KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

PERKER, BURÇAK; GÜLTEKİN SALMAN, GÜLBERK

KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN, (Bahçeşehir Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültes)

BURÇAK PERKER (Bahçeşehir Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültes)

Beykoz Akademi Dergisi

6 4

Yıl: 2017 Cilt: 5 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 163 - 195 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz:

Bu çalışmada, bankacılık sektörünün en önemli araçlarından biri olan kredi kartları üzerinde durulmuştur. Bu çalışmanın amacı Üniversite öğrencilerinin kredi kartı kullanımına ilişkin tutum ve davranış kriterlerini açıklamaktır. Bu amaca yönelik araştırmaya konu olan bireylerin tüketim davranışları anlık ve kompülsif satın alma değişkenleri ile incelenirken bu davranışları etkileyen faktörler olarak da gençlik materyalizmi, sosyal norm ve hayat tazı kolaylaştırıcısı değişkenleri kullanılmıştır. Ayrıca bu faktörlerin tutum üzerindeki etkileri de incelenmiştir. Çalışmada tüketicilerin özellikleri ve kredi kartı kullanım alışkanlıklarına yönelik davranış özelliklerinin yanı sıra kredi kartı kullanma nedenleri gibi bilgiler de elde edinilmiştir. Çalışmada kullanılan soruların iç tutatlılığı, güvenilirliği ve demografik türdeki soruların uygulanabilirliği 100 öğrenciye ön test yapılarak incelenmiştir. Ardından İstanbul'da okuyan 338 üniversite öğrencisine anket yöntemi kullanılarak ulaşılmıştır. Yapılan araştırma hem Yapısal Eşitlik Modellemesi hem de çoklu regresyon kullanarak incelenmiştir. İki analizin aslında farklı sonuçlar verebildiği gözlemlenmiştir. Hayat tarzı kolaylaştırmanın kredi kartı kullanım davranış ve tutumlarında önemli rol oynadığı her iki analiz tarafından da ispatlanmıştır

Anahtar Kelime:

Öz:

In this study, the credit cards which are the most important instrument of the banking sector have been examined. The aim of this study is to explain the attitudes and behavioral criteria of university students regarding the use of credit cards. In order to understand the behavior, compulsive and impulsive buying behavior has been utilized. The individual and consumption behaviors of the subjects were investigated for this purpose. In the study, information such as the characteristics of the consumers and the behavioral characteristics of the credit card usage habits as well as the reasons for using credit cards were obtained. The internal consistency and reliability of the questions used in the study and the applicability of the questions in the demographic type were examined by pre-testing on 100 students. Accordingly, 338 university students studying in Istanbul were reached using the questionnaire method. Both structural equation modelling and multiple regression has been utilized and has discovered different findings. Life style facilitator has been found to be strong predictor for attitude and behavior in both of the analysis used in this study

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Agarwal, Sumit, John C. Driscoll, Xavier Gabaix and David Laibson (2013). Learning in the Credit Card Market (April 24). SSRN:https://ssrn.com/abstract=1091623 veya http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.1091623 adresinden 15.6.2017 tarihinde erişim sağlanmıştır.
Akdoğa, M. Şükrü (1990). “Kredi Kartları ve Kayseri’de Kredi Kartları Kullanımı”, Erciyes Üniversitesi İ.İ.B.F. Araştırma Yayınları No: 1, Kayseri.
Belk, Russell. W. (1985). “Materialism: Trait aspects of living in the material World”. Journal of Consumer Research, 12(3), p. 265–280.
Bernthal, Matthew J., David Crockett and Randall L. Rose (2005). "Credit cards as lifestyle facilitators." Journal of Consumer Research 32.1 (2005): p. 130-145.
Berlin Mitchell and Loretta J. Mester (2004). “Credit Card Rates and Consumer Search”, Review of Financial Economics, 13 (1-2), p. 179-198.
Charkoff, Jennifer L. (2007). ”Parental Mediation Of Advertising And Consumer Communication: The Effectiveness Of Parental Intervention On Young Children’s Materialistic Attitudes”, Basılmamış Doktora Tezi, University Of The Ohio State.
Cialdini, Robert B. (2001). Influence: Science and Practice. 5th edition. Boston, MA: Pearson/Allyn & Bacon.
Çavuş, Mustafa F. (2006). “Bireysel Finansmanın Temininde Kredi Kartları: Türkiye’de Kredi Kartı Kullanımı Üzerine Bir Araştırma”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı:15, s. 173-187.
Çeker, Mustafa (1997). Kredi Kartı Uygulaması ve Özel Hukuk Açısından Kredi Kartının Hukuka Aykırı Kullanımı, Banka ve Ticaret Hukuku Araştırma Enstitüsü Ankara.
Çımat, Ali ve Mehmet Ali Değirmenci (2003). “Türkiye’de Banka Ve Kredi Kartları Uygulamalarının Değerlendirilmesi”, Mali Çözüm Dergisi, Temmuz Ağustos Eylül.
de Vries, Hein, Margo Dijkstra and Piet Kuhlman (1988). "Self-efficacy: the third factor besides attitude and subjective norm as a predictor of behavioural intentions." Health education research 3.3, p. 273-282.
Dittmar, Helga. (2005). "Compulsive buying–a growing concern? An examination of gender, age, and endorsement of materialistic values as predictors." British Journal of Psychology 96.4 p. 467-491.
Dursun, Yunus ve Elif Kocagöz (2010). “Yapısal Eşitlik Modellemesi ve Regresyon: Karşılaştırmalı Bir Analiz.” Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. Sayı 35, Ocak-Temmuz, s. 1-17.
Durukan, Tülin, Halil Elibol ve Müzeyyen Özhavzalı (2006). “Kredi Kartlarındaki Taksit Uygulamasının Tüketicinin Harcama Alışkanlıkları Üzerindeki Etkisini Ölçmeye Yönelik Bir Araştırma (Kırıkkale İli Örneği)”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı:13, s. 144-153.
Evans, David S. (2004). “The Growth and Diffusion of Credits Card in Society”, Payment CardEconomics Review, 2, p. 59-76.
Fishbein, Martin and Icek Ajzen (1981). "Attitudes and voting behavior: An application of the theory of reasoned action." Progress in applied social psychology 1.1: p. 253-313.
Girginer, Nuray, Arzum Erken Çelik ve Nurullah Uçkun (2008). “Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğrencilerinin Kredi Kartı Kullanımlarına Yönelik Bir Araştırma”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8 (1), s. 193–208.
Goldberg, Marvin E., Gerald J. Gorn, Laura Peracchio and Gary Bamossy (2003). “Understanding Materialism Among Youth”. Journal Of Consumer Psychology, 13(3), p. 278– 288.
Hair, Joseph, Bill Black, Barry Babin and Rolph E. Anderson (2014). Multivariate Data Analysis. Pearson International Ed.
Hayhoe, Celia R., Lauren Leach and Pamela R. Turner (1999). "Discriminating The Number Of Credit Cards Held By College Students Using Credit And Money Attitudes" Journal of Economic Psychology, 20(6), p. 643- 656.
Hayhoe, Celia R., Lauren Leach, Pamela R. Turner, Marilyn J. Bruin and Francis C. Lawrence (2000). "Differences in spending habits and credit use of college students." Journal of Consumer Affairs 34.1, p. 113-133.
Hirschman, Elizabeth C. (1979). Differences in consumer purchase behavior by credit card payment system. The Journal of Consumer Research, 6, p. 58–66.
Kara, Ali, Erdener Kaynak ve Orsay Küçükemiroğlu (1996). “An Empirical İnvestigation Of US Credit Card Users: Card Choice And Usage Behavior”, International Business Review, 5 (2), s. 209-230.
Karabati, Serdar ve Zeynep Cemalcilar (2010). "Values, materialism, and well-being: A study with Turkish university students." Journal of Economic Psychology 31.4, s. 624-633.
Lai, Chien-Wen. (2010). "How financial attitudes and practices influence the impulsive buying behavior of college and university students." Social Behavior and Personality: an International Journal. 38.3 p. 373-380.
Lee, Jinkook ve Kyoung-Nan Kwon (2002). "Consumers’ use of credit cards: store credit card usage as an alternative payment and financing medium." Journal of Consumer Affairs 36.2, p. 239-262.
Littwin, Angela (2007). "Beyond usury: A study of credit-card use and preference among lowincome consumers."Texas Law Review.86 (2007): p. 451-506.
Livingstone, Sonia M. and Peter K. Lunt. (1992). "Predicting personal debt and debt repayment: Psychological, social and economic determinants." Journal of economic psychology 13.1: p. 111-134.
