İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI

Tuğbay ERİŞKE, (Gebze Teknik Üniversitesi, S)
Ebru TÜMER KABADAYI, (Gebze Teknik Üniversitesi, S)
Alev KOÇAK ALAN (Gebze Teknik Üniversitesi, S)
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik)
42 11
Yıl: 2018 Cilt: 17 Sayı: 66 Sayfa Aralığı: 493 - 504 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI

Öz:
Teknolojik gelişmeler ve yaygınlaşan internet kullanımı, işletmelerin hedef müşterilerine dijital medya gibi yeni ve yenilikçi yollar ile ulaşmasına neden olmaktadır. Tüketicilerin dijital pazarlama faaliyetlerini kullanımının artmasıyla beraber, dijital pazarlama işletmeler için stratejik önem taşıyan bir araç haline gelmiştir. İşletmeler dijital pazarlama sayesinde müşterilerine herhangi bir yerde, zamanda ve durumda ulaşabilmektedirler. Bu çalışma da, gelişmekte olan bu fenomene dikkat çekilmekte ve dijital pazarlama araçları, dijital pazarlamanın avantajları, sosyal medya pazarlamasının özellikleri, sosyal medya platformlarında müşteri ilişkileri ve sosyal medyanın satın alma sürecine etkisi kapsamlı bir biçimde ele alınmaktadır
Anahtar Kelime:

