Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi

Öznur ÇETİNKAYA, (İstanbul Gelişim Üniversitesi, İktisadi, İdari ve Sosyal Bilimler Fakültesi, İstanbul, Türkiye)
Füsun DİNÇER (İstanbul Üniversitesi, İktisat Fakültesi, İstanbul, Türkiye)
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi
6 0
Yıl: 2021 Cilt: 18 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 185 - 205 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.24010/soid.838062 İndeks Tarihi: 27-05-2021

Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi

Öz:
Bu araştırmanın amacı; profesyonel turist rehberlerinin iş yaşam dengelerini,tükenmişlik düzeylerini ve yaşam doyumlarını analiz ederek, aralarındaki ilişki ve etkidurumunu ortaya koymaktır. Bu kapsamda, kartopu örnekleme yöntemi ile 302 adetanket toplanmış ve yapısal eşitlik modellemesi yapılarak değişkenler arasındaki ilişkidurumu açıklanmıştır. Yapılan analizler neticesinde tükenmişliğin yaş gruplarına görefarklılık gösterdiği, yaşam doyumunun evli olan rehberlerde daha yüksek hissedildiği, işyaşam dengesinin tükenmişlik üzerinde negatif, yaşam doyumu üzerinde pozitif etkisiolduğu belirlenmiştir.
Anahtar Kelime:

The Effect of Professional Tourist Guides' Work Life Balance on Burnout and Life Satisfaction

Öz:
The purpose of this research is to analyze the work life balance, burnout levels and life satisfaction of professional tourist guides, and to reveal the relationship between them. In this context, 302 questionnaires were collected with the snowball sampling method and the relationship between the variables was explained by performing structural equation modeling. As a result of the analysis, it was determined that burnout differs according to age groups, life satisfaction is felt higher in married guides, work-life balance has a negative effect on burnout and a positive effect on life satisfaction.
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
  • Alrawadieh, Z., Çetin, G., Dinçer, M.Z. ve İstanbullu Dinçer, F. (2018).Exploring Quality Of Work Life And Life Satisfaction Of Tour Guides: An Emotional Labor Perspective. 8 Th Advances İn Hospitality And Tourism Marketing And Management (Ahtmm) Conference Proceedings, 25-29 June, Bangkok-Thailand.
  • Alrawadieh, Z., Çetin, G., Dinçer, M.Z., ve İstanbullu Dinçer, F. (2020). The impact of emotional dissonance on quality of work life and life satisfaction of tour guides.The Service Industries Journal, 40 (1-2), 50-64.
  • Altay, H. (2009). Antakya ve İskenderun Otel Çalışanlarının Tükenmişliği ve İş Tatmini Üzerine Bir Araştırma. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 6 (12), 1-17.
  • Appleton, S. ve Song, L. (2008). Life Satisfaction İn Urban China: Components And Determinants. World Development, (36), 11.
  • Ardıç, K., Polatçı, S. (2009). Tükenmişlik Sendromu ve Madalyonun Öbür Yüzü: İşle Bütünleşme.Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (32), 21-46.
  • Arı, G. S. ve Bal, E. Ç. (2008). Tükenmişlik Kavramı: Birey ve Örgütler Açısından Önemi.Yönetim ve Ekonomi, 15 (1), 131-148.
  • Avşaroğlu, S. Denız, M.E., Kahraman, A. (2005). Teknik Öğretmenlerde Yaşam Doyumu, İş Doyumu ve Mesleki Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (14), 115-129.
  • Baltacı, A. (2018). Nitel Araştırmalarda Örnekleme Yöntemleri ve Örnek Hacmi Sorunsalı Üzerine Kavramsal Bir İnceleme. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1), 231-274.
  • Bonebright, C. A., Clay, D. L.,Ankenmann, R. D. (2000). The Relationship Of Workaholism With Work–Life Conflict, Life Satisfaction, And Purpose In Life. Journal Of Counseling Psychology, 47(4), 469-477.
  • Brough, P., Tımms, C., O'drıscoll, M.P., Kallıath, T., Sıu, O., Sıt, C. & Lo, D. (2014). Work–Life Balance: A Longitudinal Evaluation Of A New Measure Across Australia And New Zealand Workers. The International Journal Of Human Resource Management, 1-21.
  • Büyüköztürk, Ş. (2011) . Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı. Pegem Yayınları, Ankara.
  • Cain, L., Busser, J. And Kang, H.J. (2018). Executive Chefs’ Calling: Effect On Engagement, Work-Life Balance And Life Satisfaction. International Journal Of Contemporary Hospitality Management, 30 (5), 2287-2307.
  • Ceyhan, A. A., Sılığ, A. (2005). Banka Çalısanlarının Tükenmislik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki Iliskiler. Sosyal Bilimler Dergisi, (2), 43-56.
  • Chan, D. W. (2011). Burnout And Life Satisfaction: Does Gratitude Intervention Make A Difference Among Chinese School Teachers İn Hong Kong?Educational Psychology, 31(7), 809–823.
  • Comrey, A. L., ve Lee, H. B. (1992). A First Course in Factor Analysis” (2nd Ed.). Hillsdale: Lawrence Erlbaum Associates.
  • Cortina, J. M. (1993). What İs Coefficient Alpha? An Examination Of Theory And Applications. Journal Of Applied Psychology, 78(1), 98.
  • Dalkılıç, Sürgevıl O. (2014). Çalışma Hayatında Tükenmişlik Sendromu-Tükenmişlikle Mücadele Teknikleri. 2. Basım. Nobel Akademik Yayıncılık, Ankara.
  • Diener, E., Emmons, R.A., Larsen, R.J., Grıffın, S. (1985). The Satisfaction With Life Scale. Journal Of Personality Assessment, 49(1), 71-75.
  • Dikmen, A.A. (1995). İş Doyumu ve Yaşam Doyumu İlişkisi. Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 50(3-4), 115-140.
  • Demerouti, E., Bakker, A.B. ve Bulters, A.J. (2004). The Loss Spiral Of Work Pressure, Work‐Home İnterference And Exhaustion: Reciprocal Relations İn A Three‐ Wave Study. Journal Of Vocational Behavior, 64, 131‐49.
  • Ergin, C. (1995). Sağlık Personelinin İş Anlayışları ve İş Tutumları Araştırması. T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlık Projesi Genel Koordinatörlüğü Yayını, Ankara.
  • Fairllie, P. (2004). Work-Life Issues: An EAP’s Perspective. Insights from the Warren Shepell Research Group, http://www.warrenshepell.com/research/latest.asp, 05.08.2019.
  • George, D., ve Mallery, M. (2010) . Spss For Windows Step By Step: A Simple Guide And Reference. 17.0 Update (10a Ed.) Boston: Pearson.
  • Guest, D. E. (2002). Perspectives On The Study Of Work-Life Balance.Social Science Information Sage Publications, 41(2), 255-279.
  • Hsieh, H.H., Chang, C.M., Huang, H.C., Chen, K.C. (2016). Identifications Of The Key Impacting Factors On Hotel Workers' Burnout: A Comparison Of Ragin’s Fsqca And Pls-Sem Analysis.The International Journal Of Organizational Innovation, 9(2), 260-270.
  • Haar, J. M., Russo, M., Suñe, A., ve Ollıer-Malaterre, A. (2014). Outcomes Of Work– Life Balance On Job Satisfaction, Life Satisfaction And Mental Health: A Study Across Seven Cultures. J. Vocat. Behav. 85, 361–373.
  • Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Tatham, R. L. (2013). Multivariate Data Analysis. Pearson Education Limited.
  • İskender, A. ve Yaylı, A. (2017). İşgörenlerin İş ve Serbest Zaman Çatışma Düzeyleri ile Mesleki Tükenmişlik ve Yaşam Tatmini İlişkisi: Ankara’daki 4-5 Yıldızlı Otel Çalışanları Üzerine Bir Uygulama. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6 (1), 95- 112.
