Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman
Yıl: 2020 Cilt: 8 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 371 - 387 Metin Dili: İngilizce DOI: 10.21325/jotags.2020.553 İndeks Tarihi: 23-10-2020
Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman
Öz: The aim of the research is to determine the factors that affect the development of tourism inAdıyaman. In addition, it is aimed to reveal the impact of the factors affecting the developmenton the satisfaction of tourists and their intention to revisit. In the research, survey was used as adata collection tool. The local tourists visiting Adıyaman were focused on and 312 validquestionnaires were collected in total. Descriptive analyses, explanatory and confirmatory factoranalyses, and structural equation analyses were performed on valid data. Based on the findings, itwas determined that the problems in the development of Adıyaman tourism were gathered undersix factors. These factors are named as (i) superstructure investments and quality, (ii) interaction,training and services, (iii) diversity of supply, plans and policies, (iv) infrastructure investments,(v) atmosphere and promotion of the touristic region, (vi) sustainable development. However, asa result of structural equality analysis, it was concluded that the direct effect of the factors affectingthe development of tourism on customer satisfaction and intention to revisit is significant andpositive.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Akkılıç, M.E.& Günalan, M. (2007). Edremit Körfezi’nde turizm problemleri ve çözüm önerileri üzerine bir araştırma.Selçuk Üniversitesi Karaman İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 12: 121-127.
- Arıca, R. &Çorbacı, K. (2019). Turizm sektöründe müşterilerin bilgi üretici rolü: Adıyaman’daki turistik çekiciliklere yönelik TripAdvisor sitesinde yer alan yorumlar üzerine bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 16 (3): 437-455.
- Arıca, R. & Sabbağ, Ç. (2019). Yiyecek ve içecek işletmelerine yönelik TripAdvisor sitesinde yer alan yorumların değerlendirilmesi: Adıyaman örneği. InAlaeddinoğlu, F.; Şahin, S.; Kalay, H. & Özer, S. (Ed.) The Congress Book of Proceedings. Third International West ASIA Congress of Tourism Research.(pp: 788-800). Van. Türkiye.
- Bayram, A.T. &Şahbaz, R. P. (2017). E-Hizmet uygulamalarında kalite algısı, memnuniyet ve sadakat tutumlarının demografik özelliklere göre incelenmesi: Seyahat acenteleri müşterileri örneği.Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 5 (1): 60-75.
- Boz, M.& Uğur, İ. (2015). Tarihi kentler ve turizm: Konaklama işletmeleri yöneticilerinin Safranbolu’da turizm gelişimine ilişkin algıları. InInternational Congress of Tourism & Management Researches. Second International Congress of Tourism & Management Researches.:Kuşadası. Türkiye.
- Cebe, A. (2016). Adıyaman İlinin Turizm Coğrafyası. (Yüksek Lisans Tezi). Harran Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Coğrafya Anabilim Dalı, Şanlıurfa, Türkiye.
- Çakıcı, A.C. & Özdamar, M. (2013). Şanlıurfa’ya kültür turizmi kapsamında gelen turistlerin profili, Şanlıurfa’yı tercih nedenleri ve karşılaştıkları sorunlar üzerine bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 10 (2): 43- 53.
- Doğan, M.; Ceylan, Y. & Tekin, C. (2015). Turistik bir destinasyon olarak Hasankeyf’in ziyaretçi tatmini üzerine bir araştırma. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 7 (1): 1-15.
- Emir, O & Avan, A. (2010). Yabancı turistlerin satın alma karar sürecinde kültürel varlıkların etkisi: Konya örneği. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 24: 203-219.
- Güven, B. & Kaygın, E. (2015). Adıyaman İli SWOT Analizi. İstanbul: Veritas Yayıncılık ISBN: 978-605-4266.
- Giritlioğlu, İ.&Sönmez, E. (2018). Turizminin korunması ve geliştirilmesinde yerel halkın algısının belirlenmesi: Nemrut Dağı Milli Parkı Bölgesi’ndeki yerel halk üzerine bir araştırma.Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi. 11 (58): 641-648.
