Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi

BAKAN, Nesrin; Tekin, Fatma; ŞENDİR, Merdiye; MUTLU, Aynur; YAZGAN, İlknur; BÜYÜKYILMAZ, FUNDA

Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi

Merdiye ŞENDİR, (İstanbul Üniversitesi, Florence Nightingale Hemşirelik Yüksek Okulu, İstanbul, Türkiye)

Funda BÜYÜKYILMAZ, (İstanbul Üniversitesi, Florence Nightingale Hemşirelik Yüksek Okulu, İstanbul, Türkiye)

İlknur YAZGAN, (İstanbul Üniversitesi, İstanbul Tıp Fakültesi, İstanbul, Türkiye)

Nesrin BAKAN, (İstanbul Üniversitesi, Cerrahpaşa Tıp Fakültesi, İstanbul, Türkiye)

Aynur MUTLU, (İstanbul Üniversitesi, İstanbul Tıp Fakültesi, İstanbul, Türkiye)

Fatma TEKİN (İstanbul Üniversitesi, Cerrahpaşa Tıp Fakültesi, İstanbul, Türkiye)

İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi

65 9

Yıl: 2012 Cilt: 20 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 35 - 42 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi

Öz:

Amaç: Bu çalışma, ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerini belirlemek amacıyla gerçekleştirildi. Yöntem: Tanımlayıcı - ilişki arayıcı araştırma niteliğinde olan bu çalışmanın verileri Hasta Bilgi Formu ve Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği (NHBMÖ) kullanılarak toplandı. Araştırmacılar tarafından yüz yüze görüşme yöntemi ile 118 hastadan toplanan veriler uygun istatistik yöntemler kullanılarak değerlendirildi. Bulgular: Sıklıkla kırık (%36,4) ve total eklem protezi (%34,7) tanısıyla bir cerrahi girişim deneyimleyen hastaların yaş ortalamasının 46.42±19.04 yıl, %55,9’unun kadın, %42,4’ünün ilköğretim mezunu, %75,4’ünün hastane deneyimine sahip olduğu ve görüşme yapıldığında 14.42±16.26 gündür hastanede yattığı saptandı. Hastaların, çoğunlukla ilaç (%71,2) ve yaşam bulgularının ölçümü (%61,9) ile ilgili hemşirelik uygulamalarını deneyimlediği görüldü. NHBMÖ puan ortalamasına (76.52±20.38) göre hastaların aldıkları hemşirelik bakımından çok iyi düzeyde memnun olduğu belirlendi. Hastaların %51,7’sinin hemşirelerin kendilerine karşı bir birey olarak davranış tarzlarından, %52,5’inin yardımseverliğinden ve %54,2’sinin ise hemşirelerin mahremiyetlerine saygı göstermesinden memnun olduğu saptandı. Sonuç: Çalışmaya katılan ortopedi ve travmatoloji hastalarının, aldıkları hemşirelik bakımından çok iyi düzeyde memnun olduğu belirlendi. Hemşirelerin, hasta ve yakınlarına bakım uygulamaları, tanı-tedavi süreçleri ile ilgili endişeleri ve bilmedikleri konular hakkında bilgi vermelerinin hastaların memnuniyetlerini etkileyebileceği düşünüldü.

Anahtar Kelime:

Konular: Acil Tıp Hemşirelik

Evaluation of experience and satisfaction with nursing care in orthopedic and traumatology patients

Öz:

Aim: The aim of this study is to evaluate experience and satisfaction with nursing care in orthopedic and traumatology patients. Method: This descriptive-correlational research’s data were collected by using the Patient Information Form and Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scale. The researchers collected data by face to face interviews with 118 patients were evaluated using appropriate statistical methods. Results: The mean age patients was 46.42±19.04years, were hospitalized in the orthopedic wards 14.42±16.26 days. Of the sample, 55.9% were female, 42.4% graduated primary school, 75.4 had previous hospitalization history,36.4% had fracture and 34.7% had arthroplasty surgery. Patients mostly experienced medication administration (71.2%), and vital signs measurement (61.9%). According to NSNCS patient satisfaction was very good level (76.52±20.38). Mostly patients were satisfied to nursing behavioral styles of them as an individual (51.7%), nursing helpfulness (52.5% ) and respect the privacy of nurses (54.2%). Conclusion: In this study was determined that orthopedic and traumatology patients satisfied with nursing care in very good level. It was considered that nurses educating patients and relatives about caring practices, diagnosis-treatment processes and unknowing concerns that effected patients’ satisfaction.