  • Kanwar, Y.P.S., Singh, A.K. ve Kodwanı, A. D. (2009). Work–Life Balance And Burnout As Predictors Of Job Satisfaction In The It-Ites Industry Vision. The Journal Of Business Perspective, 13 (2).
  • Keeton, K., Fenner, D. E., Johnson, T.R.B., Hayward, R.A. (2007). Predictors Of Physician Career Satisfaction, Work–Life Balance, And Burnout. Obstetrıcs & Gynecology, 109 (4), 949-955.
  • Kline, B. R. (2011). Principles And Practise Of Structural Equation Modelling. New York/London: The Guilford Press.
  • Kara, F. M., Kelecek, S. ve Aşçı, F.H. (2014). Sporcu Eşlerinin Yaşam Doyumu ve Yalnızlık Düzeylerinin İncelenmesi. Spor Bilimleri Dergisi Hacettepe J. Of Sport Sciences, 25 (2), 56–66.
  • Kuzulu, E., Kurtuldu, S. ve Özkan G. V. (2013). İş Yaşam Dengesi ile Yaşam Doyumu İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Sakarya İktisat Dergisi, 2(5).
  • Küçükusta, D. (2007). Konaklama İşletmelerinde İş-Yaşam Dengesi Sorunları ve Çözüme Yönelik Yaklaşımlar.Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9 (3), 243-269.
  • Maslach, C. ve Jackson, S. E. (1981). The Measurement Of Experienced Burnout. Journal Of Occupational Behavior, 2,99-113.
  • Maslach, C., Schaufeli, W. B. and Leiter, M. P. (2001). Job Burnout. Annual Review Psychology, 52, 397-422.
  • Meydan, C.H. ve Şeşen, H. (2015). Yapısal Eşitlik Modellemesi Amos Uygulamaları. Detay Yayıncılık, 2.Baskı, Ankara.
  • Nunnally, J. C. (1994). Psychometric Theory3e. Tata Mcgraw-Hill Education. Rama Devi, V. ve Nagini, A. (2013). Work-Life Balance And Burnout As Predictors Of Job Satisfaction In Private Banking Sector. Skyline Business Journal, 1, 50-56.
  • Rutherford, B. N., Hamwi, G. A., Friend, S. B. ve Hartmann, N. N. (2011). Measuring Salesperson Burnout: A Reduced Maslach Burnout Inventory For Sales Researchers. Journal Of Personal Selling & Sales Management, 31 (4), 429- 440.
  • Putranti, H. R. D. (2018). Organizational Commitment Of Hospital Nurses: An Empirical Study On Work-Life Balance And Burnout Management. European Researcher. Series A, 9(3) 235-248.
  • Pınar, Ş.E, Bilgiç, D., Demirel, G., Akyüz, M.B., Karatepe, C. ve Sevım D. (2015). Sağlık Alanlarında Okuyan Üniversite Öğrencilerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumları Arasındaki İlişki. Taf Preventive Medicine Bulletin, 14(4), 284-292.
  • Shukla, A., ve Srivastava, R. (2016). Development Of Short Questionnaire To Measure An Extended Set Of Role Expectation Conflict, Coworker Support And Work-Life Balance: The New Job Stress Scale. Cogent Business & Management, 3(1), 1- 19.
  • Tabachnick, B.G. ve Fidell, L.S. (2013). Using Multivariate Statistics. (Sixth Ed.) Pearson, Boston.
  • Taşdelen-Karçkay, A., and Bakalım, O. (2017). The Mediating Effect Of Work–Life Balance On The Relationship Between Work–Family Conflict And Life Satisfaction. Australian Journal Of Career Development, 26(1), 3–13.
  • Tümkaya, S., Çam, S. ve Çavuşoğlu, İ. (2009). Tükenmişlik Ölçeği Kısa Versiyonu’nun Türkçe’ye Uyarlama, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi,18 (1), 387–398.