THE NEW FACE OF COMMUNICATION: DIGITAL MARKETING AND SOCIAL MEDIA MARKETING

Öz:
Technological developments have converted the way of companies to connect with their target customers in new and innovative way such as digital media. With the increasing usage of digital marketing activities by customers, digital marketing is a strategically important tool for companies to attract and retain their customers at any time, at any place at any circumstances. This study draws attention to this emerging phenomenon and offers a comprehensive overview to digital marketing by examining in detail digital marketing tools, digital marketing advantages, the characteristic of social media marketing, the management of customer relationship in social media platforms and the role of social media in consumer buying process
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Akar, E. (2004). Sanal Ortamda Müşteri İlişkileri Yönetimi ve THY Web Sitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine. Yayınlanmamış Doktora Tezi. Afyon: Afyon Kocatepe Üniversitesi.
  • Argan, M., & Tokay Argan, M. (2006). Viral pazarlama veya internet üzerinde ağızdan ağıza reklam: kuramsal bir çerçeve. Sosyal Bilimler Dergisi, 2, 231-250.
  • Aytan, C., & Telci, E. E. (2014). Markaların sosyal medya kullanımının tüketici davranışı üzerindeki etkileri. The Turkish Online Journal of Design, Art and Communication, 4(4), 1-15.
  • Baird, C. H., & Parasnis, G. (2011). From social media to Social CRM: reinventing the customer relationship. Strategy & Leadership, 39(6), 27-34.
  • Barker, M., Barker, D. I., Bormann, N., & Neher, K. (2012). Social media marketing: A strategic approach. Nelson Education.
  • Barutçu, S., & Toma, M. (2013). Sürdürülebilir Sosyal Medya Pazarlaması Ve Sosyal Medya Pazarlaması Etkinliğinin Ölçümü. Journal of Internet Applications & Management/İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, 4(1), 5-23.
  • Berthon, P. R., Pitt, L. F., Plangger, K., & Shapiro, D. (2012). Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy. Business horizons, 55(3), 261-271.
  • Broussard, G. (2000). How advertising frequency can work to build online advertising effectiveness. International Journal of Market Research, 42(4), 439.
  • Chaffey, D., Smith, P. R., & Smith, P. R. (2013). eMarketing eXcellence: Planning and optimizing your digital marketing. Routledge.
  • Chiang, I., & Hsieh, C. H. (2011). Exploring the impacts of blog marketing on consumers. Social Behavior and Personality: an international journal, 39(9), 1245-1250.
  • Constantinides, E., & Zinck Stagno, M. C. (2011). Potential of the social media as instruments of higher education marketing: a segmentation study. Journal of Marketing for Higher Education, 21(1), 7-24.
  • Çubukçu, M. İ. (2010). Konaklama İşletmeleri Web Site İçeriklerinin Değerlendirilmesi. İnternet Uygulamaları ve Yönetimi, 1(1), 39-59.
  • Davis Mersey, R., Malthouse, E. C., & Calder, B. J. (2010). Engagement with online media. Journal of Media Business Studies, 7(2), 39-56.
  • Deniz, R. B. (2002). Yeni Bir Pazarlama Yöntemi Olarak Elektronik Posta Pazarlaması. Journal of Istanbul Kultur University, 2, 1-10.
  • Dholakia, U., & Bagozzi, R. P. (2001). Consumer behavior in digital environments. Digital marketing, 163-200.
  • DiStaso, M. W., McCorkindale, T., & Wright, D. K. (2011). How public relations executives perceive and measure the impact of social media in their organizations. Public Relations Review, 37(3), 325-328.
  • Durukan, T., Bozaci, I., & Hamsioglu, A. B. (2012). An investigation of customer behaviours in social media. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 44(44), 148-159.
  • Giomelakis, D., & Veglis, A. (2016). Investigating Search Engine Optimization Factors in Media Websites: The case of Greece. Digital Journalism, 4(3), 379-400.
  • Gunelius, S. (2011). 30-minute social media marketing: Step-by-step techniques to spread the word about your business. McGraw-Hill.
  • Hacıefendioğlu, Ş. (2014). Sosyal Medyanın Marka Bağlılığına Etkisi Üzerine Bir Araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 28, 59-70.
  • Hofacker, C. F., De Ruyter, K., Lurie, N. H., Manchanda, P., & Donaldson, J. (2016). Gamification and mobile marketing effectiveness. Journal of Interactive Marketing, 34, 25-36.
  • https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview erişim 02.02.2018.
  • Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.
  • Karadeniz, M., & Gözüyukarı, M. (2015). Sosyal Crm Uygulayan Şirketler Tarafından Sunulan Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisi. Journal of Marmara University Social Sciences Institute/Öneri, 11(44), 239-256.
  • Kazancı, Ş., & Başgöze, P. (2015). Sosyal Medya Algısının, Marka Kredibilitesinin ve Marka Prestijinin Satın Alma Eğilimi Üzerine Etkileri. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 70(2), 51- 69.
  • Korkmaz, S. (2006). Müşteri ilişkileri yönetiminde internet kullanımı: Seyahat acentelerinde bir uygulama. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 16(2), 193-213.