Anahtar Kelime:

Konular: Acil Tıp Hemşirelik

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Acaroğlu, R., Şendir, M., Kaya, H., Soysal, E. (2007). Bireyselleştirilmiş hemşirelik bakımının hasta memnuniyeti ve yaşam kalitesine etkisi. İ.Ü.F.N.Hem.Derg., 15(59): 61-67.
Akbayrak, N. (1999). Kalite ve hemşirelik. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 2(2): 34-42.
Akın, S., Erdoğan, S. (2007). The Turkish version of the Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scale used on medical and surgical patients. Journal of Clinical Nursing, 16: 646-653.
Aksakal, T., Bilgili, N. (2008). Hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetin değerlendirilmesi; Jinekoloji servisi örneği. Erciyes Tıp Dergisi, 30(4): 242-249.
Alhusban, M. A., Abualrub, R. F. (2009). Patient satisfaction with nursing care in Jordan. Journal of Nursing Management, 17: 749-758.
Aytar, G., Yeşildal, N. (2004).Yatan hasta memnuniyeti. Düzce Tıp Fakültesi Dergisi, 3: 10-14.
Demir, Y., Eşer, İ. (2003). Hasta ve hemşirelerin hemşirelik bakımını algılamaları. Çınar Dergisi, 9(2): 33-38.
Demir, Y., Eşer, İ. (2005). Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetine ilişkin bir ölçek çalışması. Hastane Yönetimi, Ocak-Şubat-Mart Sayısı: 31-43.
Demir, Y., Eşer, İ. (2007). Hasta memnuniyetini etkileyen etmenler. Hastane Forumu, 2(4): 50-57.
Ejder Apay, S., Arslan, S. (2009). Bir üniversite hastanesinde yatan hastaların tatmin olma düzeyleri. TAF Preventive Medicine Bulletin, 8(3): 239-244.
Eti İçli, G., Kuğuoğlu, S., Eti Aslan, F. (2006). Sosyodemografik değişkenlerin hasta memnuniyetine etkisi. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 21(1): 383-399.
Geçkil, E., Dündar, Ö., Şahin, T. (2008). Adıyaman il merkezindeki hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi. Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Dergisi, 41-51.
Gonzalaez-Valentin, A., Padin-Lopez, S., Romon-Garrido, E. (2005). Patient satisfaction with nursing care in regional university hospital in Southern Spain. Journal of Nursing Care Quality, 20(1): 63-72.
Hayes, E. (2007). Nurse practioners and managed care: Patient satisfaction and intention to adhere to nurse practioner plan of care. Journal of American Academy of Nurse Practioners, 19: 418-426.
İpek-Çoban,G., Kaşıkçı, M. (2008). Hastaların hemşirelik bakımını algılayışları. İ.Ü.F.N. Hem. Derg.,16(63): 165-171.
Johansson, P., Oleni, M., Fridlund, B. (2002). Patient satisfaction with nursing care in the context of health care: A literature study. Scand J Caring Sci, 16: 337-344.
Kıdak, L. B., Aksaraylı, M. (2008). Yatan hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi ve izlenmesi: Eğitim ve Araştırma Hastanesi Uygulaması. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(3): 87-122.
Köşgeroğlu, N., Acat, M. B., Karatep, Ö. (2005). Kemoterapi hastalarında hemşirelik bakımı menuniyet ölçeği. Anadolu Psikiyatri Dergisi, 6: 75-83.
Merkouris, A., Papathanassoglou, E. D. E., Lemonidou, C. (2004). Evaluation of patient satisfaction with nursing care: Qantitative and qualitative approach? International Journal of Nursing Studies, 41: 355-367.
Nesanır, N., Dinç, G. (2008). Manisa kent merkezinde yatarak tanı ve tedavi hizmetlerinden yararlanan kişilerin hasta memnuniyeti düzeyleri. TAF Preventive Medicine Bulletin, 7(5): 419-428.
Otani, K., Kurz, R. S. (2004). The impact of nursing care and other healthcare attributes on hospitalized patient satisfaction and behavioral intentions. Journal of Healthcare Management, 49(3): 181-196.
Önsüz, M. F. ve ark. (2008). İstanbul’da bir Tıp Fakültesi hastanesinde yatan hastaların memnuniyet düzeyi. Marmara Medical Journal, 21(1): 33-49.
Özer, A., Çakıl, E. (2007). Sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyetini etkileyen faktörler. Tıp Araştırmaları Dergisi, 5(3): 140-143.
Özer, N., Köçkar, Ç., Yurttaş, A. (2009). Kalp damar cerrahisi kliniğinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyeti. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 12(3): 12-19.
Özsoy, S. A., Özgür, G., Durmaz Akyol, A. (2007). Patient expectation and satisfaction with nursing care in Turkey: A literature review. International Nursing Review, 54: 249-255.
Rafii, F., Hajinezhad, M. E., Haghani, H. (2009). Nursing caring in Iran and its relationship with patient satisfaction. Journal of Advanced Nursing, 25: 75-84.
Sitzia, J., Wood, N. (1997). Patient satisfaction: A review of issues and concepts. Soc Sci Med, 45(12): 1829-1843.
Thomas, L. H., McColl, E., Priest, J. Bond, S., Boys, R. J. (1996). Newcastle satisfaction with nursing scales: An instrument for quality assessments of nursing care. Quality in Health Care, 5: 67-72.
Tükel, B., Acuner, A. M., Önder, Ö. R., Üzgül, A. (2004). Ankara Üniversitesi İbn-i Sina Hastanesi’nde yatan hasta memnuniyeti (Genel Cerrahi Anabilim Dalı Örneği). Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası, 57(4): 205-214.
Yıldız Fındık, Ü., Unsar, S., Sut, N. (2010). Patient satisfaction with nursing care and its relationship with patient characteristics. Nursing&Health Sciences, 12: 162-169.
Yılmaz, M. (2001). Sağlık bakım kalitesinin bir ölçütü: Hasta memnuniyeti. Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 5(2): 69-74.

APA	ŞENDİR M, BÜYÜKYILMAZ F, YAZGAN İ, BAKAN N, MUTLU A, Tekin F (2012). Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. , 35 - 42.
Chicago	ŞENDİR Merdiye,BÜYÜKYILMAZ FUNDA,YAZGAN İlknur,BAKAN Nesrin,MUTLU Aynur,Tekin Fatma Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. (2012): 35 - 42.
MLA	ŞENDİR Merdiye,BÜYÜKYILMAZ FUNDA,YAZGAN İlknur,BAKAN Nesrin,MUTLU Aynur,Tekin Fatma Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. , 2012, ss.35 - 42.
AMA	ŞENDİR M,BÜYÜKYILMAZ F,YAZGAN İ,BAKAN N,MUTLU A,Tekin F Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. . 2012; 35 - 42.
Vancouver	ŞENDİR M,BÜYÜKYILMAZ F,YAZGAN İ,BAKAN N,MUTLU A,Tekin F Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. . 2012; 35 - 42.
IEEE	ŞENDİR M,BÜYÜKYILMAZ F,YAZGAN İ,BAKAN N,MUTLU A,Tekin F "Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi." , ss.35 - 42, 2012.
ISNAD	ŞENDİR, Merdiye vd. "Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi". (2012), 35-42.

APA	ŞENDİR M, BÜYÜKYILMAZ F, YAZGAN İ, BAKAN N, MUTLU A, Tekin F (2012). Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 20(1), 35 - 42.
Chicago	ŞENDİR Merdiye,BÜYÜKYILMAZ FUNDA,YAZGAN İlknur,BAKAN Nesrin,MUTLU Aynur,Tekin Fatma Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 20, no.1 (2012): 35 - 42.
MLA	ŞENDİR Merdiye,BÜYÜKYILMAZ FUNDA,YAZGAN İlknur,BAKAN Nesrin,MUTLU Aynur,Tekin Fatma Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, vol.20, no.1, 2012, ss.35 - 42.
AMA	ŞENDİR M,BÜYÜKYILMAZ F,YAZGAN İ,BAKAN N,MUTLU A,Tekin F Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi. 2012; 20(1): 35 - 42.
Vancouver	ŞENDİR M,BÜYÜKYILMAZ F,YAZGAN İ,BAKAN N,MUTLU A,Tekin F Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi. İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi. 2012; 20(1): 35 - 42.
IEEE	ŞENDİR M,BÜYÜKYILMAZ F,YAZGAN İ,BAKAN N,MUTLU A,Tekin F "Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi." İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 20, ss.35 - 42, 2012.
ISNAD	ŞENDİR, Merdiye vd. "Ortopedi ve travmatoloji hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin deneyim ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi". İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 20/1 (2012), 35-42.