  • Tuğsal, T. (2017). İş-Yaşam Dengesi, Sosyal Destek ve Sosyo-Demografik Faktörlerin Tükenmişlik Üzerindeki Etkisi. (Yayınlanmamış Doktora Tezi), İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  • Umer, R. ve Rehman, M.Z. (2013). Impact Of Work Life Balance And Work Life Conflict On The Life Satisfaction Of Working Women: A Case Study Of Higher Education Sector Of Twin Cities Of Pakistan. Academic Research International, 4 (5), 445-458.
  • Ünal, S., Karlıdağ, R. ve Yoloğlu S. (2001). Hekimlerde Tükenmişlik ve İş Doyumu Düzeylerinin Yaşam Doyumu Düzeyleri ile İlişkisi. Klinik Psikiyatri, 4, 113-118.
  • Yağcı, E. (2014). Konaklama İşletmelerinde Kurumsallaşmanın İş Yaşam Dengesi Aracılığıyla Tükenmişlik Düzeyine Etkisi: Beş Yıldızlı Otel Genel Müdürleri Üzerine Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Doktora Tezi), Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Antalya.
  • Yıldız, S. (2020). Turizm Endüstrisinde Paylaşım Ekonomisi Platformları Kullanım Motivasyonlarının Belirlenmesi ve Paylaşım Ekonomisi Kabul Modeli Önerisi: Konaklama ve Ulaştırma Hizmetleri Üzerine Bir Araştırma. (Yayınlanmamış Doktora Tezi), İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  • Wong, S. C. ve Ko, A. (2009). Exploratory Study of Understanding Hotel Employees’ Perception on Work–Life Balance Issues. International Journal of Hospitality Management, 28, 195–203
APA çetinkaya ö, ISTANBULLU DINÇER F (2021). Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. , 185 - 205. 10.24010/soid.838062
Chicago çetinkaya öznur,ISTANBULLU DINÇER FATMA FÜSUN Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. (2021): 185 - 205. 10.24010/soid.838062
MLA çetinkaya öznur,ISTANBULLU DINÇER FATMA FÜSUN Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. , 2021, ss.185 - 205. 10.24010/soid.838062
AMA çetinkaya ö,ISTANBULLU DINÇER F Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. . 2021; 185 - 205. 10.24010/soid.838062
Vancouver çetinkaya ö,ISTANBULLU DINÇER F Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. . 2021; 185 - 205. 10.24010/soid.838062
IEEE çetinkaya ö,ISTANBULLU DINÇER F "Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi." , ss.185 - 205, 2021. 10.24010/soid.838062
ISNAD çetinkaya, öznur - ISTANBULLU DINÇER, FATMA FÜSUN. "Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi". (2021), 185-205. https://doi.org/10.24010/soid.838062
APA çetinkaya ö, ISTANBULLU DINÇER F (2021). Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 18(1), 185 - 205. 10.24010/soid.838062
Chicago çetinkaya öznur,ISTANBULLU DINÇER FATMA FÜSUN Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 18, no.1 (2021): 185 - 205. 10.24010/soid.838062
MLA çetinkaya öznur,ISTANBULLU DINÇER FATMA FÜSUN Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, vol.18, no.1, 2021, ss.185 - 205. 10.24010/soid.838062
AMA çetinkaya ö,ISTANBULLU DINÇER F Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 2021; 18(1): 185 - 205. 10.24010/soid.838062
Vancouver çetinkaya ö,ISTANBULLU DINÇER F Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi. 2021; 18(1): 185 - 205. 10.24010/soid.838062
IEEE çetinkaya ö,ISTANBULLU DINÇER F "Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi." Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 18, ss.185 - 205, 2021. 10.24010/soid.838062
ISNAD çetinkaya, öznur - ISTANBULLU DINÇER, FATMA FÜSUN. "Profesyonel Turist Rehberlerinin İş Yaşam Dengelerinin Tükenmişlik ve Yaşam Doyumuna Olan Etkisi". Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi 18/1 (2021), 185-205. https://doi.org/10.24010/soid.838062
Sayfa Oluşturulma Tarihi
23-04-2024 17:54

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları