of this method for credit evaluation issue is deliberated via an exemplary firm.A Customer credit evaluation model is improved within ANP framework, in which efficientcriteria in customer credit evaluation is used predominantly, based on a data set derived from activecustomer portfolio for the firm registered in ISE for the term of 2011. The customer credit evaluati onanalyzed via this model may deliver some important contributions for firms in an effective assessmen tfor present or potential customers.The logistic regression analysis, based on data set of credited and unaccredited activecustomers of the exemplary firm in 2011, point outs that the improved model estimates the customercredit evaluation at a correctness rate of 92%.

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme Endüstri Mühendisliği

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Akgerman, N. - Topçu, İ., (2011), Binek Otomobillerde CO2 Emisyon Miktarının Azaltılmasına Yönelik Stratejilerin Değerlendirilmesi, İTÜ Dergisi / d Mühendislik Cilt 10, Sayı 2, s s. 39- 48.
Akgüç, Ö., ( 1994) , Finansal Yönetim, Muhasebe Enstitüsü Eğitim ve Araştırma Vakfı Yayını No:15, İstanbul.
Aksoy, A. - Yalçıner, K. ( 2008) , İşletme Sermayesi Yönetimi, Gazi Kitabevi, Ankara. Alptekin, N., ( 2010) , Analitik Ağ Süreci Yaklaşımı ile Türkiye de Beyaz Eşya Sektörünün Pazar Payı Tahmini, Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt 11 , Sayı 1, s s. 18- 27.
Aslan, N. - ( 2005 ) , Analitik Network Prosesi, Yıldız Teknik Üniversit esi Fen Bilimleri Enstitüsü, Basılmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Balaban, Y. - Baki, B., ( 2010) , Analitik Ağ Süreci Yaklaşımıyla En Uygun Katı Atık Bertaraf Sisteminin Belirlenmesi: Trabzon İli Örneği , Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 24, Sayı 3, s s. 183 197.
BTSO, ( 2007) , Tüccarın El Kitabı Serisi- Alacakların Yönetimi, BTSO İletişim ve Halkla İlişkiler Müd, Bursa.
Cheng, E.W.L . - Li, H., ( 2007) , Application of ANP in Process Models: An Example of Stragetic Partnering, Building and Environment , Vol. 42, pp. 59- 80.
Çelik , N. - Murat, G., ( 2010) , Analitik Ağ Süreci Yöntemi ile Üniversite Dinamik Entegre Strateji Modeli Geliştirilmesi Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Dergisi, Yönetim Yıl 21, Sayı 67, s s. 32- 51.
Dağdeviren, M. - Dönmez, N., Kurt, M., ( 2006) , Bir İşletmede Tedarikçi Değerlendirme Süreci için Yeni Bir Model Tasarımı ve Uygulaması, Gazi Üniv.Müh.Mim.Fak.Der., Cilt 21, No 2, s s. 247- 255.
Dağdeviren, M. - Eraslan, E. - Kurt, M. - N.Dizdar, E., ( 2005 ) , Tedarikçi Seçimi Problemine Analitik Ağ Süreci ile Alternatif Bir Yaklaşım, Teknoloji, Cilt 8, Sayı 2, s s. 115 122.
Demirtaş, E.A., Üstün, Ö., ( 2004) , Tedarikçi Seçimi ve Sipariş Tahsisinde Analitik Serim Süreçleri ve Hedef Programlama Yaklaşımı, YA/EM'2004 - Yöneylem Araştırması/Endüstri Mühendisliği - XXIV Ulusal Kongresi, 15 - 18 Haziran 2004, Gaziantep Adana.
Ecer, F. - Açıkgözoğlu, S. - Yaman, F., ( 2009) , Analitik Ağ Süreci ve Web Sitelerinden Yararlanarak Otel Seçimi, Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 27, No 1, s s. 140- 165.
Ecer, F. - Dündar, S., ( 2009) , Analitik Ağ Süreci Yöntemiyle Cep Telefonu Seçimi, İşletme Fakültesi Dergisi, Cilt 10, Sayı 2, s s. 153 168.
E rsöz, F. - Kabak, M. - Yılmaz, Z. ( 2011 ) , Lisansüs tü Öğrenimde Ders Seçimine Yönelik Bir Model Önerisi, Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F Dergisi, Cilt 13 , S ayı:11, s s. 228- 249.
Görener, A., ( 2011 ) , Bütünleşik ANP - VIKOR Yaklaşımı ile ERP Yazılım Seçimi, Havacılık ve Uzay Tekonolojileri Dergisi, Cilt 5 , Sayı 1, s s. 97- 110.
Gürsoy, C. T . (2007), Finansal Yönetim İlkeleri, Doğuş Ünv.Yay, İstanbul.
İlter, O.C, ( 2006) , Analitik Ağ Süreci ile Ticari Kredi Taleplerinin Değerlendirilmesi, Hacettepe Üniversitesi, İstatistik Ana Bilim Dalı Yayınlanmamış Yüks ek Lisans Tezi, Ankara.
Jharkharia, S. - Shankar, R., ( 2007) Selection of Logistics Service Provider: An Analytic Network Process (ANP) Approach, The International Journal of Management Science, No:35.
Karamahmutoğlu, Y., ( 2010) ,Analitik Ağ Süreci ve Türk Sigorta Sistemine Uygulanması, Marmara Üniversitesi, Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü, Sigortacılık Ana Bilim Dalı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
Nalçacı, M., ( 1986) , Alacakların Yönetiminde Muhasebe Politikasının Belirlenmesi ve Uygulanması, Anadolu Üniversitesi Yayınları, No:220, Eskişehir.
Okka, O., ( 2010) , Finansal Yönetim Teori ve Çözümlü Problemler, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
Özdemir, A., ( 2010) , Yönetim Biliminde İleri Araştırma Yöntemleri ve Uygulamalar, Beta Basım Yayın A.Ş, İstanbul.
Özden, H. - Ünal, ( 2008) , Analitik Hiyerarşi Yöntemi ile İlkokul Seçimi, Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F Dergisi, Cilt 24, Sayı 1, s s. 299- 320.
Saaty, L.T, ( 2005 ) ,Theory and Applications of the Analytic Network Process: Decision Making with Benefits , Opportunities, Costs, and Risks , RWS Publications , USA, pp. 7.
Saaty, L. T.,( 1999) , Fundamentals of the Analytic Network Process , ISAHP 1999, Kobe, Japan, August, pp. 12- 14.
Usta S . - T. Perçin, S. ( 2007) , Analitik Ağ Süreci Yaklaşımıyla Kuruluş Yeri Seçimi, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt 9, Sayı 3 , ss. 37- 55 . Türko, M.R., ( 2002) , Finansal Yönetim, Alfa Yayınları, Ankara.
Yetiz, E. - Alcan, P . - Özkır, V. - Başlıgil, H., ( 2009) , Application of Fuzzy AHP and ANP Methods for Chemical Reactions in Nitrochlorobenzen Formation, Journal o f Engineering and Natural Sciences, Sigma 27, s s. 177- 189.
Yıldırım,M., ( 2006) , Konaklama İşletmelerinde İşletme Sermayesi (Alacak- Nakit - Stok) Yönetiminin İşletme Kàrlılığı Üzerine Etkisi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İzmir, 2006.
Üstün, Ö. - E, A. Demirtaş (2004), Karar Vermede Analitik Serim Süreci ve Oyun Teorisi Yaklaşımı: Kıbrıs Sorunu, YA/EM XXIV. Ulusal Kongresi, Çukurova- Adana.

APA	kök d, AKSU G (2013). Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. , 167 - 186.
Chicago	kök dündar,AKSU Gülten Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. (2013): 167 - 186.
MLA	kök dündar,AKSU Gülten Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. , 2013, ss.167 - 186.
AMA	kök d,AKSU G Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. . 2013; 167 - 186.
Vancouver	kök d,AKSU G Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. . 2013; 167 - 186.
IEEE	kök d,AKSU G "Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi." , ss.167 - 186, 2013.
ISNAD	kök, dündar - AKSU, Gülten. "Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi". (2013), 167-186.

APA	kök d, AKSU G (2013). Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 0(59), 167 - 186.
Chicago	kök dündar,AKSU Gülten Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. Muhasebe ve Finansman Dergisi 0, no.59 (2013): 167 - 186.
MLA	kök dündar,AKSU Gülten Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. Muhasebe ve Finansman Dergisi, vol.0, no.59, 2013, ss.167 - 186.
AMA	kök d,AKSU G Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. Muhasebe ve Finansman Dergisi. 2013; 0(59): 167 - 186.
Vancouver	kök d,AKSU G Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi. Muhasebe ve Finansman Dergisi. 2013; 0(59): 167 - 186.
IEEE	kök d,AKSU G "Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi." Muhasebe ve Finansman Dergisi, 0, ss.167 - 186, 2013.
ISNAD	kök, dündar - AKSU, Gülten. "Müşteri kredi değerliliğinin belirlenmesinde analitik ağ süreci kullanımı: Bir model önerisi". Muhasebe ve Finansman Dergisi 59 (2013), 167-186.