Malhotra, Naresh (2010). Marketing Research: An Applied Orientation. Pearson 6th Ed.
Moschis, George P. and Gilbert A. Churchill Jr. (1978). "Consumer socialization: A theoretical and empirical analysis." Journal of marketing research: p. 599-609.
Norvilitis, Jill. M., Michelle M. Merwin., Timothy M., Osberg, Patricia V Roehling, Paul Young and Michele M. Kamas (2006). "Personality factors, money attitudes, financial knowledge, and credit-card debt in college students." Journal of Applied Social Psychology 36.6: p. 1395-1413.
Pinto, Mary Beth, Diane H. Parente and Todd S. Palmer (2000). "Materialism and credit card use by college students." Psychological Reports 86. 2: p. 643-652.
Pirog, Stephen F. and James A. Roberts (2007). "Personality and credit card misuse among college students: The mediating role of impulsiveness." Journal of Marketing Theory and Practice15.1: p. 65-77.
Qi, Min and Sha Yang (2003). “Forecasting Consumer Credit Card Adoption: What Can We Learn About the Utility Function”, International Journal of Forecasting, Vol:19, p. 71-85.
Richins, Marsha. L. and Scott Dawson. (1992). “A consumer values orientation for materialism and its measurement: Scale development and validation.” Journal of Consumer Research, 19(3), p. 303–316.
Roberts, James A. (1998). “Compulsive Buying Among College Students: An Investigation of Its Antedecents, Consequences, and Implications for Public Policy”. Journal of Consumer Affairs, 32: p. 295–319.
Roberts, James. A. and Eli Jones (2001). “Money Attitudes, Credit Card Use, and Compulsive Buying among American College Students”. Journal of Consumer Affairs, 35: p. 213–240.
Rook, Dennis W. (1987). "The buying impulse." Journal of consumer research 14.2: p. 189- 199.
Savaşçı, İpek ve Rezan Tatlıdil (2006). “Bankaların Kredi Kartı Pazarında Uyguladıkları CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Stratejisinin Müşteri Sadakatine Etkisi”, Ege Akademik Bakış, 6 (1), s. 62-73.
Scholnic, Barry, Nadia Massoud, Anthony Saunders, Santiago Carbo-Valverde and Francisco Rodríguez Fernández (2008). “The economics of credit cards, debit cards and ATMs: A survey and some new evidence”. Journal of Banking and Finance, 32(8), p. 1468- 1483.
Schwartz, Shalom H. and Wolfgang Bilsky (1987). "Toward a theory of the universal content and structure of values: Extensions and cross-cultural replications." Journal of personality and social psychology 58.5: p. 878.
Silvera, David H., Anne M. Lavack and Fredric Kropp. (2008). "Impulse buying: the role of affect, social influence, and subjective wellbeing."Journal of Consumer Marketing 25.1 p. 23- 33.
Sotiropulous Veneta and Alain d’Astous (2013). “Attitudinal, Self-Efficacy, and Social Norms Determinantsof Young Consumers’ Propensity to Overspend on Credit Cards.” Journal of Consumer Policy (2013) 36: p. 179–196.
Sotiropuolos, Veneta and Alain d’Astous (2012). ‘’Social networks and credit card overspending among young adult consumers’’ Journal of Consumer Affairs, 46(3), p. 457– 484.
Torlak, Ömer (2002). “Kredi Kartı Kullanımının Satın alma Alışkanlıklarına Etkileri Üzerine Eskişehir’de Bir Araştırma”, Yönetim, 13 (41), s. 67-78.
Uzgören, Nevin, Gülçin Ceylan ve Ergin Uzgören (2007). “Türkiye’de Kredi Kartı Kullanımını Etkileyen Faktörleri Belirlemeye Yönelik Bir Model Çalışması”, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 14 (2), s. 248-256.
Valance, Gilles, Alain d’Astous and Louis Fortier (1988). “Compulsive buying: Concept and measurement.” Journal of Consumer Policy, 11(4), p. 419–433.
Verplanken, Bas and Astrid Herebadi (2001). “Individual Differences in Impulse Buying Tendency: Feeling and no Thinking” European Journal of Personality, 15, p. 71-83.
Wang, Jeff and Jing J. Xiao (2009). "Buying behavior, social support and credit card indebtedness of college students." International Journal of Consumer Studies 33.1: p. 2-10.
Wickramasinghe, Vathsala and Anurudh Gurugamage (2012). ‘’Effects of social demographic attributes, knowledge about credit cards and perceived lifestyle outcomes on credit card usage’’ International Journal of Consumer Studies, Volume 36, Issue 1, p. 80–89.
Wood, Michael (1998). "Socio-economic status, delay of gratification, and impulse buying." Journal of economic psychology 19.3: p. 295-320.
Xiao, Jing J., Franziska E. Noring and Joan G. Anderson, (1995). “College students' attitudes towards credit cards. International Journal of Consumer Studies,”19(2), p. 155-174.
Yamauchi, Kent T. and Donald J. Templer (1982). "The development of a money attitude scale." Journal of personality assessment 46.5: p. 522-528.
Yılmaz, Eyyüp (2000). Türkiye’de Kredi Kartı Uygulaması ve Ekonomik Etkileri, İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Yılmaz, Veysel ve Gaye Karpat Çatalbaş (2007). “Kredi Kartlarına İlişkin Algının Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Üzerine Etkisi“, Finans Politik & Ekonomik Yorumlar Dergisi, 44 (513), s. 83-94.
Youn, Seounmi and Ronald J. Faber (2000). “Impulse Buying: Its Relation to Personality Traits and Cues” NA Advances in Consumer Research. Vol.27, p. 179-185.

APA	GÜLTEKİN SALMAN G, PERKER B (2017). KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 163 - 195.
Chicago	GÜLTEKİN SALMAN GÜLBERK,PERKER BURÇAK KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. (2017): 163 - 195.
MLA	GÜLTEKİN SALMAN GÜLBERK,PERKER BURÇAK KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 2017, ss.163 - 195.
AMA	GÜLTEKİN SALMAN G,PERKER B KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2017; 163 - 195.
Vancouver	GÜLTEKİN SALMAN G,PERKER B KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2017; 163 - 195.
IEEE	GÜLTEKİN SALMAN G,PERKER B "KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." , ss.163 - 195, 2017.
ISNAD	GÜLTEKİN SALMAN, GÜLBERK - PERKER, BURÇAK. "KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". (2017), 163-195.

APA	GÜLTEKİN SALMAN G, PERKER B (2017). KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Beykoz Akademi Dergisi, 5(2), 163 - 195.
Chicago	GÜLTEKİN SALMAN GÜLBERK,PERKER BURÇAK KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Beykoz Akademi Dergisi 5, no.2 (2017): 163 - 195.
MLA	GÜLTEKİN SALMAN GÜLBERK,PERKER BURÇAK KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Beykoz Akademi Dergisi, vol.5, no.2, 2017, ss.163 - 195.
AMA	GÜLTEKİN SALMAN G,PERKER B KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Beykoz Akademi Dergisi. 2017; 5(2): 163 - 195.
Vancouver	GÜLTEKİN SALMAN G,PERKER B KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Beykoz Akademi Dergisi. 2017; 5(2): 163 - 195.
IEEE	GÜLTEKİN SALMAN G,PERKER B "KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." Beykoz Akademi Dergisi, 5, ss.163 - 195, 2017.
ISNAD	GÜLTEKİN SALMAN, GÜLBERK - PERKER, BURÇAK. "KREDİ KARTI KULLANIMINDAKİ TUTUM VE SATINALIM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". Beykoz Akademi Dergisi 5/2 (2017), 163-195.