- Huang, J. & Zhang, D. (2008). Customer value and brand loyalty: Multi-dimensional empirical test.International Seminar on Future Information Technology and Management Engineering.University of Leicester, Leicestershire, United Kingdom: IEEE. pp: 102-106.
- Işkın, S. (2017). Sultanahmet bölgesine gelen yabancı kültür turistlerinin memnuniyet, hizmet kalitesi ve tavsiye etme düzeylerinin araştırılması. (Yüksek lisans Tezi), İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul, Türkiye.
- Hinkin, R.T. (1995). A review of scale development pratices in the study of organizations. Journal of Management. 21 (5): 967-988.
- Huang, C.C.; Wang, Y.M.; Wu, T.W. & Wang, P.A. (2013). An empirical analysis of the antecendents and performance consequences of using the moodle platform. International Journal of Information and Education Technology. 3 (2): 217-221.
- İpekyolu Kalkınma Ajansı (2014). 2014-2023 Bölge Planı: Gaziantep, Adıyaman, Kilis.
- İlban, M. O. Köroğlu, A.& Bozok, D. (2008). Termal turizm amaçlı seyahat eden turistlerde destinasyon imajı: Gönen örneği.İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 7 (3): 105-129.
- İlban, M.O. &Kaşlı, M. (2011). Altınoluk’ta turizmin gelişmesini etkileyen sorunlar: Hizmet işletmelerinde bir araştırma. Çağdaş Yerel Yönetimler. 20 (1): 27-52.
- İlban, M.O. Bezirgan, M.&Yıldırım, H.H. (2013), Yerel halkın bakış açısıyla Burhaniye’de turizmin gelişimini etkileyen sorunlar.InKaramustafa, K. (Ed.) 14. Ulusal Turizm Kongresi Bildiriler Kitabı. 14. Ulusal Turizm Kongresi.(pp: 1163-1180).Kayseri.Türkiye.
- İnan, E. A.; Akıncı, S.; Kıymalıoğlu, A. & Akyürek, S. M. (2011). Kurvaziyer turizminde turistlerin tavsiye niyetlerinde destinasyon imajının etkisi. Ege Akademik Bakış. 11 (3): 487-497.
- İpar, M.S.&Doğan, M. (2013). Destinasyonun turist açısından önem-memnuniyet modeli ile değerlendirilmesi: Edremit üzerine bir uygulama.Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 6 (13): 129-154.
- Kaşlı, M. & Yılmazdoğan, O. C. (2012). İmajın turistik talebe etkisi: Eskişehir örneği. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi. 4 (2): 199-209.
- Kervankıran, İ. & Özdemir, M.A. (2013). Turizm yönüyle gelişmekte olan Afyonkarahisar ilinde turist algısı üzerine bir araştırma. Marmara Coğrafya Dergisi. 27: 117-142
- Kılıç, İ. & Pelit, E. (2004). Yerli turistlerin memnuniyet düzeyleri üzerine bir araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 15 (2): 113-124.
- Kılıç, B. (2011). Destinasyon ziyaretçilerinin sosyo-demografik özelliklerinin sadakat eğilimleri üzerindeki etkisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 26: 239-252.
- Kotler, P. (2000). Pazarlama Yönetimi. (Çeviren Nejat Muallimoğlu). İstanbul: Beta Basım Yayın
- Nunkooa, R.; Teeroovengaduma, V.; Ringlee, C.M. & Sunnassee, V. (2019). Service quality and customer satisfaction: The moderating effects of hotel star rating, International Journal of Hospitality Management.https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.102414
- Öztürk, Y.& Şahbaz, R.P. (2017). Algılanan destinasyon imajının tekrar ziyaret niyeti ve tavsiye davranışı üzerine etkisi: Ilgaz Dağı Milli Parkı’nda bir araştırma.Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 5 (2): 3-21.
- Sabbağ, Ç. (2011). Adıyaman turizminin güçlü, zayıf yönleri ile fırsat ve tehditlerine ilişkin turizm işletme yöneticilerinin değerlendirmeleri.Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 4 (7): 206-222.
- Seçilmiş, C. (2011). Ziyaretçilerin gözüyle Eskişehir turizminin gelişmesini etkileyen sorunlar.İşletme Araştırmaları Dergisi. 3 (3): 37-57.
- Sevim N. (2018), Çevrimiçi e-müşteri sadakatinin oluşumunda e-hizmet kalitesi, e-güven ve e-tatminin etkisi.Business & Management Studies: An International Journal. 6 (1): 107-127.
- Şenbabaoğlu, E.; Baş. A.&Dölarslan, E. Ş. (2016). Müşteri odaklılık ve algılanan kalitenin müşteri sadakati oluşumuna etkisi.Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 8 (2): 95-124.
- Ukav, İ. (2012). Adıyaman’da av turizmi.In Kozak, N. & Özdemir, B. (Ed.) 2. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi Bildiri Kitabı. II. Disiplinlerarası Turizm Araştırmaları Kongresi. (pp: 3-18). Antalya. Türkiye.
- Ukav, İ. (2014). Adıyaman ilinde kırsal turizm potansiyeli ve geliştirme fırsatları. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi. 13 (51): 15-33.
- Ukav, İ. & Çetinöz, B. C. (2015). Adıyaman ilinde çiftçilerin tarım turizmi üzerine algılamaları.Mesleki Bilimler Dergisi. 4 (1): 8-20.
- UNWTO, 2019 https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284421152 (Erişim tarihi: 10/11/2019).
- Ünlüönen, K. & Özekici, Y.K., (2017). Yeni gelişen destinasyonlarda turizm algısı: Yozgat ili üzerine bir alan araştırması. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 5 (4): 466-488.
- Valle, P.O.; Silva, J.A.; Mendes, J.&Guerreiro, M. (2006). Tourist satisfaction and destination loyalty intention: A structural and categorical analysis.International Journal of Business Science and Applied Management. 1 (1): 25-44.
- Yaşlıoğlu, M.M. (2017). Sosyal bilimlerde faktör analizi ve geçerlilik: Keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizlerinin kullanılması. Istanbul University Journal of the School of Business. 46: 74-85.
- Yılmaz, V. (2005). Tüketici memnuniyeti ve ihtiyaçlarının marka sadakatine etkisi: Sigara markasına uygulanması.Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 5 (1): 257-271.
- Yılmaz, E.&Esen, F.Ö. (2015). Turizmin gelişmesine etki eden sorunlar ve destinasyon sadakati ilişkisi: Yerli turistler üzerine Ayvalık’ta bir araştırma.InKelkit A. (Ed.) 16. Ulusal Turizm Kongresi Bildiriler Kitabı. (pp: 704-718). 16. Ulusal Turizm Kongresi. Çanakkale. Türkiye.
| APA | ARICA R, ukav i (2020). Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. , 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| Chicago | ARICA REŞAT,ukav ismail Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. (2020): 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| MLA | ARICA REŞAT,ukav ismail Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. , 2020, ss.371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| AMA | ARICA R,ukav i Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. . 2020; 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| Vancouver | ARICA R,ukav i Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. . 2020; 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| IEEE | ARICA R,ukav i "Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman." , ss.371 - 387, 2020. 10.21325/jotags.2020.553 |
| ISNAD | ARICA, REŞAT - ukav, ismail. "Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman". (2020), 371-387. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.553 |
| APA | ARICA R, ukav i (2020). Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8(1), 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| Chicago | ARICA REŞAT,ukav ismail Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. Journal of Tourism and Gastronomy Studies 8, no.1 (2020): 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| MLA | ARICA REŞAT,ukav ismail Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, vol.8, no.1, 2020, ss.371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| AMA | ARICA R,ukav i Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2020; 8(1): 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| Vancouver | ARICA R,ukav i Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2020; 8(1): 371 - 387. 10.21325/jotags.2020.553 |
| IEEE | ARICA R,ukav i "Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman." Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 8, ss.371 - 387, 2020. 10.21325/jotags.2020.553 |
| ISNAD | ARICA, REŞAT - ukav, ismail. "Effects of Tourism Development Problems on Tourist Satisfaction and Revisit Intention: Example of Adıyaman". Journal of Tourism and Gastronomy Studies 8/1 (2020), 371-387. https://doi.org/10.21325/jotags.2020.553 |