  • Köksal, Y., & Özdemir, Ş. (2013). Bir İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya'nın Tutundurma Karması İçerisindeki Yeri Üzerine Bir İnceleme. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(1), 323-337.
  • Lea, B. R., Yu, W. B., Maguluru, N., & Nichols, M. (2006). Enhancing business networks using social network based virtual communities. Industrial Management & Data Systems, 106(1), 121-138.
  • Leeflang, P. S., Verhoef, P. C., Dahlström, P., & Freundt, T. (2014). Challenges and solutions for marketing in a digital era. European management journal, 32(1), 1-12.
  • Mills, A. J. (2012). Virality in social media: the SPIN framework. Journal of public affairs, 12(2), 162-169.
  • Miranda, S. M., Young, A., & Yetgin, E. (2016). Are social media emancipatory or hegemonic? Societal effects of mass media digitization. MIS Quarterly, 40(2), 303-329.
  • Odabaşı, Y., & Barış, G. (2002). Tüketici Davranışı, İstanbul: MediaCat Kitapları.
  • Özata, F. Z. (2013). Sosyal Medya. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
  • Özmen, M., Uzkurt, C., Özdemir, Ş., Altunışık, R., & Torlak, Ö. (2013). Pazarlama İlkeleri. TC Anadolu Üniversitesi Yayını, (3012).
  • Rohra, G., & Sharma, M. (2012). Social CRM–Possibilities and Challenges. TATA Consultancy Services, White Paper, 1-14.
  • Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation. Kogan Page Publishers.
  • Ryan, T., & Xenos, S. (2011). Who uses Facebook? An investigation into the relationship between the Big Five, shyness, narcissism, loneliness, and Facebook usage. Computers in Human Behavior, 27(5), 1658-1664.
  • Royle, J., & Laing, A. (2014). The digital marketing skills gap: Developing a Digital Marketer Model for the communication industries. International Journal of Information Management, 34(2), 65-73.
  • Safko, L., & Brake, D. (2009). The social media bible: Tactics, tools, and strategies for business success. Hoboken: Wiley John & Sons.
  • Smith, K. T. (2011). Digital marketing strategies that Millennials find appealing, motivating, or just annoying. Journal of Strategic Marketing, 19(6), 489-499.
  • Taken Smith, K. (2012). Longitudinal study of digital marketing strategies targeting Millennials. Journal of Consumer Marketing, 29(2), 86-92.
  • Todor, R. D. (2016). Blending traditional and digital marketing. Bulletin of the Transilvania University of Brasov. Economic Sciences. Series V, 9(1), 51.
  • Wind, Y. J., & Mahajan, V. (2002). Digital marketing: global strategies from the world's leading experts. John Wiley & Sons.
  • Wright, J. (2006). Blog-marketing: The revolutionary new way to increase sales, build brand, and get exceptional results.McGraw-Hill.
  • Wymbs, C. (2011). Digital marketing: The time for a new “academic major” has arrived. Journal of Marketing Education, 33(1), 93-106.
  • Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism management, 31(2), 179-188.
  • Yücel, N. (2013). Müşteri İlişkileri Yönetimi’nde Yeni Bir Anlayış: Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi. The Journal of Academic Social Science Studies, 6(1), 1641-1656.
APA ERİŞKE T, Tümer Kabadayı E, kocak alan a (2018). İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. , 493 - 504.
Chicago ERİŞKE Tuğbay,Tümer Kabadayı Ebru,kocak alan alev İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. (2018): 493 - 504.
MLA ERİŞKE Tuğbay,Tümer Kabadayı Ebru,kocak alan alev İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. , 2018, ss.493 - 504.
AMA ERİŞKE T,Tümer Kabadayı E,kocak alan a İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. . 2018; 493 - 504.
Vancouver ERİŞKE T,Tümer Kabadayı E,kocak alan a İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. . 2018; 493 - 504.
IEEE ERİŞKE T,Tümer Kabadayı E,kocak alan a "İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI." , ss.493 - 504, 2018.
ISNAD ERİŞKE, Tuğbay vd. "İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI". (2018), 493-504.
APA ERİŞKE T, Tümer Kabadayı E, kocak alan a (2018). İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 17(66), 493 - 504.
Chicago ERİŞKE Tuğbay,Tümer Kabadayı Ebru,kocak alan alev İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 17, no.66 (2018): 493 - 504.
MLA ERİŞKE Tuğbay,Tümer Kabadayı Ebru,kocak alan alev İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), vol.17, no.66, 2018, ss.493 - 504.
AMA ERİŞKE T,Tümer Kabadayı E,kocak alan a İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2018; 17(66): 493 - 504.
Vancouver ERİŞKE T,Tümer Kabadayı E,kocak alan a İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik). 2018; 17(66): 493 - 504.
IEEE ERİŞKE T,Tümer Kabadayı E,kocak alan a "İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI." Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik), 17, ss.493 - 504, 2018.
ISNAD ERİŞKE, Tuğbay vd. "İLETİŞİMİN YENİ YÜZÜ: DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI". Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi (elektronik) 17/66 (2018), 493-504.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
26-04-2024 1:45

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları